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下列属于质量特性中的必须特性的是( )A民航客机中向旅客提供酒

2023-02-02 08:47 事业单位考试网 https://hb.huatu.com/湖北事业单位考试群 文章来源:湖北华图

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下列属于质量特性中的必须特性的是(    )

  • A

    民航客机中向旅客提供酒

  • B

    火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具

  • C

    商场售货员的服务态度

  • D

    餐馆菜肴的味道

  

  正确答案

  B

   解析

  解析

必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性。B项属于必须特性,A项属于魅力特性,C项和D项属于线性特性。

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