模块法、个性化、反套路—华图2011国考专项课程体系解读
2011-01-22 11:27 湖北公务员考试网 http://hb.huatu.com/ 作者：湖北华图 来源：华图教育【导读】随着2011年中央、国家机关公务员考试笔试成绩的公布，国考面试的战役也即将打响。本着“以教育推动社会进步”的理念，华图教育集团在历经十载的开拓与积累后，针对2011年国考面试进行了全面的专项课程升级，在新春到来之际为广大考生献上一份大礼。
在了解此次针对广大考生量身打造的国考专项课程之前我们先来了解一下面试培训是如何帮助学员来有效提高面试能力，从而得到更好面试成绩的。在此大家不妨思考两个问题：（1）在面试的考场上我们究竟怎样去表现自己？（2）面试培训如何给自己带来面试考场上的竞争优势？
我们先来看第一个问题。其实在面试考场上考生通过两个途径来向考官传递信息，向考官展现自己的能力：一个是面试外在形式，包括：面试礼仪、情感、心态稳定性、形象气质和举止表现。它是最直观从感性上去影响考官、打动考官的途径。很多时候考生之间答题的水平往往相差不多，那么分数的高低可能就取决于个人在面试考场上展现出来的整体形象气质，甚至有些考官极端地认为：对于一部分考生来说，其面试的结果在考生刚刚入场展现礼仪的十几秒钟内就决定了。因此一个量身打造的、符合公务员面试的礼仪规范及形象气质对于我们最后的面试成绩影响很大。
除了面试的外在形式，更重要的就是面试的答题表现了。当前国考的面试形式一般采取结构化面试和无领导小组讨论两种，结构化面试就是考官问考生几个特定的问题，根据考生的回答来给出分数；无领导小组面试是考官组织一组（5-10个）考生共同讨论一个问题，根据讨论中的表现来给出分数。无论采取哪种面试形式，考生在答题或者讨论中说出来的话都是考官考查的重要内容，这些话是否有深度、是否展现出此职位需求的能力特点、语言表达是否精练准确等等。
面试的外在形式和面试的答题表现就是考官考查考生的两个途径，因此面试的培训也就以这两个考查途径为着力点，为考生量身打造一套近乎完美的面试礼仪和紧扣得分的答题内容，从而帮助考生获得较高的面试分数。
但是对于面试培训来说就一直以来存在这样一个难题：面试的的过程看起来非常简单，但是里面需要培训和规范的内容非常多。外在形式方面从衣着、走姿、站姿、坐姿、眼神、气质、手势等等方面都要进行量身的规范，尤其是一些考生多年来就习惯歪着坐，或者就不敢去看考官。这些问题都需要高效快捷的解决方法，另一方面从答题内容上就更加复杂了，从考生语言的标准、流畅、精练、规范，再到内容如何体现出面试中考查的自我认知能力、综合分析能力、应急应变能力、组织管理能力、人际沟通能力，每个能力又包含着很多的要素。
由此可见面试培训其实是个非常复杂的系统工程，如果想要完成它并不难，只要收集些课件，按照最一般的教学顺序就可以做到；但是要是想将它做好，能够在每一个环节上都真正做到有效——最能打动考官的表现；高效——最短的时间达到培训效果，是非常困难的。而这，正是2011华图国考专项课程要达到的目标。
我们再来看第二个问题，面试培训如何给自己带来竞争上的优势？很多考生都知道：通过参加面试培训可以让自己具备一定的竞争优势，但是究竟这个优势有多大，参加了培训就一定会有竞争优势吗？这些问题考生和广大学员往往并不是十分了解。
要说明培训对面试产生的优势就要从我国公务员面试的发展说起。在2005年以前我国公考市场还不像现在这样火热，市场本身也不够成熟。对于面试形式、面试内涵的研究也远远没有到位，因此当时的学员在回答结构化面试时往往说不出来话，或者说的内容风马牛不相及，于是华图针对这种情况设计出几种有效的答题思路和答题语言，包括申论的万能八条，面试的一个帽子三个环节等等，保证学员在面试中能够流利、规范的表达。这在当时的面试考试中取得的效果十分明显，对考生成绩的影响也很大，参加过培训的学员相对于没有参加的学员具备很大的语言优势，华图也带领着整个公考培训市场迅速成长起来。
