2020年社工考试《初级实务》《初级综合能力》答案解析来啦~
2020-11-30 13:36 湖北大学生村官考试 https://hb.huatu.com/
文章来源：华图教育
2020年全国社会工作师《初级实务》答案解析
一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的被选项中，只有1个最符合题意)1.【答案】C。解析：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。社会工作的特点包括专业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、互动合作、多方协同，其中专业方法是社会工作的重要特点，最能反映社会工作专业优势。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作的含义与特点 什么是社会工作 社会工作的含义2.【答案】D。解析：当前我国存在着对社会工作的三种不同理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。第一类是普通社会工作。普通社会工作是他们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作，故A选项属于普通社会工作；第二类是行政性社会工作。这是指政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。从性质上来说，这是行政性、非专业的社会工作，故BC选项属于行政性社会工作；第三类是专业社会工作。这是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。故本题答案为D。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作的含义与特点 什么是社会工作 我国对社会工作的理解3.【答案】C。解析：社会工作对服务对象层面的目标包括：解救危难、缓解困难、激发潜能和促进发展。故排除选项BD。解救危难是指当个体的生命受到威胁、个人的基本生活受到严重伤害时，政府和社会有责任帮助他们解除危机，帮助他们生存下来、生活下去。激发潜能是指社会工作者要激发服务对象被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走出困境。题干中社会工作者小王开设小组，旨在增强困境儿童的内在动机就属于激发潜能。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作的目标及功能 社会工作的目标 服务对象层面的目标5.【答案】D。解析：社会工作者的直接服务角色包括：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者和倡导者；间接服务角色包括：行政管理者、资源筹措者、政策影响者。A属于政策影响者，B属于行政管理者，C属于资源筹措者，D属于关系协调者。故本题答案为D。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作的要素 社会工作的要素 社会工作者6.【答案】A。解析：治疗者是社会工作者的直接服务角色之一，是对有困难、有问题的社会成员的困境诊断和治疗。员工因为疫情出现了失眠的状况，那从治疗者的角度是要对其进行心理疏导。A符合题意。B项是服务提供者的角色，排除B；C项是资源筹措者的角色；D项是倡议者的角色。故本题答案为A。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作的要素 社会工作的要素 社会工作者7.【答案】C。解析：医务社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作。题干中未涉及医务社会工作，A不符合题意。学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。题干中未涉及学校领域，B不符合题意。家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。家庭社会工作以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。案例中社区工作者小刘的行为属于家庭社会工作的内容，C符合题意，当选。社区社会工作即社会工作者针对某一个目标社区，一方面运用各种专业方法提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题；另一方面，社会工作者还协助社区居民建立友善的邻里关系，鼓励互相照顾和关怀，满足社区需求，实现社区和谐。题干中未涉及社区社会工作，D不符合题意。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作的主要领域 家庭社会工作8.【答案】B。解析：目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为如下六个方面：（1）服务大众；（2）践行社会公正；（3）强调服务对象个人的尊严和价值；（4）注重服务中人与人之间关系的重要性；（5）待人真诚和守信；（6）注重能力培养和再学习。题干中描述的最符合的就是B项，故本题答案为B。【考点】社会工作综合能力 社会工作价值观与专业伦理 社会工作价值观 社会工作价值观的内容 国际社会工作界认同的专业价值观9.【答案】D。解析：社会工作专业价值观是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。对社会工作专业团体而言，职业伦理就是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。作为一套社会工作专业人员的行为规范或约束，社会工作专业价值观所形成的职业伦理包括实际工作步骤的一般规则与标准，也就是说，它规定社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”。社会工作的专业伦理在现实中就是以社会工作者的职业守则为准。综上所述A错误，B论述的反了也错误，C错误，D说法正确。故本题答案为D。【考点】社会工作综合能力 社会工作价值观与专业伦理 两者的关系11.【答案】D。解析：社会工作伦理困境处理原则包括：（1）保护生命原则。在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务不仅保护受助者的生命，也保护其他所有人的生命。（2）差别平等原则。社会工作者要在实践中以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。（3）自由自主原则。社会工作者在实践中应充分保障服务对象的自由和自主性，促进民主的专业关系的发展，从而提升服务对象的能动性和参与能力，保障服务对象的合法权益。（4）最小伤害原则。社会工作者在作伦理决定和提供服务中，要尽力保护服务对象的利益不受到侵害，要最大可能地预防和减少伦理决定和服务对服务对象的身体、心理和精神上的可能伤害，尽可能实现利益最大化。（5）生命质量原则。社会工作者要本着通过专业服务不断提升服务对象生活质量的目标精神，在直接服务和间接服务两个层面，通过社会服务和政策干预，满足服务对象的需要，不断提升服务对象的福祉，促进服务对象生活水平的提高和社会融入的程度。（6）隐私保密原则。社会工作者一旦与服务对象签订了服务协议，就要在提供服务的各个环节，始终遵守保护受助者个人隐私和有关信息的承诺，绝不能轻易泄露服务对象的私人信息以及同服务相关的隐秘信息，以保护服务对象的个人权益。（7）真诚原则。社会工作者在服务过程中要坦诚对待服务对象，适当地做到向服务对象呈现自我，以建立相互信任的工作关系。题干中社会工作者得知小范准备用暴力伤害女友，此时社会工作者评估事态的严重程度后，迅速的将此事报告给督导并联系相关部门进行干预，这遵循了保护生命原则。故本题答案为D。【考点】社会工作综合能力 社会工作价值观与专业伦理 社会工作专业伦理 社会工作实践过程中的伦理决定 社会工作实践中的伦理决定 保护生命原则12.【答案】A。解析：社会工作价值观的实践原则包括：（1）接纳。在专业服务过程中，社会工作者要习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。（2）非评判。社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自已的负面情绪发泄在服务对象身上。（3）个别化。每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用统一的服务方法回应他们的独特需要。（4）保密。社会工作者应当保护服务对象的隐私。（5）当事人自决。在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。题干中身体硬朗的纪奶奶主动找到社会工作希望能够担任运动会志愿者，此时按照遵循当事人自决的原则应当尊重纪奶奶的意愿，同意其担任志愿者并告知风险，故A正确。故本题答案为A。【考点】社会工作综合能力 社会工作价值观与专业伦理 社会工作专业伦理 社会工作价值观的操作原则13.【答案】B。解析：马斯洛认为人有五种基本需要，包括：（1）生理需要。这是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。（2）安全需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。（3）归属与爱的需要。这一层次的需要包括两方面的内容：一是归属的需要，即人都有—种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。二是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望别人的爱。（4）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社会的承认。（5）自我实现的需要。题干中王爷爷提出自己想去养老院住，原因是害怕生病了没有照顾，摔倒了没有人发现，是出于个人安全的考虑，属于安全的需要。故本题答案为B。【考点】社会工作综合能力 人类行为与社会环境 人类行为 人类需要的层次和类型 人类需要的层次 马斯洛的需要层次论14.【答案】A。解析：家庭教养模式包括：（1）娇纵型。父母盲目地溺爱和疏于管束，构成骄纵型教养方式。（2）支配型。家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。（3）专制型。家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。