2019年关于公开招聘12333服务热线公益性岗位电话服务人员的公告

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　　为进一步提高人力资源和社会保障投诉咨询服务能力，按照《武汉市公益性岗位开发管理办法》(武人社规〔2017〕5号)有关规定，现就做好市人力资源和社会保障投诉咨询中心12333服务热线公益性岗位电话服务人员招聘工作公告如下:

　　一、招聘岗位及条件

　　12333服务热线电话服务人员公益性岗位10名

　　(一)招聘对象

　　1、毕业一年以上未就业的高校毕业生;

　　2、连续失业一年以上人员;

　　3、其他就业困难人员。

　　以上人员须持有《就业创业证》(或《就业失业登记证》)(没有《就业创业证》的，可携带《居民户口簿》、2寸近期彩色免冠证件照2张现场办理《就业创业证》)。

　　(二)报名条件

　　1、遵纪守法、品行端正、作风正派，无违法犯罪记录;

　　2、具有良好的职业道德和团结协作精神，心理素质好，乐于奉献，服从安排，愿意从事电话投诉咨询服务工作;

　　3、具有国家教育部门承认的中专(技校)及以上学历，有一定组织协调能力，普通话标准，嗓音柔和，有较好的计算机应用和语言组织表达能力，文字录入速度较快;

　　4、身体健康，年龄在39周岁以下。

　　(三)岗位职责

　　1、受理全市人力资源和社会保障各类投诉举报、意见建议;

　　2、为社会公众提供人力资源和社会保障政策法规和业务信息咨询、查询、回复等服务;

　　3、完成市人力资源和社会保障投诉咨询中心安排的其他工作任务。

　　二、招聘方式和程序

　　(一)报名

　　1、网上报名

　　报考人员于2019年5月15日9:00-5月28日12:00登录武汉人事考试网(http://www.whptc.org)，点击“网上报名”选择相应考试后提交报名申请(含上传照片，此后所用照片要求一致，未上传照片或上传照片不符合要求将不能通过审核)。报名提交信息必须真实、准确、完整、有效，凡弄虚作假者取消报考资格。

　　2、现场资格审核

　　网上审核通过的报考人员于2019年5月28日-30日(上午9：00—12：00，下午2：30—5：30),到汉口新华路25号伟业大厦11楼1120室进行现场资格审核。携带资料包括：

　　(1)《武汉市公益性岗位报名表》一式两份。

　　(2)身份证原件及1份复印件。

　　(3)毕业证原件及1份复印件。

　　(4)《就业创业证》(或《就业失业登记证》)原件及1份复印件(没有《就业创业证》的，符合条件者可携带《居民户口本》、2寸近期彩色免冠证件照2张现场办理)。

　　(二)面试

　　资格审核通过人员按要求领取《面试准考证》，面试时间为2019年6月2日，按岗位拟招聘人数1:2的比例确定面试考生。

　　面试主要考核招聘岗位所必需的《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》等人力资源和社会保障政策法规知识，以及普通话水平、沟通交流能力和综合应变能力。

　　面试人员在规定时间携带身份证原件及《面试准考证》，到指定地点参加面试，超过规定时间视作自动放弃。

　　(三)预录取

　　根据面试成绩，在招聘人数内由高到低依次录取。

　　(四)体检

　　体检工作由用人单位组织完成，标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。

　　(五)公示

　　拟聘人员名单在武汉人事考试网上公示，公示时间为7天。

　　三、录聘用管理

　　考试合格人员经体检和公示无异议，按照有关规定办理聘用手续。本次招聘的12333服务热线电话服务人员，纳入基层社会管理类公益性岗位管理，一经聘用，由市人力资源和社会保障投诉咨询服务中心与其签订1年期限的公益性岗位劳动合同，劳动合同实行一年一签。

　　四、工作时间及福利待遇

　　工作时间为每周一至周五，工作日实行8小时工作制并提供免费工作餐。12333服务热线电话服务人员工资待遇按有关规定执行并按规定缴纳社保、享受带薪年假以及国家法定节假日等福利保障。

　　报考咨询电话：027-85370207

　　投诉电话：027-85797255

　　武汉市人力资源和社会保障局

　　2019年5月14日

（编辑：trh）