2021-12-20 11:10 公务员考试网 https://hb.huatu.com/
文章来源：华图教育
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国考面试模拟题：特斯拉高管态度傲慢，声称自己的产品没有问题，对此你怎么看
【试题模拟】
近日，在上海特斯拉展位现场，一名女车主身穿“刹车失灵”字样T恤站在车顶维权，引发关注。特斯拉高管态度傲慢，声称自己的产品没有问题，对此你怎么看?
【参考解析】
一、表明对特斯拉事件的否定态度
近年来，特斯拉的产品多次被曝出存在“刹车失灵”“意外加速”“自燃“等问题，特斯拉给出的解释多为“车主操作失误”，这是一种极为不负责任的行为。
二、 特斯拉事件产生的原因
(1) 特斯拉自认为产品市场占有率高，是众多消费者的首选，所以对消费者反映的问题置之不理，不断否认产品存在问题，一味地推卸责任。
(2) 消费者面临高昂的维权成本，特斯拉并未公布相关数据，取证较难，双重压力之下，很多消费者望而却步，放弃了维权，无形中助长了企业的嚣张气焰。
(3)我国对于国外企业的相关法律法规还不够健全，致使国外企业有恃无恐，只是约谈并不能解决问题，企业不疼不痒，依旧我行我素。
三、制定对策
(1) 企业应尊重消费者，畅通投诉处理渠道，重视消费者提出的问题，拿出诚意解决问题，也应向消费者公开产品的数据，拿出产品安全的证据。
(2) 消费者应通过正确的途径维权，切勿采取极端的方式维权，比如向当地的消费者协会寻求帮助，以合法的方式维护自身的权益。
(3) 国家应完善相关的法律法规，加强对外企的监管，加大惩处的力度，提高违法成本，倒逼外企合法经营。同时也可以对我国企业加大扶持的力度，做强做大我们自己的品牌，扩大我国品牌的市场占有率。
(4) 我国企业也要加大自主研发的力度，将核心技术掌握在自己手中，提高产品的质量，获得国人的认可，将产品数据公开透明化，让国人了解到我国企业的优势。
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