（4）放任型。家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流构成了放任型家庭教养模式。（5）冲突型。家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，便构成了冲突型的家庭教养方式。（6）民主型。家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。题干中母亲对明明生活生活关怀备至，对其学习要求严格，这属于支配型。故本题答案为A。【考点】社会工作综合能力 人类行为与社会环境 社会环境 社会环境的主要构成要素 家庭 家庭教养模式15.【答案】C。解析：同辈群体的特点包括：（1）平等性。同辈群体成员的年龄、知识、能力等方面比较相近，他们之间的地位是平等的。（2）开放性。同辈群体内部不存在特别严格的规章制度，成员之间的交流和交往在语言、方式、话题等方面都没有限制特定的形式。（3）认同性。同辈群体是个人自由选择结合的结果，群体成员之间的交往是在自然随意的过程中进行的，成员之间相互依赖，对群体有较高的心理归属感和较强的认同性。（4）独特性。每个同辈群体都有自己独特的亚文化，这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。题干中在社区内开展志愿活动，经过几次活动后，青少年的参与积极性越来越高，彼此之间的关系越来越亲密，这体现了同辈群体的认同性。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 人类行为与社会环境 社会环境 社会环境的主要构成要素 同辈群体16.【答案】C。解析：人类行为与社会环境的基本关系：人们要适应社会环境；社会环境影响个人行为；社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；人类能够改变社会环境；人类行为与社会环境关系的非平衡性。其中人类能够改变社会环境的含义是由于人类具有很强的能动性，所以人类可以改变自然环境，也可以改变社会环境。如个人独创的行为模式被其他社会成员所仿效，并广泛地推行，就可以形成一种新的行为模式。领袖人物或者大众的一致行为，对社会环境的影响作用巨大。本题中小李为了适应新的工作环境，凭借自己的主观努力一步步改变了周围的环境，赢得了公司领导和居民的一致好评。这里体现了公司对小李的改变。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 人类行为与社会环境 社会环境 人类行为与社会环境的基本关系17.【答案】A。解析：社会工作者从个体层面能够开展的工作是指以服务对象本人为介入点开展的社会服务工作，A选项正确，B选项强调家庭与学校的联合干预，故不属于个体层面，排除。C选项强调从学校入手进行干预，故不符合题意。D选项强调从家庭亲子关系入手也不符合题意。故本题答案为A。【考点】社会工作综合能力 人类行为与社会环境 社会环境 社会环境的主要构成要素18.【答案】C。解析：直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。题干中小黄先与小亮的妈妈进行交流，没有对小亮直接进行辅导、治疗，因此属于间接治疗技巧，排除A、B选项。直接影响则是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，如社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良的后果等，都属于直接影响的技巧。题干中小黄向小亮妈妈分享了自己帮助女儿缓解压力的心得，因此属于直接影响技巧。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作的主要模式 心理社会治疗模式的内容及特点 心理社会治疗模式的内容19.【答案】A。解析：危机介入模式的特点可以说是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的自身特点：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪及积极协助服务对象解决当前问题。因此本题中小赵除了需要迅速了解小芸的主要问题外，更重要的工作是进行危险性评估。故本题答案为A。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 危机介入模式的内容及特点20.【答案】A。解析：从初次与求助对象接触，倾听求助对象的要求，到接受求助对象成为机构的服务对象，社会工作者在整个过程中有一项非常重要的任务，就是专业关系的建立。社会工作者在与服务对象的初次沟通协商过程中应专注聆听服务对象的困扰，注意运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将求助对象界定为有问题的人。本题中小王为了建立专业关系，小王首先要做的是A。故本题答案为A。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作各阶段的工作重点申请与接案 专业关系的建立21.【答案】D。解析：社区社会工作者老齐在初次与小兵接触后，发现小兵除了赋闲在家、游手好闲之外，确实存在吸毒的行为。戒毒行为需要专业的服务机构帮助解决，对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，老齐可以把小兵介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。故本题答案为D。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作各阶段的工作重点 申请与接案22.【答案】B。解析：社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析：横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面；纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的，其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。选项中，A、C、D均属于佳佳社会层面的内容。分析就学历程可以了解佳佳具体的学习状况。故本题答案为B。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作各阶段的工作重点 预估与问题分析23.【答案】B。解析：收集服务对象资料的技巧包括：会谈、调查表、观察和现有资料的运用。结构式调查表要有预先设计好的固定的调查问题和调查问题的答案选项，调查对象只需挑选其中认为正确的答案。自我陈述是指针对服务对象个人的经历和内心的感受，社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己的喜欢方式讲述自己的故事和情况，能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。评估调查主要在于社会工作者为服务对象开展的调查。直接观察题干中未体现。题干中社会工作者引导王先生说出了自己的的成长过程以及对未来的期望，使用的是自我陈述。故本题答案为B。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作的常用技巧 会谈 收集资料24.【答案】C。解析：（1）专注。社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。（2）倾听。社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。（3）同理心。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。（4）鼓励。社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。例如，点头、微笑等，是社会工作者常用的鼓励方式。在个案会谈开始时，社会工作者需要放下手边的工作，调整好自己的心理状态，把注意力集中在服务对象身上，用心倾听服务对象的谈话，设身处地理解服务对象的内心感受状况，体会服务对象在生活中面临的压力和挑战，及时回应和鼓励服务对象的感受表达。题干中社会工作者通过您放心，有什么都可以跟我说的方式鼓励李奶奶吐诉心声。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作的常用技巧 个案会谈的技巧25.【答案】C。解析：（1）澄清。社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。（2）对焦。社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦点。（3）对质。社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。（4）摘要。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳。题干中社会工作者通过明确指出服务对象行为和认识不一致的地方，体现的是对质的技巧。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作的常用技巧 个案会谈的技巧26.【答案】A。解析：（1）教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。（2）治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。（3）成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。（4）支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。题干中，针对鼻咽癌患者开设主题为“乐活人生”的小组，属于支持小组。故本题答案为A。【考点】社会工作综合能力 小组工作 小组工作的类型 支持小组27.【答案】C。解析：小组工作包括：互动模式和发展模式。互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。发展模式下的小组工作，特点是鼓励组员积极参与小组活动，积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标，形成积极的小组互助关系，促进组员和小组的共同成长。题干中，该小组旨在协助组员提升信心，适应角色变化并融入社会，属于发展模式。