2020国考面试热点：网店“正品”宣传的软肋 网络打假齐光顾！

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　　如今，假货越做越真，有的包装精良，外观与真货几无差别，执法人员中虽有专家，但有时也拿不准孰真孰假。但有这么一群人，专门以打假的名号去找网店薅羊毛，往往利用商品保质期、广告描述等方面的漏洞，故意大量买入，要求商家支付赔偿，甚至成为职业索赔人，他们以打假之名行敲诈之实，严重扰乱市场秩序。通常这类人也被称“职业打假人”。

　　花钱消灾 正中下怀

　　“职业打假人”的盈利手段基本一致，基本以谋取去商家利益为主。对于某些商家来说，这些行为与借机敲诈没有任何的区别。

　　此前北京某著名购物中心的一位负责人表示，“职业打假人”在购买问题商品后，一般都先给商场打电话要求“私了”。更加明确的来说就是为了要钱。

　　要求“私了”时，这些人往往会开出高于商品价格几倍的索赔额，有时还会抛出“让媒体曝光”、“诉诸法律影响不好”等带有威胁性的语言。而出于商业声誉考虑，如果商品真的存在瑕疵，商场也不愿意闹到法院，通常都会选择“私了”。“他们就是在借机敲诈，而且是以此为营生。”

　　社会风评 褒贬不一

　　社会上给予职业打假人的评价褒贬不一。更多的消费者把他们当作是英雄，但也有人认为他们就是在借此为己谋利。职业打假人纯粹是为了赚钱，商家给钱，他们就闭嘴，假货越多他们赚的钱越多，他们希望假货越多越好，他们打假，不会告诉群众也不希望群众知道哪里有假货怎么识别和预防假货。

　　职业打假人应该如何定位?社会学家夏学銮将那些以营利为目的的“职业打假人”比做“不良商业生活孕育出来的寄生虫”。俗语说:“苍蝇不叮无缝的蛋”。因为有假，他们才有存活的空间。

　　客观上来讲，这些人对于市场的净化确实起到了积极作用，但仍然不是真正意义上的消费者的代表。当“打假者”以索赔为目的时，也要守住一定的底线。有时候合法与违法之间仅有一线之隔，职业打假就像在打擦边球，同样要面临风险

　　从国家市场监督管理总局获悉，在市场监管总局发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(下称暂行办法)，明确规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉，市场监督管理部门不予受理。这意味着，以“打假”等名义实施恶意投诉的“职业索赔”行为将受到规制。该暂行办法自2020年1月1日起施行。职业索赔人通过恶意投诉而牟利的大门下月起将被关闭。

　　此前，社会各界呼吁规范“职业索赔”的声音也引起国家层面的重视，自今年5月以来，国务院已3次发文表态打击通过恶意举报非法牟利的行为，遏制“职业索赔”已成社会共识。

　　业内人士认为，这一规定既符合消费者权益保护法有关消费者定义的规定，又关闭了以赢利为目的的所谓职业索赔人的投诉之门，还能减轻监管部门的负担。

　　总结

　　职业打假人的存在其主要源于商家交易过程中的不当行为所致，当然会随着市场完善而逐渐退出。《人民日报》报道称，从近年来的案例来看，职业打假人身份是否受消费者权益保护法的保护、是否可以获得惩罚性赔偿，法院可根据具体情况做出认定。事实上，某些职业打假人因涉嫌敲诈勒索被商家举报，最终“剧情反转”，得不偿失。

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（编辑：华图喻老师）