国家公务员面试试题及解析-外交部（13）

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　　你的处长想给A公司一份文件，因为副处长不在就让你转给A公司，结果A公司声称没有收到该文件，处长因此责骂了你，此时副处长就在旁边。请问你会怎么办?

　　参考解析：

　　忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。如题中所言处长因为A公司声称没收到该文件，责骂了我，本就是我在工作中出现了失误，作为年轻人面对处长的批评应当虚心接受。虽然有的时候责骂会让人备受打击，但是换个角度想，领导的批评也可以是一种工作的动力，可以督促自己不断地审视和检验自己的工作细心程度，这何尝不是一种抗压能力的锻炼，我应当积极地调整心态，把每次的失误都当成教训，加以改正。

　　第一，静思己过，弥补问题，降低损失。既然A公司声称没有收到该文件，那我应该第一时间核实，毕竟我是第一次和A公司接触，彼此之间的沟通渠道尚未完整地建立。如果只是我和副处长之间与A公司发送文件的方式不同，导致接收渠道不一致，实际上已经发送过去的话，我会尽快联系该公司核实相关文件，进行下一步的工作对接，推进工作的进展并向领导汇报。

　　第二，正视问题，不逃避责任，接受批评。如果确实是因为工作交接出现问题，自己忙于其他的事情而忽略了文件的发送，我会立即修正，仔细检查该文件的具体内容，包括重要的相关附件，确认无误之后第一时间发送给A公司的相关对接人，并且做出一定的弥补，比如加班加点推进工作进程。同时，主动承担责任，接受领导的批评，做好自我工作检讨。

　　第三，培养细心严谨的工作作风，强化办事能力。天下大事不难于易，而难于细，正所谓细心决定成败，在工作中应当不断地强化工作的细心程度，培养严谨的工作作风，向作风优秀的同事学习，向经验丰富的同事请教，特别是在工作中有不熟悉、不了解、不擅长的地方应当虚心请教，如借鉴副处长的处理方式，增强与其他单位打交道的能力和本领。

　　第四，发扬主动学习精神，不骄不躁的工作劲头。金无足赤人无完人，生活处处皆学问，活到老，学到老。就连习总书记都常告诫我们要不断地学习，提高思想境界和办事水平，把大事做细，把小事做透。新时代的年轻人就要发扬这样的主动学习精神，无论是工作上还是生活上，要静下心来，不骄不躁，稳步成长。

　　坐而言，不如起而行。在日后的工作中我应当本着严于律己、宽以待人的处事方针来待人接物，面对领导的批评更要本着有则改之、无则加勉的态度，面对他人应该本着责人之心责己，恕己之心恕人的原则，力争在工作中出色发挥，只争朝夕，不负青春，不负韶华。

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（编辑：湖北人事考试网）