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 小组工作 小组工作的模式 发展模式28.【答案】D。解析：在转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征是：（1）对小组具有较强的认同感。（2）互动中的抗拒与防卫心理。（3）角色竞争中的冲突。A选项，个别组员不愿结束小组，是浓重的离别情绪的体现，属于结束阶段。B选项，约定持续跟进服务，也属于结束阶段。C选项，自我介绍主要是协助小组组员彼此认识以消除陌生感，一般发生在小组工作的开始阶段。D选项，发生争执属于小组转折阶段的特征。故本题答案为D。【考点】社会工作综合能力 小组工作 小组工作的过程 转折阶段29.【答案】B。解析：小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。题干中，社工组织组员来明确小组规范属于小组的开始阶段。故本题答案为B。【考点】社会工作综合能力 小组工作 小组工作的过程 开始阶段51.【答案】B。解析：问卷调查就是依托问卷收集资料。其中，问卷是被研究者的态度、行为、状态等按一定顺序排列的问题组合。问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。访问问卷是由访谈员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。题干中小林采用线上调查的方式可以推断采用的是自填问卷，自填问卷采用的问题题型较简单，B正确，A错误。线上调查的方式对填写人员要求较高，对儿童不太适宜，对调查结果的准确性也较难把握。故本题答案选B。【考点】社会工作综合能力 社会工作研究 社会工作研究方法 定量研究方法 问卷调查52.【答案】B。解析：定量研究由研究准备、资料收集、研究分析和总结应用（参见后面报告撰写与成果应用等相关部分）四个阶段组成。研究分析阶段主要是进行资料整理和资料分析。定量资料的整理工作有固定的程式，主要是给答案编数字代号、将完成编码的问卷资料输入电脑，并进行逻辑检查和幅度检查等工作，将资料进行系统化。小陈的工作符合资料整理的含义，故本题答案选B。【考点】社会工作综合能力 社会工作研究 社会工作研究的一般过程 定量研究的一般过程 问卷调查53.【答案】A。解析：我国于2018年修订的《中华人民共和国老年人权益保障法》，该法明确提出了“国家和社会应当采取措施，健全保障老年人权益的各项制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及参与社会发展的条件，实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”的老年人权益保障的目标，而且明确规定国家建立多层次的社会保障体系，逐步提高对老年人的保障水平，建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。故本题答案选A。【考点】社会工作综合能力 社会政策与法规 我国特定人群的社会政策法规 老年人合法权益的主要内容及保障方式54.【答案】D。解析：根据《妇女权益保障法》，妇女合法权益的主要内容包括政治权利、文化教育权益、劳动和社会保障权、财产权益、人身权利、婚姻家庭权益。婚姻家庭权益是指国家保障妇女享有与男子平等的婚烟家庭权利。国家保护妇女的婚姻自主权。禁止干涉妇女的结婚、离婚自由。女方在怀孕期间、分娩后一年内或者终止娠后六个月内，男方不得提出离婚。女方提出离婚的，或者人民法院认为确有必要受理男方离婚请求的，不在此限。禁止对妇女实施家庭暴力。妇女对依照法律规定的夫妻共同财产享有其配偶平等的占有、使用、收益和处分的权利，不受双方收入状况的影响。父母双方对未成年人享有平等的监护权。父亲死亡、丧失行为能力或者有其他情形不能担任未成年子女的监护人的，母亲的监护权任何人不得干涉。妇女有按照国家有关规定生育子女的权利，也有不生育的自由。故本题答案选D。【考点】社会工作综合能力 社会政策与法规 我国特定人群的社会政策法规 妇女合法权益的主要内容及保障方式55.【答案】D。解析：根据《劳动法》和《女职工劳动保护特别规定》，对怀孕7个月以上或有哺乳未满1周岁的婴儿的女职工，不得安排延长工作时间。故本题答案选D。【考点】社会工作综合能力 社会政策与法规 我国特定领域的社会政策法规 劳动就业政策法规 工作时间规定56.【答案】B。解析：根据《反家庭暴力法》第二十三条可知，当事人因遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险，向人民法院申请人身安全保护令的，人民法院应当受理。故本题答案为B。【考点】社会综合能力 社会政策与法规 《反家庭暴力法》57.【答案】B。解析：《收养法》第十八条可知，配偶一方死亡，另一方送养未成年子女的，死亡一方的父母有优先抚养的权利。故本题答案为B。58.【答案】C。解析：《最低生活保障审核审批办法（试行）》第七条中，家庭收入是指共同生活的家庭成员在规定期限内的全部可支配收入。故本题答案为C。【考点】社会综合能力 社会政策与法规 社会救助政策法规 城乡居民最低生活保障制度59.【答案】B。解析：根据《社会救助暂行办法》第五十一条，公安机关和其他有关行政机关的工作人员在执行公务时发现流浪、乞讨人员的，应当告知其向救助管理机构求助。对其中的残疾人、未成年人、老年人和行动不便的其他人员，应当引导、护送到救助管理机构；对突发急病人员，应当立即通知急救机构进行救治。故本题答案为B。【考点】社会综合能力 社会政策与法规 社会救助政策法规 流浪乞讨人员救助政策法规60.【答案】D。解析：根据《关于建立完善国家司法救助制度的意见（试行）》，各地制定司法救助具体标准应以案件管辖地上1年度职工月平均工资为基准，一般在36个月的工资总额之内。故本题答案为D。【考点】社会综合能力 社会政策与法规 司法救助政策法规二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)61.【答案】ACE。解析：残疾人社会工作是针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。题干中小刘为残章老年人提供服务，属于残疾人社会工作，A项当选。医务社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效连接医疗资源。在医治过程中，社会工作者则可以帮助建立良好的医患关系，促进患者与医生之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后，帮助建立患者与社区之间的良好关系。小刘联系轮椅厂家入户调试和指导使用不属于医疗方面，B项不当选。社区社会工作是以社区为对象，解决与社区居民基本生活相关的公共问题、促进社区和谐与社区发展的专业社会服务。题干中小刘为社区残章老年人配备轮椅，属于与社区居民基本生活相关的公共问题，C项当选。矫正社会工作，指的是社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使其消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。题干中未涉及到矫正社会工作，D项不当选。老年社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。E项当选。故本题答案为ACE。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作主要领域 社会工作的主要服务领域62.【答案】ABD。解析：我国社会工作专业实践的价值观主要包括以下七点：（一）以人民为中心，回应社会需要；（二）接纳和尊重；（三）个别化和非评判；（四）注重和谐有序，促进社会共融与发展；（五）平等待人，注重民主参与；（六）权利与责任并重；（七）个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合。本题中，小陆针对张爷爷的愿望，为其召开了家庭会议，满足了张爷爷的心愿，体现了回应需要、个别化、接纳和尊重的社会工作价值观。故本题答案为ABD。【考点】社区工作综合能力 社会工作价值观和专业伦理 社会工作价值观的意义 我国社会工作专业实践的价值观63.【答案】ACE。解析：A项，在社会工作者遇到难题不知如何处理时，可以向督导者咨询，符合社会工作者对同事的伦理责任中的“咨询”，A选项正确。C项，为赵奶奶保密，与机构协商搬走空床，体现了社会工作者对服务对象的伦理责任中的“隐私和保密性”。D项则违反了此条伦理。E项，帮赵奶奶疏解情绪，适应机构环境，体现了社会工作者对社会服务机构伦理中的“社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系”。B项则违反了此条伦理。故本题答案为ACE。【考点】社区工作综合能力 社会工作价值观与专业伦理 社会工作专业伦理守则 社会工作专业伦理的国际惯例64.【答案】BCDE。解析：学龄前儿童攻击行为常表现为打人、骂人、推人、踢人、抢别人东西（或玩具）等（E项正确）。一般在3~6岁出现第一个高峰，10~11岁出现第二个高峰（C项正确）。总体来说，攻击方式可分为暴力攻击和语言攻击两大类（D项正确），男孩以暴力攻击居多，女孩以语言攻击居多（A项错误）。儿童攻击行为存在的主要原因包括：一是生理方面的原因。孩子的某些生理特征对攻击行为的表现有一定的影响（B项正确）。二是家庭方面的原因。有些家长惯于用暴力惩罚的方式来教育孩子，结果孩子也以同样的方式来对待其他幼儿，表现出攻击行为。三是社会环境因素。电影、电视中经常有暴力、攻击的内容，学龄前儿童观看后会产生模仿行为。故本题答案为BCDE。【考点】社会工作综合能力 人类行为与社会环境 人生发展阶段及其主要特征 学龄前阶段 主要问题65.【答案】CDE。解析：中年阶段的主要问题包括早衰综合征、更年期综合征、婚外恋、家庭暴力。阿美丈夫由于家庭压力大，愁眉不展，大发雷霆，动辄暴力，符合早衰综合征以及家庭暴力的问题（B项错误，D项正确）。全家生活来源仅靠丈夫的工资，阿美还背负着丈夫的漠不关心和女儿的身体健康，担惊受怕情绪不稳定，符合更年期的特征，易抑郁、多虑、情绪不稳定（C、E项正确）。题中并未提到女儿营养不良（A项错误）。故本题答案为CDE。【考点】社会工作综合能力 人类行为与社会环境 人生发展阶段及其主要特征 中年阶段 主要特征和主要问题66.【答案】BC。解析：治疗者是指社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。题中并未涉及（A项错误）。联系人是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。题中社工联络社区精神卫生服务站，符合联系人的角色（B项正确）。