2023-08-21 11:48 公务员考试网 https://hb.huatu.com/ 文章来源:湖北人事考试网
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3.(单选题)早期人们对质量的认识并不清晰,质量管理专家给出的质量定义也不统一。比较有代表性的定义是“质量是产品符合规定要求的程度”,这是从生产角度来定义的质量,即强调产品要达到规定要求或标准。20世纪60年代美国质量管理专家提出,质量是产品的适应性,强调产品要适合用户的使用需要,任何产品如果不能满足顾客需要,不管它多么符合产品标准,也不是好的质量,这是人们首次从用户的角度认识和定义质量。________________,这是质量观的一次重大转变。
填入画横线部分最恰当的一项是:
A.从满足生产需求转变到供给需求
B.从对产品的保量要求转变到保质要求
C.从强调产品转变到强调服务
D.从关注生产方转变到关注需求方
解析
第一步,分析横线处的上下文语境。前文介绍了质量的两个不同定义:其一是从生产角度来定义质量,强调产品要达到规定要求或标准;其二是从用户的角度定义质量,即从需求方的角度出发,强调产品要适合用户的使用需要。横线所填句子是对上文的总结,表示这是质量观的一次重大转变,即从生产方到用户的转变。
第二步,对比选项。D项符合上述语境,与上文话题一致。
因此,选择D选项。
拓展
A项:“转变到供给需求”表述有误,“供给需求”还是侧重于“生产提供”角度,无法体现“用户需求”角度。B项和C项:“产品的保量”和“强调服务”文中均未提及,为无中生有。
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