2023-07-07 09:41 事业单位考试 https://hb.huatu.com/
文章来源：湖北华图
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制由湖北事业单位考试提供同步湖北人事考试。更多关于事业单位考试真题,事业单位试题,教师招聘考试试题,湖北事业单位常识试题的内容，请关注湖北事业单位考试频道/湖北人事考试！
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括（ ）。
A处理投诉的流程
B回复的安排
C调查的程序
D补偿或赔偿
E向上级反映
正确答案
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及补偿或赔偿。故本题应选A、B、C、D选项。
解析
解析同上
下一篇：理财产品宣传销售文本应当全面
华图简介 | 华图荣誉 | 华图公益 | 媒体关注 | 联系我们 | 法律声明 | 意见反馈 | 友情链接
蜀ICP备20230444056号-2 川公网安备51018002000144号 出版物经营许可证