教育者是指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。题中社工安排梁女士学习夫妻沟通技巧，指导其丈夫督促她按时服药，符合教育者的角色（C项正确）。在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，即对助人过程有一个科学的设计，并力图使实际助人过程能合理、有效地展开。同时，社会工作者要与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，特别是不要出现意外。这是管理者的工作。题中并未涉及（D项错误）。使能者是指社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。题中并未涉及（E项错误）。故本题答案为BC。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作的要素 社会工作者角色67.【答案】BCD。解析：澄清，是社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受，A项属于引导性技巧中的澄清，A项错误；提供信息，是社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧，B项中社会工作者告知服务对象，领导的行为违反了《妇女权益保障法》，属于影响性技巧中的提供信息，B项正确；建议，是社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见，C项中社会工作者就是在给服务对象提建议，属于影响性技巧中的建议，C项正确；忠告，是社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为，D项中社会工作者就是在告知服务对象危害性，属于影响性技巧中的忠告，D项正确；E项属于同理心，社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求，属于支持性技巧，E项错误。故本题答案为BCD。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作常用技巧 影响性技巧68.【答案】BDE。解析：申请与接案，即接受求助对象的申请，并且把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。具体而言，这个过程包括：求助者的服务申请、接案和专业关系的建立三个具体的步骤，每个步骤都有自己的工作重点。A选项评估问题、C选项收集资料属于预估与问题分析阶段。B、D、E选项中与张奶奶建立专业关系、让张奶奶了解养老院职责范围、明确张奶奶的服务期待和要求，均属于申请与接案阶段的工作。故本题答案为BDE。【考点】社会工作综合能力 个案工作 个案工作各阶段的工作重点 申请与接案69.【答案】ABC。解析：社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下的工作原则：（1）开放性的互动；（2）平等性的互动；（3）“面对面”的互动。故可直接排除DE项。亲子平行小组的整个过程，体现了开放性的互动。亲子换位角色扮演，属于平等性的互动的体现。专家指导共建良好的亲子沟通模式属于“面对面”的互动。故本题答案为ABC。【考点】社会工作综合能力 小组工作 小组工作的模式 互动模式70.【答案】AB。解析：限制的技巧是指当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序，故A、B符合这一技巧，C项运用的是提问的技巧；D项属于适当自我表露的技巧；E属于专注与倾听的技巧。故本题答案为AB。【考点】社会工作综合能力 小组工作方法 小组工作技巧 主持小组讨论72.【答案】ABD。解析：社会工作者在进入社区之前必须对自己的工作有基本的了解，主要包括以下几点：了解自己所在的机构、机构分工和自己的工作内容、同事。社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，了解自己的角色和职责，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。故ABD说法正确。C选项发现、链接和维系社区资源是属于实施社区工作计划中的工作重点；E选项围绕工作目标制定周密完备的工作计划是属于制订社区工作计划中的工作重点。C、E说法错误。故本题答案为ABD。【考点】社会工作综合能力 社区工作方法 社区工作各阶段的工作重点 进入社区的工作重点73.【答案】ABDE。解析：社区组织成立之后，对它们的管理就变得很重要。社区组织成立之后，对它们的管理就变得很重要。管理社区组织主要应关注以下几个方面：（1）服务规划；（2）行销管理；（3）财务管理；（4）人力资源管理；（5）研究与发展：服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁等。故本题答案为ABDE。【考点】社会工作综合能力 社区工作方法 社区工作各阶段的工作重点 建立和发展社区组织 管理社区组织74.【答案】ABCE。解析：社区工作中会议的主持技巧中强调关注、赞赏和鼓励。社会工作者在主持会议时要采用积极的态度和语言，鼓励与会者多发言，让他们感觉到提出的意见受到重视。比如，可以通过身体前倾、目光接触等身体语言表示对发言者的关注，也可以直接赞扬发言者，如“您的意见很好”“您所说的对我们很有启发”“您提醒了我们没注意到的地方”等。D项未体现。故本题答案为ABCE。【考点】社会工作综合能力 社区工作方法 社区工作的常用技巧 与社区居民开展工作的技巧 会议技巧75.【答案】ABD。解析：方案策划者根据已经确定的“明确性问题”，建立目标的优先次序。目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源，包括环境因素和情境状态，还有人力、财力、物力配置等。另外要思考以下因素：服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。A项、B项属于可拥有和可动员的资源，D项属于问题的急迫程度，C、E项不属于决定服务目标的需要考虑的因素。故本题答案为ABD。【考点】社会工作综合能力 社会工作行政 社会服务方案策划 步骤与方法76.【答案】BD。解析：在社区中执行一项工作方案的过程可以划分为3个阶段：筹备阶段、开展阶段与结束阶段。在工作结束的时候，要对工作的过程和结果做详细的记录，建立工作档案，进行经费结算，并及时撰写工作总结，反思工作中的得失，为以后的工作提供借鉴。A项属于认识社区阶段，E项属于筹备阶段，C项属于开展阶段。故本题答案为BD。【考点】社会工作综合能力 社区工作方法 社区工作各阶段的工作重点 实施社区工作计划 执行工作方案77.【答案】BC。解析：虽然定量研究与定性研究存在不少区别，但是两者并非截然对立的，而是相互依存、相互渗透和相互补充的。A选项错误。对于具体研究而言，采用何种研究方式及具体方法要根据实际情况而定。有时两种方法都可以采用，如社会工作者可以通过家访等方式了解社区民众的需要，也可以采用问卷调查收集资料。研究者究竟采用哪类方法，需要根据实际情况综合考虑。B选项正确。定量研究与定性研究理论基础不同，定量研究是建立在实证主义的基础上，定性研究是建立在反实证主义的基础上，C选项正确。在研究和理论的关系上，定量研究一般依托某些理论，形成假设，再通过收集资料和分析数据来验证假设。定性研究不一定事先设定假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，才有可能达到理论层面。D选项错误。定量研究事先形成研究设计，追求研究资料、研究结论的精确性；定性研究的研究设计灵活变化，可以根据当时的情况修改，E选项错误。故本题正确答案为BC。【考点】社会工作综合能力 社会工作研究 社会工作研究方法 定量研究与定性研究的关系79.【答案】ABCD。解析：教育救助根据不同教育阶段需求，采取减免相关费用、发放助学金、给予生活补助、安排勤工助学等方式实施，保障教育救助对象基本学习、生活需求。申请教育救助，应当按照国家有关规定向就读学校提出，按规定程序审核、确认后，由学校按照国家有关规定实施。故正确答案为ABCD。【考点】社会工作综合能力 社会政策与法规 我国特定领域的社会政策法规 教育救助政策 教育救助的形式、标准与申请方式80.【答案】BC。解析：（1）根据《工伤保险条例》职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：一是在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；二是工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；三是在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；四是患职业病的；五是因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；六是在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道、客运轮渡、火车事故伤害的；七是法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。（2）职工有下列情形之一的，视同工伤：一是在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；二是在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；三是职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。（3）职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或视同为工伤，一是故意犯罪的；二是醉酒或吸毒的；三是自残或者自杀的。A选项中职工醉酒失误导致受伤的，不认定为工伤；B选项中是在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，所以可认定为工伤；C选项中是在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故导致受伤的，认定为工伤；D选项中属于在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的，应当视同工伤；E选项中在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，应视为工伤，所以E选项说法错误。故本题答案为BC。【考点】社会工作综合能力 社会政策与法规 我国特定领域的社会政策法规 劳动就业政策法规 工伤保险政策法规 工伤的认定
