2020年国家公务员考试申论热点：西安奔驰女车主和解协议 维权获赞

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　　近日，在陕西西安一女子花66万买新奔驰，可车“还没开出门”就发现发动机漏油。经过15天的多次协商，女子未能与卖家达成一致，于是坐在店内的车顶上要说法，其有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。

　　

 

　　申论热点独家模拟预测题及详细解析

　　【模拟预测题】

　　【4月16日晚，西安奔驰维权女车主W女士(化名)和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。请就此事谈谈你的观点?】

　　双方和解协议的主要内容对应了W女士此前提出的8条诉求。

　　和解协议主要内容包括：

　　1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买;

　　2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款;

　　3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。

　　4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务;

　　5、为女车主补办生日(农历)，费用由对方全额支付。

　　西安奔驰维权女车主坐到奔驰车顶上维权的较真精神被人们“点赞”。她说，自己只是为了平等对话、讲道理。

　　【西安整顿4s店】

　　4月16日消息，西安市市场监管局下发通知，对全市4S店等汽车销售企业经营行为中存在的侵犯消费者权益行为及不正当竞争问题展开整治，包括限定购买指定车险、限定接受代上牌登记服务、限定办理指定金融贷款、限定接受汽车装饰服务等。

　　陕西省市场监督管理局16日表示，为大力规范汽车消费领域乱象，全省开展汽车消费领域专项执法行动，对涉嫌欺诈消费、涉嫌强制性消费、涉嫌侵害消费者个人信息等行为进行查处，专项执法行动将历时2个月。

　　【银保监会出手】

　　对于近日媒体热议奔驰女车主被收取“金融服务费”问题，中国银保监会高度重视，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。

　　银保监会表示，将根据调查情况依法采取必要的监管措施，切实维护金融消费者的合法权益。

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（编辑：华图董老师）