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一、热点概况

当前，直播经济已成为全球数字经济发展的重要趋势之一。在疫情防控常态化下，直播电商购物成为一种新兴消费方式，也是时下新风口，迎来了自身发展的新高度。在疫情压力下，这种新兴消费方式不仅降低不少行业损失，还助力传统行业转型，获得更多增长机会，激活消费。不过，在直播电商购物行业快速发展的同时，也暴露出许多问题，据中国消费者协会发布的消费者关于直播电商购物满意度调查报告显示，存在主播夸大商品特性虚假宣传、直播商品假冒伪劣、价高质次、售后服务难以保障等问题，都让消费者在购物过程中无法安心放心，长此以往下去这些问题如果不加以解决，将成为电商购物良性发展的阻碍。

二、各方观点

人民日报：电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要继续出台支持政策，全面推进‘互联网+’，打造数字经济新优势。”直播经济正按下加速键。推动直播经济健康发展，需要政策扶持，也需要规范管理。要鼓励创新，加强引导，确保行稳致远，实现可持续发展。

光明日报：保障在“直播经济”热潮不断高涨的当下，各大平台更需完善内容审核及诚信评价机制，约束商家的行为。监管和执法部门应严格打击虚假宣传行为，提高欺诈成本，维护消费者合法权益。对商家和主播来说，诚信经营才能真正抓住“直播经济”的风口和红利，实现自身长久发展。

新华网:直播经济加速很多行业智能化转型。但也不可否认，行业也面临着内容同质化、部分内容涉嫌低俗等问题，标准也需要进一步建立与完善。比如，主播人气要以正气筑基，直播带货不是“去库存”“冲销量”，要讲诚信、规范和完善全流程的服务，直播平台不能只顾热度不顾质量，要用好的价值与技术创造高质量直播等等，鼓励创新，规范产业，让新经济、新业态行稳致远。

三、深度分析

(一)意义

第一，释放经济新动能，引导数字消费。在疫情影响下，实体店线下经济停摆，直播经济的出现改变传统的消费方式，从原来的线下转为线上，为商家和消费者开辟新窗口，拓展传统行业的经营半径，降低经济损失，找到新的增长机会。

第二，满足多元化需求。基于互联网，一方面可以满足人们日益增长的需求，从而改善生活;另一方面它的出现也助力脱贫致富，在广大乡村地区体现的尤为明显，通过搭建农产品电商平台、将直播带货与文化旅游结合，更有地方干部积极投身于直播带货，这些尝试都吸引到更多消费者，获得大量订单，助力农民增收。

(二)原因

一，缺乏相应的监管机制。直播电商行业作为一个新生事物，消费者维权常出现无法可依的窘境，再加上涉及主体较多，各方的权责义务尚未明晰。

二，行业缺乏相应的标准规范，准入门槛低，鱼龙混杂，让部分人有可乘之机。

三，个别主播及其团队只关注商业利益，缺乏诚信，其行为会影响其他主播，进而败坏直播氛围，造成恶性循环。

(三)对策

第一，政府加强监管。尽快出台相关的政策规定，加强对直播行业严格管理，日常监督直播产品质量、售后服务及消费维权等方面，对违法行为要严肃予以处罚。畅通监督举报渠道，对明确违法的行为予以曝光，肃清行业风气。

第二，有关部门制定行业标准。制定合规的行业标准、要求，提高直播门槛，出台主播证，主播应通过相应的职业素养考核再上岗，落实黑名单制度，规范直播购物平台、主播和商家的行为，尽可能全方位保障消费者权益不受侵害。

第三，加强宣传教育。增强从业人员诚信意识、服务意识、法律意识，严格遵守行业规范，具备良好的职业操守，定期评选优秀从业人员，促进行业积极健康发展。加强思想道德教育，提升从业人员的社会责任感，在实现自身价值的同时积极戴亮农民增收致富，有利于实现共同富裕。

第四，平台技术支持。通过大数据，审核直播间内容加大对直播间的监管力度，坚决打击违法违规行为，确保平台风清气正。