2020年全国社会工作师《初级综合能力》
答案解析
一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的被选项中，只有1个最符合题意)1.【答案】C。解析：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。社会工作的特点包括专业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、互动合作、多方协同，其中专业方法是社会工作的重要特点，最能反映社会工作专业优势。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作的含义与特点 什么是社会工作 社会工作的含义2.【答案】D。解析：当前我国存在着对社会工作的三种不同理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。第一类是普通社会工作。普通社会工作是他们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作，故A选项属于普通社会工作；第二类是行政性社会工作。这是指政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。从性质上来说，这是行政性、非专业的社会工作，故BC选项属于行政性社会工作；第三类是专业社会工作。这是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。故本题答案为D。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作的含义与特点 什么是社会工作 我国对社会工作的理解3.【答案】C。解析：社会工作对服务对象层面的目标包括：解救危难、缓解困难、激发潜能和促进发展。故排除选项BD。解救危难是指当个体的生命受到威胁、个人的基本生活受到严重伤害时，政府和社会有责任帮助他们解除危机，帮助他们生存下来、生活下去。激发潜能是指社会工作者要激发服务对象被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走出困境。题干中社会工作者小王开设小组，旨在增强困境儿童的内在动机就属于激发潜能。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作的目标及功能 社会工作的目标 服务对象层面的目标5.【答案】D。解析：社会工作者的直接服务角色包括：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者和倡导者；间接服务角色包括：行政管理者、资源筹措者、政策影响者。A属于政策影响者，B属于行政管理者，C属于资源筹措者，D属于关系协调者。故本题答案为D。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作的要素 社会工作的要素 社会工作者6.【答案】A。解析：治疗者是社会工作者的直接服务角色之一，是对有困难、有问题的社会成员的困境诊断和治疗。员工因为疫情出现了失眠的状况，那从治疗者的角度是要对其进行心理疏导。A符合题意。B项是服务提供者的角色，排除B；C项是资源筹措者的角色；D项是倡议者的角色。故本题答案为A。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作的要素 社会工作的要素 社会工作者7.【答案】C。解析：医务社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作。题干中未涉及医务社会工作，A不符合题意。学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。题干中未涉及学校领域，B不符合题意。家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。家庭社会工作以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。案例中社区工作者小刘的行为属于家庭社会工作的内容，C符合题意，当选。社区社会工作即社会工作者针对某一个目标社区，一方面运用各种专业方法提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题；另一方面，社会工作者还协助社区居民建立友善的邻里关系，鼓励互相照顾和关怀，满足社区需求，实现社区和谐。题干中未涉及社区社会工作，D不符合题意。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作的主要领域 家庭社会工作8.【答案】B。解析：目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为如下六个方面：（1）服务大众；（2）践行社会公正；（3）强调服务对象个人的尊严和价值；（4）注重服务中人与人之间关系的重要性；（5）待人真诚和守信；（6）注重能力培养和再学习。题干中描述的最符合的就是B项，故本题答案为B。【考点】社会工作综合能力 社会工作价值观与专业伦理 社会工作价值观 社会工作价值观的内容 国际社会工作界认同的专业价值观9.【答案】D。解析：社会工作专业价值观是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。对社会工作专业团体而言，职业伦理就是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。作为一套社会工作专业人员的行为规范或约束，社会工作专业价值观所形成的职业伦理包括实际工作步骤的一般规则与标准，也就是说，它规定社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”。社会工作的专业伦理在现实中就是以社会工作者的职业守则为准。综上所述A错误，B论述的反了也错误，C错误，D说法正确。故本题答案为D。【考点】社会工作综合能力 社会工作价值观与专业伦理 两者的关系11.【答案】D。解析：社会工作伦理困境处理原则包括：（1）保护生命原则。在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务不仅保护受助者的生命，也保护其他所有人的生命。（2）差别平等原则。社会工作者要在实践中以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。（3）自由自主原则。社会工作者在实践中应充分保障服务对象的自由和自主性，促进民主的专业关系的发展，从而提升服务对象的能动性和参与能力，保障服务对象的合法权益。（4）最小伤害原则。社会工作者在作伦理决定和提供服务中，要尽力保护服务对象的利益不受到侵害，要最大可能地预防和减少伦理决定和服务对服务对象的身体、心理和精神上的可能伤害，尽可能实现利益最大化。（5）生命质量原则。社会工作者要本着通过专业服务不断提升服务对象生活质量的目标精神，在直接服务和间接服务两个层面，通过社会服务和政策干预，满足服务对象的需要，不断提升服务对象的福祉，促进服务对象生活水平的提高和社会融入的程度。（6）隐私保密原则。社会工作者一旦与服务对象签订了服务协议，就要在提供服务的各个环节，始终遵守保护受助者个人隐私和有关信息的承诺，绝不能轻易泄露服务对象的私人信息以及同服务相关的隐秘信息，以保护服务对象的个人权益。（7）真诚原则。社会工作者在服务过程中要坦诚对待服务对象，适当地做到向服务对象呈现自我，以建立相互信任的工作关系。题干中社会工作者得知小范准备用暴力伤害女友，此时社会工作者评估事态的严重程度后，迅速的将此事报告给督导并联系相关部门进行干预，这遵循了保护生命原则。故本题答案为D。【考点】社会工作综合能力 社会工作价值观与专业伦理 社会工作专业伦理 社会工作实践过程中的伦理决定 社会工作实践中的伦理决定 保护生命原则12.【答案】A。解析：社会工作价值观的实践原则包括：（1）接纳。在专业服务过程中，社会工作者要习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。（2）非评判。社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自已的负面情绪发泄在服务对象身上。（3）个别化。每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用统一的服务方法回应他们的独特需要。（4）保密。社会工作者应当保护服务对象的隐私。（5）当事人自决。在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。题干中身体硬朗的纪奶奶主动找到社会工作希望能够担任运动会志愿者，此时按照遵循当事人自决的原则应当尊重纪奶奶的意愿，同意其担任志愿者并告知风险，故A正确。故本题答案为A。【考点】社会工作综合能力 社会工作价值观与专业伦理 社会工作专业伦理 社会工作价值观的操作原则13.【答案】B。解析：马斯洛认为人有五种基本需要，包括：（1）生理需要。这是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。（2）安全需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。（3）归属与爱的需要。这一层次的需要包括两方面的内容：一是归属的需要，即人都有—种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。二是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望别人的爱。（4）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社会的承认。（5）自我实现的需要。题干中王爷爷提出自己想去养老院住，原因是害怕生病了没有照顾，摔倒了没有人发现，是出于个人安全的考虑，属于安全的需要。故本题答案为B。【考点】社会工作综合能力 人类行为与社会环境 人类行为 人类需要的层次和类型 人类需要的层次 马斯洛的需要层次论14.【答案】A。解析：家庭教养模式包括：（1）娇纵型。父母盲目地溺爱和疏于管束，构成骄纵型教养方式。（2）支配型。家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。（3）专制型。家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。（4）放任型。