出现了一些企业利用适老化改造，设计套路的“坑老”现象

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　　【试题模拟】

　　为更好地方便老年人使用移动电子设备，我国大力推动互联网应用适老化，在给老年人带来便利的同时，却出现了一些企业利用适老化改造，设计套路的“坑老”现象，对此，你怎么看?

　　【参考解析】

　　随着互联网的迅猛发展和我国老龄人口的不断增多，为使更多的老年人享受互联网发展的红利，降低互联网等智能技术的使用门槛，工信部自2021年1月起在全国进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，这是一项便民利民之举。然而在实际推行中，却有一些企业利用互联网收割流量，设计套路，出现“坑老”现象，这极大损害了老年人的合法权益，应坚决予以抵制。

　　首先，适老化改造意义重大。它一方面能够方便老年人的生活。在互联网面前，老年人一直是一个“边缘群体”，他们既面临着难以逾越的“信息鸿沟”，但同时又有享受互联网便利的现实需求。而对互联网应用实施适老化改造，能够降低互联网的使用门槛，满足老年人多样化需求，提升他们消费的便利度，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务;另一方面，适老化改造也有利于相关企业抓住“银发经济”等新的消费增长点，在激烈的市场竞争中抢得先机。

　　其次，在适老化改造中也暴露出了一些问题需要引起社会的重视。第一，一些被纳入改造名单的APP消极应对，迟迟不行动;第二，也有一些企业走形不走心，如老年模式仅有音量和字体的调整，且相关入口难找、调用程序复杂，使老年用户的使用体验大打折扣。第三，还有一些企业打着返现、补贴的手段，诱导大量的受众去转发广告内容和付款消费，目的是宣传或者推广其广告产品，造成了老年群体个人信息泄露和财产损失等安全风险。

　　之所以出现适老改造中的“坑老”现象，一方面因为部分老年人对一些信息辨别能力弱，对智能手机操作不熟练，以及贪小便宜等问题;另一方面在于，一些企业受利益驱使，社会责任感缺失，甚至漠视法律，依靠平台对老年人进行“收割”;第三，也暴露出了我国当前网络交易监管的相关法律不完善、执法惩戒力度有待加强等问题。

　　因此，要真正解决适老化改造中的问题，需要多管齐下。第一，全社会要加强智慧安全宣传活动，帮助老年人提高警惕，增强辨别能力，营造安全的网络消费环境。第二，相关网络平台要真正考虑老年群体的需求，遵守法律法规，研发针对老年群体的信息过滤技术，维护公平竞争的网络交易秩序。第三，国家层面应完善立法，健全网络交易监管制度体系，出台严厉的惩戒措施。第四，监管部门要加大执法力度，完善信用惩戒机制，加强网络安全监管，探索设立老年人投诉维权“绿色通道”，净化网络交易空间。

　　【思维导图】

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（编辑：trh）