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二、湖北公务员考试考试综合成绩折算

考生综合成绩采用百分制折算。

不组织专业科目笔试的,综合成绩=(行政职业能力测验试卷成绩×0.55+申论试卷成绩×0.45)×0.5 +面试成绩×0.5。

公安机关职位,综合成绩=(行政职业能力测验试卷成绩×0.40+申论试卷成绩×0.30+公安专业科目考试×0.3)×0.5+面试成绩×0.5。

其他组织专业科目考试的职位,综合成绩=(行政职业能力测验试卷成绩×0.55+申论试卷成绩×0.45)×0.4+专业科目考试×0.2+面试成绩×0.4。

面向村(社区)干部考试录用乡镇(街道)公务员职位,综合成绩=综合知识测试×0.5 +面试成绩×0.5。

三、常见公务员考试面试礼仪

  公务员考试面试礼仪

  根据原则,添加个性元素,设计答题过程要成功、完美地回答好一个问题, 靠生搬硬套的办法已不能吸引考官的眼球。华图教育老师认为,掌握了人际关系处理原则是考生形成答题思路的关键,在此基础上添加自己独到的见解,运用个性化的答题语言,能使回答更加生动、精彩。由于目前许多考生选择进入辅导班进行面试辅导,考生的回答难免有经过培训的痕迹,华图教育老师认为辅导班的辅导是使考生在回答时首先有话可说,但结合自身经验,说出独到的见解,在回答中发挥自身的个性魅力才更能打动考官,受到考官的青睐。

  1.从群众角度出发,表明合理处理事情的态度

  我们的国家是人民的国家, 人民是国家的主人, 全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。秉承全心全意为人民服务的原则,考生在回答时,首先要表明自己处理事情的态度,坚持从人民群众的角度出发,并怀着积极主动的态度,为群众解决实际问题和困难。这也是华图教育老师常说的破题表态 .

  2. 不偏不倚,正确处理各方利益关系

  在面试中,经常出现群众上访这类考题, 它是典型的体现公务员与群众人际关系的题型,同时也是考生最难把握的一类题型,上访涉及到群众和政府部门之间的关系,如果一旦表达不好,思路混乱,很可能使回答没有层次,立场混乱,让考官听不出实际的解决办法。在回答此类问题时,考生要摆正自己的位置,要明确公务员是人民的公仆,要有为人民服务的意识。在解决群众和政府之间的关系时,坚持与群众的关系居于公务员所有人际关系问题首位的原则,在群众向我们反应问题时,要在情感上安抚群众,在处理事情上做到不偏不倚,让群众感受到真心实意,消除他们的顾虑。然后,细心倾听群众的反映,做好记录,掌握调查的证据,最终做到依法行政。

  3.做好沟通工作,树立良好政府形象

  解决问题,沟通必不可少。考生在回答时,有必要提及和群众沟通这一答题点,因为沟通的好坏,同样也影响着公务员与群众之间的关系。通过沟通,公务员可以了解群众的疾苦和存在的问题,同时群众也能具体的了解国家及政府的政策精神,并在了解的基础上更好的贯彻政策。考生在答题时,可以把自己当成真正的公务员,这样能有效地转变自己思考问题和解决问题的角度。华图教育老师提醒考生的是,公务员的另一项重要工作是宣传党的路线方针、 政策和法律, 教育群众, 树立良好的政府形象是每个公务员应该做的事情。

  4.结尾升华,创建和谐社会

  华图教育老师认为,公务员与群众之间的关系, 即是政府和群众的关系, 解决好两者之间的关系,也是促进社会和谐的因素之一。在面试结尾答题时,考生可以运用自己对和谐社会的认识,对考题进行阐发,将结尾进行升华。

  最后,华图教育老师认为,与群众的人际关系处理题综合了理论和实践两方面知识, 对于没有实际工作经验的备考考生,需要在平时的备考中,提高自己的政策水平,积累接待

  经验,这样才能更好地理解人际关系处理原则,才能说出个性化十足的见解。最后祝考生备考顺利!

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四、常见公务员考试结构化面试模拟题

  你是宾馆的经理,刚向客户保证没有苍蝇,这时有苍蝇飞过,你怎么办?

  【解析】应变类

  【此题考核核心】应变能力和语言表达能力

  【答题主线】冷静+分情况处理

  【参考答案】工作中,难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不要怕,关键看如何解决它。对于题目所说的问题,首先我会镇定下来,观察客户的反应,根据客户的反应采取不同的措施。

  如果客户没有注意到苍蝇的飞过,那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因,责任到个人,向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性,采取更加有效措施,杜绝此类事件的发生。

  如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应,那么我会以微笑表示歉意。如果客户不仅注意到而且非常在意,那么我会坦诚地向他道歉,并通知相关卫生部门尽快查明原因,消除苍蝇。

  总之,对于这类事件,我们要以顾客至上的原则来坦诚面对,有错必改,防患于未然。

  【华图专家点睛】其实这道题目有情商的考查,就是“观颜察色”的能力。对于客户,我们首先要看其反应,然后再采取对策。注意在处理中的态度和措施。

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    (编辑:liyanliang)

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