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出现了一些企业利用适老化改造,设计套路的“坑老”现象

2022-07-23 17:50 湖北公务员考试网 https://hb.huatu.com/湖北公务员考试群 文章来源:未知

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  【试题模拟】

  为更好地方便老年人使用移动电子设备,我国大力推动互联网应用适老化,在给老年人带来便利的同时,却出现了一些企业利用适老化改造,设计套路的“坑老”现象,对此,你怎么看?

  【参考解析】

  随着互联网的迅猛发展和我国老龄人口的不断增多,为使更多的老年人享受互联网发展的红利,降低互联网等智能技术的使用门槛,工信部自2021年1月起在全国进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,这是一项便民利民之举。然而在实际推行中,却有一些企业利用互联网收割流量,设计套路,出现“坑老”现象,这极大损害了老年人的合法权益,应坚决予以抵制。

  首先,适老化改造意义重大。它一方面能够方便老年人的生活。在互联网面前,老年人一直是一个“边缘群体”,他们既面临着难以逾越的“信息鸿沟”,但同时又有享受互联网便利的现实需求。而对互联网应用实施适老化改造,能够降低互联网的使用门槛,满足老年人多样化需求,提升他们消费的便利度,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务;另一方面,适老化改造也有利于相关企业抓住“银发经济”等新的消费增长点,在激烈的市场竞争中抢得先机。

  其次,在适老化改造中也暴露出了一些问题需要引起社会的重视。第一,一些被纳入改造名单的APP消极应对,迟迟不行动;第二,也有一些企业走形不走心,如老年模式仅有音量和字体的调整,且相关入口难找、调用程序复杂,使老年用户的使用体验大打折扣。第三,还有一些企业打着返现、补贴的手段,诱导大量的受众去转发广告内容和付款消费,目的是宣传或者推广其广告产品,造成了老年群体个人信息泄露和财产损失等安全风险。

  之所以出现适老改造中的“坑老”现象,一方面因为部分老年人对一些信息辨别能力弱,对智能手机操作不熟练,以及贪小便宜等问题;另一方面在于,一些企业受利益驱使,社会责任感缺失,甚至漠视法律,依靠平台对老年人进行“收割”;第三,也暴露出了我国当前网络交易监管的相关法律不完善、执法惩戒力度有待加强等问题。

  因此,要真正解决适老化改造中的问题,需要多管齐下。第一,全社会要加强智慧安全宣传活动,帮助老年人提高警惕,增强辨别能力,营造安全的网络消费环境。第二,相关网络平台要真正考虑老年群体的需求,遵守法律法规,研发针对老年群体的信息过滤技术,维护公平竞争的网络交易秩序。第三,国家层面应完善立法,健全网络交易监管制度体系,出台严厉的惩戒措施。第四,监管部门要加大执法力度,完善信用惩戒机制,加强网络安全监管,探索设立老年人投诉维权“绿色通道”,净化网络交易空间。

  【思维导图】

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    (编辑:trh)

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