但是在2005年-2009年这段时间里，由于这样的培训思路高效、实用，很快被很多机构学习采用，使得越来越多的学员答题内容趋同，同时考官和命题者也加大了对于这些套路的熟悉，反培训和反模板渐渐兴起，培训的效果也在渐渐下降，此时由于大多数考生在面试前都会参加培训，彼此之间没有太大的差异因此不具备什么竞争优势，再加上答题僵硬照搬，使得效果不如预期那么好。
针对这个情况华图在2009年推出了反套路化的教学理念，帮助学员将那些僵硬的套路和模式用自己的语言、用感情、故事等素材来取代掉，这样虽然答题内涵还是一样的，但是听起来不同考生的表达内容是不同的，因此在2009年华图的反套路化培训取得了很好的效果，学员通过率相对其他机构领先很多，学员经过反套路化的培训后针对那些套路化的学员就有了竞争优势。
当前公考市场非常火爆，市场竞争也十分激烈，自从华图09年推出反套路、反模式化的教学后其他机构迅速跟进，也推出了自己的反套路、反模式的理念，也去鼓励和引导学员用自己的语言或者情感和事例将答案答的不同，都会讲一些故事，流露一些情感去打动考官，但是当所有经过培训的考生都这样做的时候，彼此之间的竞争优势又不存在了，同时当考官听多了这些所谓的反套路、反模板的内容后，他仍旧能够发现其实考生答题的内容还是趋同的，因此在2011年的面试中反套路和反模式化也不具备同行业的竞争优势了。
针对这样的情况华图在2010年末进行了针对2011年国考面试的专项教研，汇聚了最优秀的研发师资，从近千名面试老师中收集经验，跟踪总结效果最好、分数最高、通过最多的班次经验，发现要想在当前面试培训中真正体现出优势，在反套路的基础上，一定要能够回答出高品质的答案，例如国家相关政策理论、组织活动实际经验、人际沟通经验技巧等等内容，而这些内容也是简单通过一般培训无法达到的。我们将这些真正具备核心竞争力的内容以考生能够理解和吸收的方式传递给考生，通过培训能够将面试中的这些专业知识表现出来，相比那些空洞的反套路和反模板将再次具备竞争优势，再次成为市场标杆。实践将会证明，这些帮助学员进行答题提升的资料和课程在国考后很快也会被其他机构再此模仿和学习，但是到时候华图人将再次开拓创新，为2012年的面试提供新的标准和思路。
二、华图2011国考课程体系特点介绍
华图2011国考课程体系的特点可以概括为：模块法、个性化、反套路。那么对于这三个特点我们应当如何解读呢？
（一）模块法
想要了解华图2011课程体系的内涵，首先要明白什么叫作模块法教学。可以说模块法教学是华图创办以来发展与成功的基石。
模块法不是模板化，而是专业化、精细化。是将整个面试课程体系从教学的角度拆分为一个个小的部分，每个部分都进行专业、深入、细致的研究，制定出相应的教学规范。这些模块组合成一个整体就是整个的课程体系。
我们借用中餐和西餐的比喻来说明模块法的作用。中餐靠厨师的经验和能力，西餐靠菜谱的科学和制作的规范，例如洋快餐之所以有这么大的竞争力就是因为制作流程的科学规范，而最美味的中餐往往在小饭馆，因为只有一名厨师好，它无法发展、无法做大。因此在公考培训市场上中餐式的培训机构依靠名师，西餐式的培训机构不仅仅依靠名师，更依靠科学和规范的教学制度和教学流程。因为一个好厨师的成长需要很长时间，一个名师的成长也需要很多次课程的磨练，但是当前公职市场发展很快，招生规模不断扩大，所开班次越来越多使得保证课程质量压力很大。很多机构都有名师，名师的水平固然很高，但是名师能带多少个班次？名师的成长需要多长的周期？因此没有一套规范科学的教学制度和教学流程就难以保证课程的质量和高效。任何一个做产品的企业要在规模不断扩大的过程中保证产品质量就必须在产品从生产到销售的每一个环节上进行强有力的分工和规范。
