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2017军转干备考之公务常识系列(三):会客礼仪

2017-08-21 16:41 湖北军转干考试网 https://hb.huatu.com/湖北军转干考试群 文章来源:湖北华图

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  公务人员作为社会公共事务的管理者和公共服务的提供者,其个人形象直接影响着整个公务人员队伍的公众形象,反映了各级政府机关、事业单位及社会团体等组织行为是否文明、办事是否高效、服务质量是否优良。因此,公务礼仪是近年来军转干考试新增考点。湖北华图针对常见的公务场景并结合历年真题,对相关知识点总结归纳,希望对广大军转干考生有所帮助,这次我们来谈谈会客礼仪。
  难题1:介绍顺序
  为他人作介绍,就是介绍不相识的人或是把一个人引荐给其他人相识沟通的过程。善于为他人作介绍,可以使你在公务交往中更加游刃有余,居中介绍人更多的是由比较熟悉双方情况的专职人员、接待人员来充当。介绍顺序按照“尊者优先了解情况”的规则,先将男士介绍给女士,将年轻的介绍给年长的,将职位低的介绍给职位高的,将未婚者介绍给已婚者,将晚到的客人介绍给在场宾朋。
  难题2:握手顺序
  在社交活动中,熟悉和遵守握手的规矩,与人打交道时方能够做到应付自如,彬彬有礼,以便建立和保持和谐、融洽的人际关系。一般说来,握手的顺序根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定。上下级握手,下级要等上级先伸出手;长幼握手,年轻者要等年长者先伸出手;男女握手,男士等女士伸出手后,方可伸手握之;宾主握手,主人应向客人先伸出手,而不论对方是男是女。总而言之,社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。朋友、平辈见面,先伸出手者则表现出更有礼貌。
  难题3:交换名片
  递接名片通常是在自我介绍或经人介绍后进行,交换名片时应按照“先客后主,先低后高”的原则进行,当与多人交换名片时,应按照职位高低的顺序或者由近及远的顺序进行,切忌跳跃式进行,以免让对方有厚此薄彼之感。接受他人名片时应毕恭毕敬,马上说一声“谢谢”。接受别人名片之后,理应随即将自己的名片递过去。在递名片时,应用双手捏住名片的两个角递上,名片上的字体应正面朝向对方,目的是让对方能够直接读出来。这时应和对方说:“请多关照”、“请多指教”等等,以示客气。看过名片应郑重地放好,若随手一放则是对对方的不恭。
  掌握了上述知识点,湖北华图带着大家做两道题来巩固所学内容:
  1. 介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 (    )
  A 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈
  B 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士
  C 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者
  D 介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾
  2. 关于握手的礼仪,描述不正确的有:(    )
  A 先伸手者为地位低者;
  B 客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。
  C 下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;
  D 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。
  湖北华图提示,上述两题难度不大,均考查介绍他人和握手顺序的基本原则,答案显而易见,第1题选C,第2题选A。
  以上就是对军转干常识关于会客礼仪内容的说明,随后会有系列文章出炉,请大家密切关注。湖北华图教育教研团队竭诚为您服务,如果您有什么疑问,可随时登陆湖北华图官网进行咨询。希望广大考生可以好好复习,多加练习,融会贯通,备考时间有限,希望各位考生及早进入备考状态,湖北华图祝愿广大考生金榜题名,马到成功!

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