2022-11-04 08:40 公务员考试网 https://hb.huatu.com/
文章来源：湖北华图
国家公务员考试网提供以下国考笔试模拟信息： (单选题)通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感……，更多关于每日一练,2023年国考,国考试题练习,国家公务员考试试题,国家公务员笔试模拟的内容，请关注国家公务员考试频道/湖北人事考试网！咨询电话：027-87870401。2023国家公务员考试交流群，点击
职位查询：
2024国考职位查询
备考图书：
国考考前密押班
笔试课程：
2024国考笔试课程
(单选题)通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感，从而使顾客觉得从产品及服务中获得了超过使用价值的新价值，以此为手段进行情感营销的过程，称为情感价值链。
根据上述定义，下列没有凸显情感价值链的是：
A.小张从事美容工作多年，她总是专注而耐心地倾听客户说话，让客户在享受按摩的同时心情舒畅
B.智能音箱“小美”深受孩子们喜爱，因为它不仅能播放儿歌和故事，还能跟小朋友“对话、握手和点头”
C.电视上，一对年轻夫妻为“该谁扫地了”而犯愁，之后扫地机器人登场，并闪现广告语“有了它，更幸福”
D.洗碗机广告中，一位女士愁眉苦脸刷着油腻的碗盘，看着自己粗糙的双手，广告词是“你要做这样的女人吗?”
正确答案：B
解析
第一步，根据提问方式，确定为选非题。
第二步，找关键信息。
①使顾客产生愉悦等积极情感;
②使顾客觉得从产品及服务中获得了超过使用价值的新价值。
第三步，辨析选项。
A项：小张倾听客户说话，让客户在享受按摩的同时心情舒畅，符合“使顾客产生愉悦等积极情感”，且“使顾客觉得从服务中获得了超过使用价值(按摩)的新价值”，符合定义;
B项：播放儿歌和故事、跟小朋友对话、握手和点头均属于智能音箱的功能，只涉及智能音箱的使用价值，没有体现“使顾客觉得从产品及服务中获得了超过使用价值的新价值”，不符合定义;
C项：扫地机器人的使用价值是扫地，同时能解决夫妻间的矛盾，使夫妻感情更好，体现了“使顾客觉得从产品中获得了超过使用价值的新价值”，符合定义;
D项：洗碗机的使用价值是洗碗，同时能解放女士的双手，避免女士愁眉苦脸，体现了“使顾客觉得从产品中获得了超过使用价值的新价值”，符合定义。
因此，选择B选项。
点击查看答案>>
扫码关注华图题库微信公众号
(每日更新备考试题)
国家公务员考试网推荐：