家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流构成了放任型家庭教养模式。（5）冲突型。家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，便构成了冲突型的家庭教养方式。（6）民主型。家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。题干中母亲对明明生活生活关怀备至，对其学习要求严格，这属于支配型。故本题答案为A。【考点】社会工作综合能力 人类行为与社会环境 社会环境 社会环境的主要构成要素 家庭 家庭教养模式15.【答案】C。解析：同辈群体的特点包括：（1）平等性。同辈群体成员的年龄、知识、能力等方面比较相近，他们之间的地位是平等的。（2）开放性。同辈群体内部不存在特别严格的规章制度，成员之间的交流和交往在语言、方式、话题等方面都没有限制特定的形式。（3）认同性。同辈群体是个人自由选择结合的结果，群体成员之间的交往是在自然随意的过程中进行的，成员之间相互依赖，对群体有较高的心理归属感和较强的认同性。（4）独特性。每个同辈群体都有自己独特的亚文化，这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。题干中在社区内开展志愿活动，经过几次活动后，青少年的参与积极性越来越高，彼此之间的关系越来越亲密，这体现了同辈群体的认同性。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 人类行为与社会环境 社会环境 社会环境的主要构成要素 同辈群体16.【答案】C。解析：人类行为与社会环境的基本关系：人们要适应社会环境；社会环境影响个人行为；社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；人类能够改变社会环境；人类行为与社会环境关系的非平衡性。其中人类能够改变社会环境的含义是由于人类具有很强的能动性，所以人类可以改变自然环境，也可以改变社会环境。如个人独创的行为模式被其他社会成员所仿效，并广泛地推行，就可以形成一种新的行为模式。领袖人物或者大众的一致行为，对社会环境的影响作用巨大。本题中小李为了适应新的工作环境，凭借自己的主观努力一步步改变了周围的环境，赢得了公司领导和居民的一致好评。这里体现了公司对小李的改变。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 人类行为与社会环境 社会环境 人类行为与社会环境的基本关系17.【答案】A。解析：社会工作者从个体层面能够开展的工作是指以服务对象本人为介入点开展的社会服务工作，A选项正确，B选项强调家庭与学校的联合干预，故不属于个体层面，排除。C选项强调从学校入手进行干预，故不符合题意。D选项强调从家庭亲子关系入手也不符合题意。故本题答案为A。【考点】社会工作综合能力 人类行为与社会环境 社会环境 社会环境的主要构成要素18.【答案】C。解析：直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。题干中小黄先与小亮的妈妈进行交流，没有对小亮直接进行辅导、治疗，因此属于间接治疗技巧，排除A、B选项。直接影响则是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，如社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良的后果等，都属于直接影响的技巧。题干中小黄向小亮妈妈分享了自己帮助女儿缓解压力的心得，因此属于直接影响技巧。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作的主要模式 心理社会治疗模式的内容及特点 心理社会治疗模式的内容19.【答案】A。解析：危机介入模式的特点可以说是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的自身特点：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪及积极协助服务对象解决当前问题。因此本题中小赵除了需要迅速了解小芸的主要问题外，更重要的工作是进行危险性评估。故本题答案为A。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 危机介入模式的内容及特点20.【答案】A。解析：从初次与求助对象接触，倾听求助对象的要求，到接受求助对象成为机构的服务对象，社会工作者在整个过程中有一项非常重要的任务，就是专业关系的建立。社会工作者在与服务对象的初次沟通协商过程中应专注聆听服务对象的困扰，注意运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将求助对象界定为有问题的人。本题中小王为了建立专业关系，小王首先要做的是A。故本题答案为A。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作各阶段的工作重点申请与接案 专业关系的建立21.【答案】D。解析：社区社会工作者老齐在初次与小兵接触后，发现小兵除了赋闲在家、游手好闲之外，确实存在吸毒的行为。戒毒行为需要专业的服务机构帮助解决，对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，老齐可以把小兵介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。故本题答案为D。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作各阶段的工作重点 申请与接案22.【答案】B。解析：社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析：横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面；纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的，其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。选项中，A、C、D均属于佳佳社会层面的内容。分析就学历程可以了解佳佳具体的学习状况。故本题答案为B。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作各阶段的工作重点 预估与问题分析23.【答案】B。解析：收集服务对象资料的技巧包括：会谈、调查表、观察和现有资料的运用。结构式调查表要有预先设计好的固定的调查问题和调查问题的答案选项，调查对象只需挑选其中认为正确的答案。自我陈述是指针对服务对象个人的经历和内心的感受，社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己的喜欢方式讲述自己的故事和情况，能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。评估调查主要在于社会工作者为服务对象开展的调查。直接观察题干中未体现。题干中社会工作者引导王先生说出了自己的的成长过程以及对未来的期望，使用的是自我陈述。故本题答案为B。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作的常用技巧 会谈 收集资料24.【答案】C。解析：（1）专注。社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。（2）倾听。社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。（3）同理心。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。（4）鼓励。社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。例如，点头、微笑等，是社会工作者常用的鼓励方式。在个案会谈开始时，社会工作者需要放下手边的工作，调整好自己的心理状态，把注意力集中在服务对象身上，用心倾听服务对象的谈话，设身处地理解服务对象的内心感受状况，体会服务对象在生活中面临的压力和挑战，及时回应和鼓励服务对象的感受表达。题干中社会工作者通过您放心，有什么都可以跟我说的方式鼓励李奶奶吐诉心声。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作的常用技巧 个案会谈的技巧25.【答案】C。解析：（1）澄清。社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。（2）对焦。社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦点。（3）对质。社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。（4）摘要。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳。题干中社会工作者通过明确指出服务对象行为和认识不一致的地方，体现的是对质的技巧。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作的常用技巧 个案会谈的技巧26.【答案】A。解析：（1）教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。（2）治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。（3）成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。（4）支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。题干中，针对鼻咽癌患者开设主题为“乐活人生”的小组，属于支持小组。故本题答案为A。【考点】社会工作综合能力 小组工作 小组工作的类型 支持小组27.【答案】C。解析：小组工作包括：互动模式和发展模式。互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。发展模式下的小组工作，特点是鼓励组员积极参与小组活动，积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标，形成积极的小组互助关系，促进组员和小组的共同成长。题干中，该小组旨在协助组员提升信心，适应角色变化并融入社会，属于发展模式。故本题答案为C。【考点】社会工作综合能力 小组工作 小组工作的模式 发展模式28.