2018湖北省公务员面试热点：网红店排队有猫腻 充场营销涉嫌违法

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　　面试热点相关背景

　　不管是抖音的宣传，还是店铺的饥饿营销手段，我们在一些一二线城市都能看到一些比较火爆的网红店门前排队的人超级多，就北京的喜茶和鲍师傅这两个店铺，我们发现不管是什么时候，都有很多人在排队，期间还不乏有黄牛卖号的。但是最近一段时间有爆料的记者走访武汉市内多个商圈，发现不少排队场面火爆的网红餐饮店，并不是大家想象的那么真实，很多排着长长队伍的顾客都是被雇来当“充场”者。

　　经过调查发现“充场”兼职五花八门，除了餐饮“网红店”充场，还有手机卡、信用卡办理充场;大型公司、商场活动现场充场，以及综艺节目、演讲观众充场等。

　　面试热点独家解析

　　联网创业浪潮催生了各种创业模式，体现着社会创新创业活力。但网红美食“排队”营销模式的盛行，多少让人看到了繁荣表象下潜藏的泡沫与危机。靠概念炒作也好，靠雇人排队装点门面也罢，以最快的速度进场，然后以最快的速度赚钱再离场。这样的创业创新会给市场带来怎样的影响，充场成为网红店的一种营销方式，这种方式是否可取?

　　@湖北瑞通天元律师事务所高级合伙人张国振律师

　　“充场”营销涉嫌违法，此种行为应该属于欺诈。据国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，经营者不得采用雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导，否则，可依照相关法规予以处罚。可见，对处罚雇托排队这一商业欺诈行为，国家已经做到了有法可依。应将“雇托排队”纳入监管范畴，对这种恶意竞争、扰乱正常市场秩序的行为予以严厉打击。

　　@华中师范大学社会学专家梅志罡说

　　消费者在购买商品时，如果无法获得商品不易被衡量的性能，口碑往往能够起到很重要的作用。比如糕点，消费者在吃之前难以知道好不好吃，就会通过其他渠道去了解，最容易的方法就是问问吃过的人。而雇人排队，相当于给消费者传达了一种信息——这家店的商品肯定好，所以才有这么多顾客。这样，“排队”就极大地影响了路过的潜在消费者的决定，让他们因为好奇而购买。

　　商家应该把重点放在产品和服务质量上，而不是以噱头和虚假宣传的方式来取胜。

　　诚实信用是市场交易原则的核心内容，也是现代市场交易活动的基本精神，不仅关乎消费者合法权益，更影响着市场经济的稳定与发展。

　　这种营销方式最后还是需要靠店里的产品和服务“说话”。餐饮店需要口碑的积累，大家认为好的才是真的好。如果一味依赖“充场”这种营销手段，轻视或抛弃了根本的商业经营之道，就是舍本逐末，难以长久。

　　消费者也要擦亮双眼，不要盲从，对于发现的违法经营行为，要及时举报，维护自身和他人合法权益。

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（编辑：华图董老师）