银行无人化，用智能设备替代繁琐的人工操作，当然是未来的趋势。减少人力开支，让有限的人力发挥更大的价值 由湖北事业单位考试网提供同步湖北人事考试网。更多关于事业单位考试试题,事业单位试题,教师招聘考试试题,湖北事业单位常识试题的内容，请关注湖北事业单位考试频道/湖北人事考试网！咨询电话：027-87870401。湖北事业单位考试交流群:点击

[单选题]

银行无人化，用智能设备替代繁琐的人工操作，当然是未来的趋势。减少人力开支，让有限的人力发挥更大的价值，可能是银行积极推广无人技术的最大动力。但是，银行不能为了减少成本而降低服务水平，忽略部分群体的实际需要，也不能在无人化的未来，推卸保护客户资产安全的责任。在技术应用中，找到用户普遍的“痛点”，才能更好地玩转无人银行。毕竟，智能技术的应用目的，归根结底在于提高银行业的服务水平，让每个用户都能享受到更好的服务。
这段文字意在说明：

A . 银行无人化符合新时代技术发展的趋势
B . 银行采用智能技术不能牺牲服务与安全
C . 无人银行的发展应基于用户的实际需要
D . 更好的服务质量才应是银行的追求目标

　　

　　参考答案：

C

　　

　　答案解析：

第一步：判断题型------本题为态度观点题，方法为总结原文、选择最优

第二步：寻找重点
文段首先引出话题“银行无人化”并介绍银行积极推广无人技术的最大动力；接着通过转折关联词“但是”引出重点，指出银行无人化不能降低服务水平、忽视用户的实际需要、推卸保护客户资产安全的责任；接着直接正面角度强调在无人技术的应用中，要找准用户的“痛点”才能更好玩转无人银行；尾句进一步论述了智能技术的目的是让用户享受到更好的服务。所以文段重在说明银行的无人化发展要注重结合用户需求、满足用户服务，对应C选项。

第三步：分析选项
A选项：转折前的背景介绍，非重点，所以A错。

B选项：偏离中心话题“银行无人化”，所以B错。

D选项：偏离中心话题“银行无人化”，所以D错。

故本题选C。
【2020-山东-033】

（编辑：陈老师）