【答案】D。解析：在转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征是：（1）对小组具有较强的认同感。（2）互动中的抗拒与防卫心理。（3）角色竞争中的冲突。A选项，个别组员不愿结束小组，是浓重的离别情绪的体现，属于结束阶段。B选项，约定持续跟进服务，也属于结束阶段。C选项，自我介绍主要是协助小组组员彼此认识以消除陌生感，一般发生在小组工作的开始阶段。D选项，发生争执属于小组转折阶段的特征。故本题答案为D。【考点】社会工作综合能力 小组工作 小组工作的过程 转折阶段29.【答案】B。解析：小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。题干中，社工组织组员来明确小组规范属于小组的开始阶段。故本题答案为B。【考点】社会工作综合能力 小组工作 小组工作的过程 开始阶段51.【答案】B。解析：问卷调查就是依托问卷收集资料。其中，问卷是被研究者的态度、行为、状态等按一定顺序排列的问题组合。问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。访问问卷是由访谈员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。题干中小林采用线上调查的方式可以推断采用的是自填问卷，自填问卷采用的问题题型较简单，B正确，A错误。线上调查的方式对填写人员要求较高，对儿童不太适宜，对调查结果的准确性也较难把握。故本题答案选B。【考点】社会工作综合能力 社会工作研究 社会工作研究方法 定量研究方法 问卷调查52.【答案】B。解析：定量研究由研究准备、资料收集、研究分析和总结应用（参见后面报告撰写与成果应用等相关部分）四个阶段组成。研究分析阶段主要是进行资料整理和资料分析。定量资料的整理工作有固定的程式，主要是给答案编数字代号、将完成编码的问卷资料输入电脑，并进行逻辑检查和幅度检查等工作，将资料进行系统化。小陈的工作符合资料整理的含义，故本题答案选B。【考点】社会工作综合能力 社会工作研究 社会工作研究的一般过程 定量研究的一般过程 问卷调查53.【答案】A。解析：我国于2018年修订的《中华人民共和国老年人权益保障法》，该法明确提出了“国家和社会应当采取措施，健全保障老年人权益的各项制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及参与社会发展的条件，实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”的老年人权益保障的目标，而且明确规定国家建立多层次的社会保障体系，逐步提高对老年人的保障水平，建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。故本题答案选A。【考点】社会工作综合能力 社会政策与法规 我国特定人群的社会政策法规 老年人合法权益的主要内容及保障方式54.【答案】D。解析：根据《妇女权益保障法》，妇女合法权益的主要内容包括政治权利、文化教育权益、劳动和社会保障权、财产权益、人身权利、婚姻家庭权益。婚姻家庭权益是指国家保障妇女享有与男子平等的婚烟家庭权利。国家保护妇女的婚姻自主权。禁止干涉妇女的结婚、离婚自由。女方在怀孕期间、分娩后一年内或者终止娠后六个月内，男方不得提出离婚。女方提出离婚的，或者人民法院认为确有必要受理男方离婚请求的，不在此限。禁止对妇女实施家庭暴力。妇女对依照法律规定的夫妻共同财产享有其配偶平等的占有、使用、收益和处分的权利，不受双方收入状况的影响。父母双方对未成年人享有平等的监护权。父亲死亡、丧失行为能力或者有其他情形不能担任未成年子女的监护人的，母亲的监护权任何人不得干涉。妇女有按照国家有关规定生育子女的权利，也有不生育的自由。故本题答案选D。【考点】社会工作综合能力 社会政策与法规 我国特定人群的社会政策法规 妇女合法权益的主要内容及保障方式55.【答案】D。解析：根据《劳动法》和《女职工劳动保护特别规定》，对怀孕7个月以上或有哺乳未满1周岁的婴儿的女职工，不得安排延长工作时间。故本题答案选D。【考点】社会工作综合能力 社会政策与法规 我国特定领域的社会政策法规 劳动就业政策法规 工作时间规定56.【答案】B。解析：根据《反家庭暴力法》第二十三条可知，当事人因遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险，向人民法院申请人身安全保护令的，人民法院应当受理。故本题答案为B。【考点】社会综合能力 社会政策与法规 《反家庭暴力法》57.【答案】B。解析：《收养法》第十八条可知，配偶一方死亡，另一方送养未成年子女的，死亡一方的父母有优先抚养的权利。故本题答案为B。58.【答案】C。解析：《最低生活保障审核审批办法（试行）》第七条中，家庭收入是指共同生活的家庭成员在规定期限内的全部可支配收入。故本题答案为C。【考点】社会综合能力 社会政策与法规 社会救助政策法规 城乡居民最低生活保障制度59.【答案】B。解析：根据《社会救助暂行办法》第五十一条，公安机关和其他有关行政机关的工作人员在执行公务时发现流浪、乞讨人员的，应当告知其向救助管理机构求助。对其中的残疾人、未成年人、老年人和行动不便的其他人员，应当引导、护送到救助管理机构；对突发急病人员，应当立即通知急救机构进行救治。故本题答案为B。【考点】社会综合能力 社会政策与法规 社会救助政策法规 流浪乞讨人员救助政策法规60.【答案】D。解析：根据《关于建立完善国家司法救助制度的意见（试行）》，各地制定司法救助具体标准应以案件管辖地上1年度职工月平均工资为基准，一般在36个月的工资总额之内。故本题答案为D。【考点】社会综合能力 社会政策与法规 司法救助政策法规二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)61.【答案】ACE。解析：残疾人社会工作是针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。题干中小刘为残章老年人提供服务，属于残疾人社会工作，A项当选。医务社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效连接医疗资源。在医治过程中，社会工作者则可以帮助建立良好的医患关系，促进患者与医生之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后，帮助建立患者与社区之间的良好关系。小刘联系轮椅厂家入户调试和指导使用不属于医疗方面，B项不当选。社区社会工作是以社区为对象，解决与社区居民基本生活相关的公共问题、促进社区和谐与社区发展的专业社会服务。题干中小刘为社区残章老年人配备轮椅，属于与社区居民基本生活相关的公共问题，C项当选。矫正社会工作，指的是社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使其消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。题干中未涉及到矫正社会工作，D项不当选。老年社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。E项当选。故本题答案为ACE。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作主要领域 社会工作的主要服务领域62.【答案】ABD。解析：我国社会工作专业实践的价值观主要包括以下七点：（一）以人民为中心，回应社会需要；（二）接纳和尊重；（三）个别化和非评判；（四）注重和谐有序，促进社会共融与发展；（五）平等待人，注重民主参与；（六）权利与责任并重；（七）个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合。本题中，小陆针对张爷爷的愿望，为其召开了家庭会议，满足了张爷爷的心愿，体现了回应需要、个别化、接纳和尊重的社会工作价值观。故本题答案为ABD。【考点】社区工作综合能力 社会工作价值观和专业伦理 社会工作价值观的意义 我国社会工作专业实践的价值观63.【答案】ACE。解析：A项，在社会工作者遇到难题不知如何处理时，可以向督导者咨询，符合社会工作者对同事的伦理责任中的“咨询”，A选项正确。C项，为赵奶奶保密，与机构协商搬走空床，体现了社会工作者对服务对象的伦理责任中的“隐私和保密性”。D项则违反了此条伦理。E项，帮赵奶奶疏解情绪，适应机构环境，体现了社会工作者对社会服务机构伦理中的“社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系”。B项则违反了此条伦理。故本题答案为ACE。【考点】社区工作综合能力 社会工作价值观与专业伦理 社会工作专业伦理守则 社会工作专业伦理的国际惯例64.【答案】BCDE。解析：学龄前儿童攻击行为常表现为打人、骂人、推人、踢人、抢别人东西（或玩具）等（E项正确）。一般在3~6岁出现第一个高峰，10~11岁出现第二个高峰（C项正确）。总体来说，攻击方式可分为暴力攻击和语言攻击两大类（D项正确），男孩以暴力攻击居多，女孩以语言攻击居多（A项错误）。儿童攻击行为存在的主要原因包括：一是生理方面的原因。孩子的某些生理特征对攻击行为的表现有一定的影响（B项正确）。二是家庭方面的原因。有些家长惯于用暴力惩罚的方式来教育孩子，结果孩子也以同样的方式来对待其他幼儿，表现出攻击行为。三是社会环境因素。电影、电视中经常有暴力、攻击的内容，学龄前儿童观看后会产生模仿行为。故本题答案为BCDE。【考点】社会工作综合能力 人类行为与社会环境 人生发展阶段及其主要特征 学龄前阶段 主要问题65.【答案】CDE。解析：中年阶段的主要问题包括早衰综合征、更年期综合征、婚外恋、家庭暴力。阿美丈夫由于家庭压力大，愁眉不展，大发雷霆，动辄暴力，符合早衰综合征以及家庭暴力的问题（B项错误，D项正确）。全家生活来源仅靠丈夫的工资，阿美还背负着丈夫的漠不关心和女儿的身体健康，担惊受怕情绪不稳定，符合更年期的特征，易抑郁、多虑、情绪不稳定（C、E项正确）。题中并未提到女儿营养不良（A项错误）。故本题答案为CDE。【考点】社会工作综合能力 人类行为与社会环境 人生发展阶段及其主要特征 中年阶段 主要特征和主要问题66.【答案】BC。解析：治疗者是指社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。题中并未涉及（A项错误）。联系人是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。题中社工联络社区精神卫生服务站，符合联系人的角色（B项正确）。教育者是指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。