而模块法就是华图贡献给公职市场最好的规范样本，前面我们知道当前公考面试培训的难点就在于如何将这个复杂的面试培训做到质量最高、效率最高，而模块法是必经之路。说通俗一些，模块法在面试课程上的表现就是将考生从第一天入班学习到最后一天结束课程的整个过程按照内容和特点分为一个个教学模块，对自我认知类题目就建立自我认知模块，对人际沟通类题目就建立人际沟通模块，对考生思维训练、心态调整等方面的教学就建立思维训练、心理辅导模块，通过模块的划分将整个课程分解为一个个组成部分，接着对每个部分进行细致深入的研究，如何将这个模块的内容以最高效的方式传递给学员，将每个模块做细、做精，例如将自我认知授课效果最好的老师的教学内容进行整合，使得这个模块的课程是最高效、最实用的。最后再将各个模块的内容整合起来，构成我们的课程体系，这样我们的整个课程体系就是高效的、高质量的、最实用的。模块法是华图对于自身课程质量的负责，也是对于市场和社会的负责。
根据国考面试特点和教学需求，我们针对此次面试课程设置了十一个模块，其中包括五个核心模块：自我认知模块、组织管理模块、综合分析模块、人际沟通模块、应急应变模块。这五个核心模块直指国考面试试题的特点和要素，帮助考生真正认识和了解每类题型的内涵和答法。
除了五个核心模块，我们还根据学员的需求和特点设置了六个提高模块，直接针对学员答题能力提升。六个提高模块包括：政策理论与热点模块、口才训练模块、思维训练模块、心理辅导模块、职位深度匹配模块、公务礼仪模块，通过以上六个提高模块的设置使得目前国内只有华图一家能从多个角度综合打造和提升学员的答题能力，从而针对目前的被培训学员具备更大的竞争优势。
以上十一个模块内容贯穿在整个教学过程之中，环环相扣，紧凑高效，在不增加考生培训时间的基础上有效提高培训效果。
（二）个性化
在了解了模块法后，我们来解读下个性化。个性化包含两个方面：教学方法的个性化和学员自身答题的个性化。
首先在教学方法上公职面试培训具有这样的特点：周期短、强度大、内容多。因此在培训周期运用什么样的教学方法对培训的效率和效果都十分重要。以往的培训教学采用的教学方法相对比较简单，一般为：单纯课堂讲授与真题实战演练结合。但是这样的教学方法容易导致学员的疲惫和效率的低下。经过研究，我们总结了老师们效果最好的各类个性化教学方法，总结出了十二种效率最高、效果最好的教学方法，共同构成华图2011年国考面试课程体系，个性化、多样化的教学手段确保了学员的学习效率。
其次要想获得更好的学习效果除了教学形式的个性化之外还需要学员自身的个性化辅导。个性化的辅导不仅体现在日常的教学培训、课下的实战演练中，更体现在课后的专业辅导中。除了课前测评、课中培训，课后辅导也通过专业授课老师给学员进行的课后演练、课后点评、课后答疑和课后跟踪补上了面试考试前的最后一环。
如果有疑问个性化的教学能否保证一致的教学质量，那么我们要认识到，在培训中个性化是教学和答题的灵魂，但是对教学的形式来说，要保证教学质量就需要模块法的教学和规范化的管理。华图2011年国考专项课程体系的教学在相同的班次中做到了模块内容一致、题目运用统一、教学顺序、教学时间规范、课堂讲授、题目演练操作统一、教务操作规范，在个性化的基础上保证了教学质量和课程质量。
（三）反套路
通过模块法打造顶尖的课程质量，通过个性化保证教学效果的高效和新颖，最终的目的是让学员能够回答出高品质的、个性化的答案，摆脱僵化刻板的套路。从而能回答出灵活的、个性化的答案，同时在此基础上进一步答出高品质的答案，从而在2011的国考中取得面试高分。
总之，华图2011年国考面试专项课程升级带给广大学员的是新春的一份大礼，望此厚礼能够帮助广大考生在成公路上展翅翱翔。
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