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　　【模拟试题】

　　某市推行“不见面”审批制度，但在制度落实过程中，有一些部门强制要求群众使用线上APP审批、快递邮寄材料审批或使用大厅终端机器审批。对此，你怎么看?

　　【参考答案】

　　1.推行“不见面”审批服务的目的和意义

　　(1)为民服务：提高效率;降低成本;数据多跑路、群众少跑腿;获得感/幸福感;促进公平。

　　(2)推动政府职能转变：节省人力，提升工作效能;规范权力运行、减少设租寻租空间;优化政府服务供给;优化了营商环境;现代政府治理;放管服改革;简政放权。

　　2.拒之门外带来的不利影响

　　不见面审批并不是对见面的拒绝，而是不见面即可完成审批;办事方式的一种，自主决定选择。这些部门的做法，违背改革初衷、伤害群众利益;影响政府形象，有损公信力。

　　3.落实走样的原因

　　(1)一刀切、统一律的教条僵化思维、懒政思维。

　　(2)政策的指导、培训、监管不到位。

　　4.建议对策

　　(1)统一思想，增强责任感。力戒形式主义、尊重选择、严禁拒之门外。

　　(2)检查监督。内-检查问责问效;外-公布投诉方式、群众满意度调查。

　　(3)优化不见面审批服务。完善事项清单、规范流程、编制办事指南、提供明确指引、加强咨询服务。

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（编辑：trh）