2019银行面试中挫折型人际关系的答题技巧

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　　【导读】在银行和农信社面试中，考察人际关系的试题一直占比较大，也是面试中的难点。华图银行招聘网现在就来给大家分校一下挫折型人际关系的答题技巧。

　　马克思曾说过：人的本质是社会关系的总和，一个人的社会关系越丰富，意味着他的能量就越大。美国斯坦福研究中心的一份调查报告也指出：一个人的成功，12.5%来自知识，87.5%来自他的人际关系。可见，在人们追求事业成功和幸福生活的过程中，人际关系起着至关重要的作用。

　　银行的职位特点要求其对内要与领导、同事、下属协调好团队关系，对外要与客户、外单位协商解决各类事务，所以，具备好的人际关系意识、态度与技巧不仅是对银行职工素质的基本要求，也是其完成服务与管理的必备条件。

　　在银行和农信社面试中，考察人际关系的试题一直占比较大，也是面试中的难点。从形式上看，人际关系试题由考察简单的人际交往，发展为以处理挫折型、两难型人际纠纷为主。按互动对象分，人际关系题型可分为：处理与领导、同事、下属、亲戚朋友、群众之间的关系。近年来，随着人际关系试题的难度逐渐加大，在同一事件中，往往要同时处理与领导、同事、亲戚朋友、群众等各类对象的关系。

　　无论试题中出现多么复杂的人际关系，始终抓住一条主线：任何关系都是为做事服务的，打造好的人际关系目的是为了更好的团队合作，促进工作的顺利开展。所以，不管遇到什么人际矛盾，如领导批评、同事疏远等等，都要坚持工作第一的原则，从容淡定，不急不躁，不因为领导对自己的误解、与同事的不合而影响工作，始终保持敬业的态度，将本职工作认真落实。下面，让我们来练习一下。

　　【例题】

　　让你和一位老同志一起负责一个项目，老同志非常勤恳并且敬业，但是为人骄傲，恃才傲物。你提出一个建议，老同志不经你的同意直接修改之后就告诉其他同事去实施，大家还都愿意跟从他。对此，你该怎么办?

　　【参考要点】

　　对题目中的情况，我将从以下几方面着手：

　　1.我不会因此而对老同志产生消极抵触的情绪，更不会因此影响到工作。

　　2.对于老同志所做出的修改要进行分析，从中吸取经验，反思自己所提出的建议有哪些不完善之处，向老同志学习，积极配合老同志的工作。

　　3.在以后的工作过程中，要充分尊重老同志的脾气秉性，主动向老同志沟通学习，只要以真诚谦虚的态度向老同志请教，相信一定能够有所收获。

　　4.工作更加努力，不断提升自己的工作能力，继续为项目的完成提供合理可用的建议，相信通过自己的努力，会最终得到大家的认可。

　　在人际关系类试题中，经常出现类似的挫折型的人际关系，如由于工作配合不当或失误等原因，造成领导、同事对你误解或不满，解决问题的方式以有效的沟通为主，通过积极的自省查找问题，通过主动的沟通及时地化解矛盾。如果领导、同事在气头上，可以采取信件、求助第三方等方式来协助解决。及时解决矛盾后，后续要在工作上多配合协作，利用汇报、工作交流等方式强化工作关系，通过爬山、球类运动等活动来拉近私人距离，更好的巩固人际关系。

（编辑：华图董老师）