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领导安排你带队进行一次走访工作，有几个同事坚持己见，认为自己对此地比较熟悉，不肯听取他人意见。你怎么办?

【参考解析】

领导安排我带队进行一次走访工作，是为了走访群众，向群众宣传我单位政策，同时了解群众对于我们单位工作的满意度和意见、建议等。是对我们单位现阶段工作成效做一定的了解和对以后工作的开展打下基础。但出现了几名同事各抒己见，不肯听从他人的意见，这会影响同事间的关系，耽误走访工作的进行，所以对此事一定会谨慎妥善处理。

第一，缓和同事们的情绪。我会先暂时暂停走访工作，和几名同事开个小会。先平复几名同事的情绪，等大家稍微冷静下来以后，说明利弊。一方面，几名同事对此地比较熟悉，是停留经验层面的，确实有值得借鉴的方面，但是事物总是不断前进的，总有新问题，新情况出现，经验不能作为判断的唯一标准，同时这也是此行走访工作的理由。另一方面，其他同事的意见也应该全面看待，我们应该心平气和地交流意见。

第二，详细记录大家的意见。让双方同事依次说明自身意见的理由，并将他们的意见详细记录。作为领队，我应该就双方值得肯定的想法和意见表示支持，对于尚待争议的问题，梳理出意见分歧点，做到求同存异，制定走访的基本方法。

第三，在走访过程中，对意见分歧点调适渐进。可以通过询问当地干部的方式，中和双方意见，提出统一意见。也可以通过实地考察的方式，具体问题具体分析，为走访活动提供坚实理论基础，保证走访活动顺利进行。

经过这件事，让我认识到：每个人认识问题的角度、思考问题的方式、处理问题的方法各有其不同，但不能因为不同而去否定他人，实际上出现分歧时，恰恰是我们学习的良好机会。我们应该取他人之长，学会欣赏他人，方能补齐自身短板。

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（编辑：trh）