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你们单位的网站被黑客攻击，发布了要收费的虚假消息，引起了公众的质疑，领导交给你处理，你怎么做?

【参考解析】

单位网站是我部门履行职能，面向社会提供服务的一个官方平台，群众可以通过网站了解我们部门工作内容，同时也是群众对我们部门工作提出建议的渠道。题干中所说的单位网站被攻击，发布收费的虚假消息，领导把这项工作交给我，遇到这样的突发情况，我会保持镇静，及时采取一下步骤措施解决问题：

第一，我会第一时间通过官方渠道发声。我会在单位官方网站和人民网等官方媒体发布通告，告知广大市民此次事件正在处理，请不要听信谣言，也会让我们单位的网络人员积极地与网民进行互动，引导舆论的导向，让市民客观地看待此事，避免引起不必要的慌乱。与此同时我会邀请我们地方的新闻媒体召开新闻发布会，在发布会上向广大市民表示歉意，网站发布收费的消息并不属实，是由于被黑客攻击导致，请大家不要轻信谣言，更不要转发，我们会尽快查明事情真相，并第一时间给大家一个满意交代。

第二，找专业的人员如网络警察等对网站的被攻击的原因进行初步的分析和调查，整理网络日志。同时观察进一步舆论导向。如果问题不严重，群众相信政府遭黑，我们就及时对它进行修复，并感谢群众对政府工作的关注和监督。

第三，如果问题比较严重，我们会联系网络警察协同公安民警对其进行IP地址追踪，人肉搜索，找到攻击的黑客，了解他做此事的目的，对他进行批评教育，甚至追求法律责任。并录制采访视频，后期放到网站作为澄清政府的佐证。

最后，总结这次网站被黑的原因，查找我们单位网站存在的一些漏洞和不足，缺少相关的安全性保障，我们可以通过招聘专业技术人才，和企业合作的形式，对我们政府网站进行安全维护，加强防火墙安全等级，提升安全防范意思，加强网络监管，避免类似事情再次发生。

总之，网络并不是法外之地，我们以后安排专门网络监管人员实行动态监管。我们要实行黄金三原则，及时高效处理网络舆情，也呼吁广大民众不造谣不信谣不传谣。

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（编辑：trh）