事业单位面试试题：有群众反映，你们部门工作积极性由湖北事业单位考试网提供同步湖北人事考试网。更多关于事业单位考试真题,教师招聘考试试题,事业单位试题,湖北事业单位常识试题的内容，请关注湖北事业单位考试频道/湖北人事考试网！咨询电话：027-87870401。湖北事业单位考试交流群:点击

有群众反映，你们部门工作积极性不高，领导想要展开调查，并把这个调查的任务交给你。你怎么解决，有无创新性建议?

参考解析：

有群众反映我部门工作积极性不高，开展相关的调查工作有利于针对性地解决群众反映的问题。领导交由我来负责，我应该确保调查结果的真实性和准确性，并提出针对性的解决建议。

第一，询问领导要求，学习相关经验，为制定调查方案做准备。向领导了解此次调查工作的目的、调查范围及工作时限等关键信息，向单位中组织过同类型活动的同事学习经验并上网查阅相关资料，同时，学习兄弟单位组织类似活动的经验。

第二，根据前期准备制定调查方案，报领导审批。调查方案主要包括调查小组成员、调查内容、调查对象及方法等。调查小组主要由单位有调查经验的同事组成。调查内容主要包括：工作人员积极性不高的具体表现，比如办事效率高低、是否存在推诿扯皮的不作为现象、对于群众的咨询是否有耐心等;工作人员对工作的看法;部门的制度执行情况，比如员工是否知晓相关制度，部门是否激励惩罚到位等;以及兄弟部门的优秀管理经验。调查对象主要有群众、部门员工及与我部门工作对接的兄弟部门的同事及主要领导。对不同的调查对象采用不同的调查方法，对于群众采用随机访谈、纸质问卷、网络问卷、网络开贴讨论相结合的方式，对于部门员工采用网络问卷和面谈结合的方式，对于兄弟部门的同事及主要领导采用面谈的方式。方案制定好之后，报领导审批。

第三，前期合理分工，全程监督到位，及时处理突发状况，确保调查工作的顺利进行。调查前召开动员会议，按照调查方式将人员分组，并落实相关责任，做到专人专事专责。全程把控好调查的进程，监督好各小组各人员工作到位，对出现的突发状况进行及时处理，并及时向领导汇报工作进展。

最后，回收调查问卷，汇总面谈、访谈等记录的内容，再分析以上内容，并针对

部门积极性不高的问题提出一些创新性建议。建议有如下几点：依照“因岗设人”为主、“因人设岗”为辅的原则做好人事管理工作，以此实现人员的最优配置;开展创新培训或参观学习优秀部门，以此提升工作人员的创新意识和服务意识;严格落实首问责任制，以此提升工作效率和服务质量;完善部门的奖惩制度并严格落实，以此强化员工的规则意识和提高员工的主观能动性。将以上内容形成书面的调查报告，向领导汇报。

扫码关注华图题库微信公众号

(每日更新备考试题)

以上是事业单位面试试题：有群众反映，你们部门工作积极性的全部内容，更多湖北事业单位招聘考试信息敬请加入事业单位招聘群，点击，及关注湖北事业单位招聘网/湖北人事考试网。

（编辑：trh）