2012国家公务员面试热点:洋品牌为何＂牛气冲天＂

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        背景材料 2011年夏天，随着渤海漏油事件、豆浆、用油、骨汤以及“汉堡暴晒”和“蛆虫鸡翅”等问题的接连爆出，以康菲公司、肯德基、麦当劳、味千拉面等为代表的跨国企业、洋品牌在中国市场上遭遇了空前的信任危机。

　　尽管面对着公众和媒体的口诛笔伐，这些洋品牌的反应却令人玩味：拖延、怠慢、推卸责任……与此同时，消费者对洋品牌的信赖度依旧不减，而监管方对问题企业的处罚也如隔靴搔痒。是什么原因让跨国企业在出了问题后仍能岿然不动？中国市场的洋品牌为啥就能这么“牛”？消费者、企业、监管机构对此都负有不可推卸的责任。

　　解析 近来，洋品牌在中国市场屡出问题。面对公众和媒体的口诛笔伐，这些洋品牌的反应却是拖延、怠慢、推卸责任，与此同时，消费者对洋品牌的信赖度依旧不减，而监管方对问题企业的处罚也如隔靴搔痒。国人热捧洋品牌的背后固然是有非理性的消费观在作祟，但这只是原因的一部分，令更多消费者“望而却步”的是本土品牌参差不齐的产品质量和不尽如人意的用户体验。

　　首先，一直以来，很多跨国公司的洋品牌产品在众多消费者心目中是寄予厚望、信任度高、主观接受度高的“高端产品”。因为消费者认为相比国内品牌，洋品牌有更高的社会责任感、更好的产品质量、更严格的标准。而此次一批洋品牌产品接连出现问题，说明消费者在为洋品牌产品或服务支付更高溢价的同时，并没有获得与之相称的高质量产品和服务，因此，对于消费者来说，不要盲目崇洋媚外，洋品牌不一定好。

　　其次，国货不太给力洋货垄断市场。国人热捧洋品牌的背后固然是有非理性的消费观在作祟，但这只是原因的一部分。令更多消费者“望而却步”的是本土品牌参差不齐的产品质量和不尽如人意的用户体验。不少消费者都有这样的感叹：“不是我不爱国，是国货自己不争气啊！”

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