2014年国考面试真题：2月20日共青团、知识产权局

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        材料大意：某市图书馆资源丰富，文化局采用新型图书馆系统服务平台，你是整个项目的负责人，在过程中，你受到重重阻碍，如：老同志不会操作计算机，群众不认可这个项目，还有广大群众对这个项目一无所知。

　　1.对于现在各市反映的我国文化事业"政府热，群众冷"的现状，你怎么看?

　　【试题类别】综合分析

　　【考查要素】考查考生综合分析能力，及对社会热点事件的分析、判断能力

　　【思路点拨】对于社会上发生的新型事件，需要作出客观理性的判断，通常建议辩证说明问题。

　　【参考解析】互联网基本上正在走出以往全球信息互联作为主要任务的时代，而真正进入了生活互联化的时代。信息共享空间，其背后真正的涵义，是将个人真实生活中的许多元素，进行虚拟化，而后进入互联网，从而整合资源，进行个人、社会、国家乃至全球资源的优化配置和共享。个人生活互联网化乃是打破了以往因为个体的地理、文化、经济、知识等局限，从而使个体能够成为社区、城市、国家乃至全世界范围内的资源提供者和享有者，既能提高个人的生活质量，又能够帮助互联网上的其他人提升生活质量。某市图书馆资源丰富，文化局采用新型图书馆系统服务平台，作为重要的公共文化资源，也作为一个城市文化积累的象征，图书馆则一直通过服务理念与方式的更新，来不断满足市民对于阅读的需求。这一做法是值得称赞的。网络图书馆的开通，数字资源的免费共享，可以实现了随时随地上图书馆的理想，让读者足不出户就能透过搜索期刊、阅览图书来完成学习和收集资料的过程。但是同时出现了：老同志不会操作计算机，群众不认可这个项目，还有广大群众对这个项目一无所知等等一系列问题，可能有下面几个原因：

　　第一：图书馆的业务规范和借阅制度出现问题，不利于各成员图书馆的业务管理和服务的规范化、标准化发展。让很多读者都不适应。

　　第二：系统操作比较复杂，在设计时没有考虑的全面，一些儿童，老人和一些不擅长高科技的读者不会操作，让他们觉得不适应，不如以前的系统和阅读模式。

　　第三：这次的改革没有做到广泛宣传，以至于群众不认可这个项目，还有广大群众对这个项目一无所知。

　　所以在以后遇到这样的"政府热，群众冷"的事情，我们作为政府工作人员应该从自身检讨，将良好的信息技术平台与网络设施进行有效结合。并且考虑新技术的可行性。

       2.推动整个项目的进行会对传统图书馆有冲击，会造成人员下岗等问题，所以有的社区图书馆有顾虑，不愿意参加这个项目，你怎么进行劝说?

　　【试题类别】人际沟通

　　【考查要素】主要考查考生的沟通协调能力、为人处事的原则性和灵活性

　　【思路点拨】考生在回答此类题目时要坚持严以律己、宽以待人的心态，首先明确题目中的矛盾点和自身需要进行沟通的矛盾主体，努力共同构建一个和谐的工作氛围，共同成长。

　　【参考解析】作为一名政府工作人员，在工作当中我一定要本质谦虚、谨慎、认真、负责的工作态度，本着对人和善、勤动手、少动嘴的工作方法，以饱满的工作热情投入到新的工作环境当中去，当然，在工作当中难免会遇到一些不顺心的情况，如果遇到题目中有的社区图书馆对我的工作不支持，我会马上着手解决：

　　首先我会向对我的工作不支持的社区图书馆说明，我们这样做的好处以及我们会采用的相应的技术，并会及时的将问题传达给相关部门，帮助他们尽快的将此次改革宣传到位。

　　其次，我会将此次不愿意参加这个项目有顾虑的社区图书馆的后顾之忧解决了，让他们看到我们的决心和诚意，

　　群众利益无小事。这次事件也提醒我在以后的工作中一定要更加细心，更有责任心，切切实实做好群众工作。一定要做到吾日三省吾身，及时发现自己的问题并改正。并且在工作当中多向领导汇报工作，多请示多汇报多沟通。

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（编辑：华图王老师）