2021-12-02 14:57 公务员考试网 https://hb.huatu.com/
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22.单位大力推行审批便民服务政策，现需要你开展效果调研活动，你组织调查，应该获取哪些重点信息?如何获取?
【参考解析】
十八大以来，地方各级党委、政府认真贯彻落实中央决策部署，聚焦群众反映突出的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，扎实推进政府职能转变和简政放权，探索了“最多跑一次”“不见面审批”“一趟清”“极简审批”“‘不打烊’网上政府”等行之有效的措施办法和实践成果，极大地方便了群众办事，切实提高了办事效率，不断推动审批服务便民化。对这次审批便民服务政策的效果进行调研，能够更好地了解政策的实施情况，为上级机关进一步推进改革提供决策依据，具体我会获取四个方面的重点信息。
一是政策制定的针对性;二是政策的落实情况;三是政策的后续保障;四是群众满意度。
为了全方位获取信息，我会这样进行获取：
第一，确定具体调研对象，根据要获取的四个方面的信息，确定调研对象为政策的制定者，政策的实施者，政策的受益者包括普通群众和相关企业。针对不同的调研对象会采用不同的调研方式，采访不同的调研内容：
第二，明确具体调研内容及调研方式。针对政策的制定者，会通过面谈的方式，了解审批便民政策制定的初衷?是否符合我单位的实际工作?是否解决了群众的利益诉求?是否有完备的反馈机制?针对政策的实施者，主要是单位的相关工作人员，会通过电子问卷和随机抽查的方式，询问是否严格按照政策的要求施行?群众对这一政策的反应?是否提高了办事效率与群众满意度?
针对政策的受益者，我会采用电子问卷、纸质问卷和大厅随机访谈的方式。正如习总书记所说“政策好不好，要看老百姓是哭还是笑”，因此政策实施效果调研的重点对象是老百姓，主要询问老百姓对便民审批政策的是否知晓?基层工作人员是否有效落实?有什么意见或建议?审批效率是否有效提升，审批时限、审批要件是否有效压缩?
第三，组织对这次参与调研的工作人员进行培训，提高服务意识，压实主体责任，更好地提高调查对象参与调研的积极性，保证调研效果。同时做好物资保障，准备好调研所需的相关材料，并在调研时，注重与工作人员做好沟通，保证调研工作顺利进行。
最后，回收调查问卷，撰写调研报告，我会把调研的数据进行整理，上报领导，让领导全面了解政策的落实效果。
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