2023-03-15 14:12 公务员考试网 https://hb.huatu.com/ 文章来源:华图教育
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工作关系模块通用类必背内容
同事沟通类:
(1)完成工作始终是第一要务,与同事要分工合作,求同存异,相互支持,克服一切困难来保质保量完成工作。
(2)要利用工作及工作之外的时间主动了解同事的兴趣爱好、优势特长;要在合作过程中,主动适应和调整遇到的各种状况;当出现矛盾或合作不顺利时,要主动关注同事的情绪变化,更要主动反思自己的行为是否得当。
(3)在合作的过程中,当出现工作进展不畅甚至失误的情况时,要有承担责任的勇气,勿推卸、逃避责任;当工作完成好,得到领导的表扬时,要有同事功劳优先的度量,多让领导了解同事做出的贡献。
群众沟通类:
(1)当群众找我们办事的时候,要有服务精神,热情接待群众,对群众不清楚、不了解的事项主动告知,对疑难问题进行耐心解答。
(2)“群众利益无小事“,作为公务员要能设身处地地理解群众的困难,并在工作职责范围内及时地帮助群众解决问题。
(3)在我们为群众提供服务或者下基层调研与群众交流时,一定要注意使用亲切的称呼,用通俗易懂的方式来表达看法和传递信息,慎用专业词汇,这样才能拉近和群众的心理距离,更好地和群众交流。
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