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　　一、了解考察要求

　　公务员的应变能力，与其所具有的预见力、判断力、决策力以及责任感有着十分密切的联系，同时还与其所具备的知识和经验有关。面试中考察的是应试者面对突发事件时的心理承受力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及对问题处理的决断力等。通过面试的形式来考察考生在今后的公务员队伍中能否承受压力，并顺利解决问题。

　　二、掌握应对技巧

　　入情入境

　　面试题目当中出现的突发情况，考生在思考阶段，一定要把自己放到题目所设置的情境当中去，或者说不要把题目仅仅当成是一道试题，它更是考官或命题人在题目背后向考生传达与工作或生活有关的一种场景，因此考生要对问题有准确把握，前提必须是把自己放到具体的情境当中去，在脑海里形成画面，从而分清自己的角色、任务、面临的情况、问题产生的原因以及该如何下手解决。

　　各个击破

　　在一道试题当中，往往会涉及较多的矛盾，其中有些是主要矛盾，有些是次要矛盾。考生在答题时，在着力解决主要矛盾的同时，也必须兼顾次要矛盾的解决，按照轻重缓急的原则来处理，条理清晰地向考官表明，我先做什么，再做什么，最后做什么。做到各个击破，全面把握问题。

　　方法得当

　　在把握主要矛盾的基础上，考生还应该把自身以往的经验或者生活当中的知识经验进行迁移，提出针对性较强的解决问题的办法。在解决问题的过程当中，一要明确自身职责、能力及掌握的资源，自己能解决的问题则快速采取行动;二要明确协同做工，有些时候当问题的解决超出自己能力范围，一定要注意去协调其他人力、物力来协同解决;三要注意使用“第一时间”“立即”“马上”等词语来突出解决事情时的快速应变，避免事态超出控制范围;四要注意事情必须要处理到一个程度，即得到圆满解决为止。

　　总结反省

　　许多时候，工作当中出现了突发情况，造成一定的麻烦，通常是因为自身或者组织存在不足才引起的。所以在事情圆满解决之后，大家还需总结经验教训，提高办事能力或者健全组织制度，防止类似事件再次发生。

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（编辑：trh）