题中社工安排梁女士学习夫妻沟通技巧，指导其丈夫督促她按时服药，符合教育者的角色（C项正确）。在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，即对助人过程有一个科学的设计，并力图使实际助人过程能合理、有效地展开。同时，社会工作者要与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，特别是不要出现意外。这是管理者的工作。题中并未涉及（D项错误）。使能者是指社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。题中并未涉及（E项错误）。故本题答案为BC。【考点】社会工作综合能力 社会工作的内涵、原则及主要领域 社会工作的要素 社会工作者角色67.【答案】BCD。解析：澄清，是社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受，A项属于引导性技巧中的澄清，A项错误；提供信息，是社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧，B项中社会工作者告知服务对象，领导的行为违反了《妇女权益保障法》，属于影响性技巧中的提供信息，B项正确；建议，是社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见，C项中社会工作者就是在给服务对象提建议，属于影响性技巧中的建议，C项正确；忠告，是社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为，D项中社会工作者就是在告知服务对象危害性，属于影响性技巧中的忠告，D项正确；E项属于同理心，社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求，属于支持性技巧，E项错误。故本题答案为BCD。【考点】社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作常用技巧 影响性技巧68.【答案】BDE。解析：申请与接案，即接受求助对象的申请，并且把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。具体而言，这个过程包括：求助者的服务申请、接案和专业关系的建立三个具体的步骤，每个步骤都有自己的工作重点。A选项评估问题、C选项收集资料属于预估与问题分析阶段。B、D、E选项中与张奶奶建立专业关系、让张奶奶了解养老院职责范围、明确张奶奶的服务期待和要求，均属于申请与接案阶段的工作。故本题答案为BDE。【考点】社会工作综合能力 个案工作 个案工作各阶段的工作重点 申请与接案69.【答案】ABC。解析：社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下的工作原则：（1）开放性的互动；（2）平等性的互动；（3）“面对面”的互动。故可直接排除DE项。亲子平行小组的整个过程，体现了开放性的互动。亲子换位角色扮演，属于平等性的互动的体现。专家指导共建良好的亲子沟通模式属于“面对面”的互动。故本题答案为ABC。【考点】社会工作综合能力 小组工作 小组工作的模式 互动模式70.【答案】AB。解析：限制的技巧是指当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序，故A、B符合这一技巧，C项运用的是提问的技巧；D项属于适当自我表露的技巧；E属于专注与倾听的技巧。故本题答案为AB。【考点】社会工作综合能力 小组工作方法 小组工作技巧 主持小组讨论72.【答案】ABD。解析：社会工作者在进入社区之前必须对自己的工作有基本的了解，主要包括以下几点：了解自己所在的机构、机构分工和自己的工作内容、同事。社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，了解自己的角色和职责，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。故ABD说法正确。C选项发现、链接和维系社区资源是属于实施社区工作计划中的工作重点；E选项围绕工作目标制定周密完备的工作计划是属于制订社区工作计划中的工作重点。C、E说法错误。故本题答案为ABD。【考点】社会工作综合能力 社区工作方法 社区工作各阶段的工作重点 进入社区的工作重点73.【答案】ABDE。解析：社区组织成立之后，对它们的管理就变得很重要。社区组织成立之后，对它们的管理就变得很重要。管理社区组织主要应关注以下几个方面：（1）服务规划；（2）行销管理；（3）财务管理；（4）人力资源管理；（5）研究与发展：服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁等。故本题答案为ABDE。【考点】社会工作综合能力 社区工作方法 社区工作各阶段的工作重点 建立和发展社区组织 管理社区组织74.【答案】ABCE。解析：社区工作中会议的主持技巧中强调关注、赞赏和鼓励。社会工作者在主持会议时要采用积极的态度和语言，鼓励与会者多发言，让他们感觉到提出的意见受到重视。比如，可以通过身体前倾、目光接触等身体语言表示对发言者的关注，也可以直接赞扬发言者，如“您的意见很好”“您所说的对我们很有启发”“您提醒了我们没注意到的地方”等。D项未体现。故本题答案为ABCE。【考点】社会工作综合能力 社区工作方法 社区工作的常用技巧 与社区居民开展工作的技巧 会议技巧75.【答案】ABD。解析：方案策划者根据已经确定的“明确性问题”，建立目标的优先次序。目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源，包括环境因素和情境状态，还有人力、财力、物力配置等。另外要思考以下因素：服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。A项、B项属于可拥有和可动员的资源，D项属于问题的急迫程度，C、E项不属于决定服务目标的需要考虑的因素。故本题答案为ABD。【考点】社会工作综合能力 社会工作行政 社会服务方案策划 步骤与方法76.【答案】BD。解析：在社区中执行一项工作方案的过程可以划分为3个阶段：筹备阶段、开展阶段与结束阶段。在工作结束的时候，要对工作的过程和结果做详细的记录，建立工作档案，进行经费结算，并及时撰写工作总结，反思工作中的得失，为以后的工作提供借鉴。A项属于认识社区阶段，E项属于筹备阶段，C项属于开展阶段。故本题答案为BD。【考点】社会工作综合能力 社区工作方法 社区工作各阶段的工作重点 实施社区工作计划 执行工作方案77.【答案】BC。解析：虽然定量研究与定性研究存在不少区别，但是两者并非截然对立的，而是相互依存、相互渗透和相互补充的。A选项错误。对于具体研究而言，采用何种研究方式及具体方法要根据实际情况而定。有时两种方法都可以采用，如社会工作者可以通过家访等方式了解社区民众的需要，也可以采用问卷调查收集资料。研究者究竟采用哪类方法，需要根据实际情况综合考虑。B选项正确。定量研究与定性研究理论基础不同，定量研究是建立在实证主义的基础上，定性研究是建立在反实证主义的基础上，C选项正确。在研究和理论的关系上，定量研究一般依托某些理论，形成假设，再通过收集资料和分析数据来验证假设。定性研究不一定事先设定假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，才有可能达到理论层面。D选项错误。定量研究事先形成研究设计，追求研究资料、研究结论的精确性；定性研究的研究设计灵活变化，可以根据当时的情况修改，E选项错误。故本题正确答案为BC。【考点】社会工作综合能力 社会工作研究 社会工作研究方法 定量研究与定性研究的关系79.【答案】ABCD。解析：教育救助根据不同教育阶段需求，采取减免相关费用、发放助学金、给予生活补助、安排勤工助学等方式实施，保障教育救助对象基本学习、生活需求。申请教育救助，应当按照国家有关规定向就读学校提出，按规定程序审核、确认后，由学校按照国家有关规定实施。故正确答案为ABCD。【考点】社会工作综合能力 社会政策与法规 我国特定领域的社会政策法规 教育救助政策 教育救助的形式、标准与申请方式80.【答案】BC。解析：（1）根据《工伤保险条例》职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：一是在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；二是工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；三是在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；四是患职业病的；五是因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；六是在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道、客运轮渡、火车事故伤害的；七是法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。（2）职工有下列情形之一的，视同工伤：一是在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；二是在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；三是职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。（3）职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或视同为工伤，一是故意犯罪的；二是醉酒或吸毒的；三是自残或者自杀的。A选项中职工醉酒失误导致受伤的，不认定为工伤；B选项中是在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，所以可认定为工伤；C选项中是在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故导致受伤的，认定为工伤；D选项中属于在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的，应当视同工伤；E选项中在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，应视为工伤，所以E选项说法错误。故本题答案为BC。【考点】社会工作综合能力 社会政策与法规 我国特定领域的社会政策法规 劳动就业政策法规 工伤保险政策法规 工伤的认定
（编辑：戚老师）
