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2018军队文职面试辅导:面试考官总爱考如何对待群众

2018-10-12 10:08 湖北事业单位考试网 来源:未知  作者华图胡老师

   2018军队文职面试辅导:面试考官总爱考如何对待群众发布如下,供考生参考。湖北人事考试网将及时更新国家公务员、湖北公务员、湖北事业单位等招考资讯。考生敬请关注【军队文职面试交流群:678624187】,咨询电话:027-87870401。

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  面试来啦,你在干嘛?

  刺激吧?激动吧?一个个机会也正向你招手!可是,机会都是给有准备的人,你准备好了吗?

  纵观面试真题,我们发现考官爱考的类型很稳定。今天,我们来学习其中的一种——如何对待群众。

  知道为啥面试爱考群众问题吗?因为群众利益无小事,所以必须想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。所以,群众工作的解决,也成为结构化面试考查的重点。

  下面老师总将群众工作总结为三字诀:

  待群众,要热情,有耐心。

  知群众,有诉求,要细听;

  详记录,勤解释,多宣传。

  对诉求,合理的,要解决;

  不合理,不迁就,要化解。

  群众多,选代表,重点谈;

  若失控,维稳定,安为先。

  具体说来,对待群众问题要做到以下几点:

  第一,热情接待;

  第二,稳定群众情绪;

  第三,认真倾听群众的呼声;

  第四,仔细记录群众反映的问题;

  第五,力所能及地宣传解释;

  第六,及时汇报,承诺答复(能解决的当场解决,不能解决的汇报领导或转到相关部门);

  第七,如果人很多且有现场代表人,要重点给代表人做工作,并请他们代表上访人反映意见;

  第八,如果人很多,可能导致现场混乱,要及时通知公安部门或单位保安部门派人到现场维持秩序。

  【例题】老姜70多岁没人抚养,儿子多病,女儿外嫁邻村,考老姜多次到镇民政上访,你怎么办?

  【参考解析】

  群众提出的问题作为政府的办事人员,我们要及时解决,对于70多岁的老姜,儿子多病,自己的女儿外嫁到邻村,我们要及时给予帮助。

  第一,对于上方的老姜我会亲自拜访他,认真的聆听他提出问题,如果在我的个人能力之内我将及时给予他帮助,比如:周末经常去老姜家帮助他整理家务。如果是要申请低收入保障,我将做详细的记录,并将这个记录及时汇报我的领导,争取在短时间内解决经济上的问题。

  第二,对于像老姜老人,我会将他的情况及时汇报给领导,并且在汇报的过程中将自己想在每周派我们单位的工作人员,对他生活上给予一定的帮助,我相信领导一定会同意我这样的请求。

  第三,在接下来的时间里,我们单位应该主动的寻找像老姜这样需要帮助的老人,他们不仅生活上需要我们的帮助,在心理上也需要我们帮助,我们应该多举行一些社区老人活动,让他们参与其中,丰富他们的生活,让他们的生活不再单调。不仅在生活中要帮助,在精神上也要帮助他们,让他们真正的体会到老有所依,老有所养。

  现在生活的节奏越来越快,很多年轻人为了自己的事业,为了自己的梦想在外打拼,可是家里的父母、孩子,他们最需要的是家人的陪伴。随着时间的推理,当年的青年呢,今天也已经到了老年,看着两鬓斑白,他们曾经为了祖国付出了自己的青春,如今他们年龄大了,需要我们新一代年轻人帮助他们走过他们最后的时段,所以我们应该在他们最需要的时候帮助他们。在今后的工作中我们应该及时发现这样的老人,尽我们最大的努力帮助他们,真正做到仰望星空,脚踏实地。眼睛向下看,身子向下倾,实实在在为百姓谋福利。

 

(编辑:华图胡老师)

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