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房地产经纪机构在建立客户数据库时，错误的做法是(    )。

• A

  尽可能保存客户原始资料

• B

  重视数据库管理的安全性

• C

  将外部数据作为最重要资料

• D

  及时整理和更新客户资料

　　

 

　　正确答案

　　C

　　

 

　　解析

构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下四个方面：第一要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来。第二要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来。外部数据是指企业从数据调查公司、政府机构、行业协会、信息中心等机构获得的，是企业的潜在消费者。这些数据存在真实性较差、数据过时、不符合企业要求的问题，需要在应用过程中不断修改和更正。第三要特别重视数据库管理的安全性。第四要及时对客户关泵管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。

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（编辑：trh）