2022黄石公务员考试成绩排名_成绩查询

　　结构化面试备考之人际沟通

　　随着时间的推移，我们已然翻山越岭成功渡过了笔试，然而行百里者半九十，距离上岸我们还有重要的一环需要解决，这就是面试。今天我们就来谈谈结构化面试中的基础一环——人际沟通。

　　人际沟通模块其本质上是对人人际能力的测查，主要考察建立和维持自己与他人、团体的关系。包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动等方面。在我们的考试中该题型一般包含着领导、同事、下属、群众、亲友等不同方面，矛盾情境也是层出不穷，下面我们就通过一道真题来带大家了解人际沟通。

　　【真题示例】

　　单位领导责成你带领课题组承担一项调研任务，组内成员常常交流想法、分享资料。小王将小赵的思路整理后向单位领导汇报，并在项目会上受到表扬。小赵因此公开表示对小王不满，其他成员也不再积极交流，影响了工作进程。这时，你怎么办?

　　通过真题我们不难发现，人际沟通题其实就是通过语言塑造一个虚拟的矛盾场景，让我们同样通过语言沟通来化解矛盾的题型。所以在作答这类题目时，我们首先要做的就是划分矛盾锁定原因，其次按照逻辑次序逐步解决即可。具体来说可以分为表明态度、定位原因、化解矛盾、避免重复。

　　第一步：表明态度。原则法是我们表明态度的好帮手，尤其是在我们是“负责人”此类身份时。

　　既然领导责成我带领这个小组承担调研任务，这就是对我的信任和看重。我应该承担起这份责任，让组员通力配合，从而保质保量完成任务。遇到像小王这样的行为，我会这样来处理。

　　第二步：定位原因。定位清楚原因才能针对性的解决问题、化解矛盾。

　　团队氛围出现如此大的变化，主要是因为小王的不当行径才使得后续产生了一系列的化学反应，所以我会从小王这个节点入手，逐步解决。

　　第三步：解决问题。理顺逻辑逐步解决，注意场景都构建，措词表达。

　　首先，我会将小王单独叫到办公室进行沟通。明确指出其工作方式的不妥之处，如越级汇报、未经允许引用他人工作思路的问题，帮助他认识到自己的错误、不足，使其先产生思想上的正确认知和转变。同时让小王随后向小赵诚恳道歉，以便获得小赵的谅解，消除隔阂，融洽关系。

　　其次，我也会与小赵单独沟通，先肯定他的能力，表明随后一定会在私下里跟领导说明情况做好沟通，以化解他心中不满的情绪。同时我也会指出小赵表达意见的方式是不恰当的，这种方式会影响团队的整体氛围，不利于后期工作的开展，让小赵认识到自己的问题和不足。

　　最后，由于团队的氛围也因小王和小赵的行为受到了影响，作为负责人，我会利用团建时间或大家都空闲的时间，开一个团队小会，开诚布公、说明情况，消除大家的误解和顾虑，让整个团队重回原有的和谐氛围。

　　第四步：总结避免。总结反思避免以后再次出现类似问题。

　　总之，作为负责人，我会从本次事件中总结经验教训，思考团队行为规范和团队成员思想的建设问题，在以后的工作中，不断完善和优化相关制度、规定，强化思想建。从而使得整个团队更和谐、更高效。

　　通过上述真题的呈现，我们不难发现人际沟通题其实就是让我们置身于实际的工作、生活场景中，针对问题的原因进行分析，分清轻重缓急、逻辑次序，然后通过与人沟通来就解决问题的题目。换而言之，只要我们能将自己代入到题目预设的场景和身份之中，就可以轻松的解答出相应的题目了。

　　公务员考试结构化面试面试流程是什么?

　　结构化面试意义作用：

　　结构化面试能帮助面试官发现应聘者与招聘职位职业行为相关的各种具体表现，在这个过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景、岗位能力等信息，并且通过这些信息来判断该候选人是否能成功胜任这个职位。

　　因此，进行科学有效的结构化面试，将帮助企业对应聘者进行更为准确的个人能力评估，降低企业招聘成本、提升员工绩效。

　　尽管结构化面试也是通过考官与应考者之间的交流来进行的，但从形式到内容上，它都突出了标准化和结构化的特点，比如，结构化面试要求面试

　　题目对报考相同职位的所有应考者应该相同;面试考官的数量至少在2人以上;典型的结构化面试还要求在对拟任职位进行工作分析的基础上编制面试 题目。正因为如此，结构化面试的实施过程更为规范，面试结果也更为客观、公平、有效。

　　人们对传统面试的一个批评就是:考官的提问太随意，想问什么就问什么;同时评价也缺少客观依据，想怎么评就怎么评。正因为如此，传统面试的应用效果不理想，面试结果通常也很难令人信服。

　　而结构化面试正是在克服传统非结构化面试上述缺陷的基础上产生的。企业在对员工进行面试的时候一方面应该保证选拔标准必须基于对职位申请者所需岗位胜任特征水平进行评估，另一方面必须采用系统化、结构化的方法来评价受测者在这些胜任特征上的行为表现水平，以便确保选拔的公平性和科学性。

　　而结构化面试两方面兼顾，因此便成为当今最受青睐的面试方法。特别是在公务员录用面试中，为了确保选拔工作的客观公正，国家专门规定必须采用严格的结构化面试形式。

　　特点效能

　　由于吸收了标准化测验的优点，也融合了传统的经验型面试的优点，结构化面试的测验结果比较准确和可靠。

　　1.根据工作分析的结构设计面试问题。

　　在结构化面试中，面试的目的是要将对职位更合适的应考者选拔出来， 这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。

　　结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。

　　2.向所有的应聘者采取相同的测试流程。

　　在结构化面试中，不仅面试 题目对报考同一职位的所有应考者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。

　　这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下接受面试，保证面试过程的公正、公平。

　　提问的顺序结构通常有几种:(1)由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。(2)由一般到专业内容的提问。

　　3.面试评价有规范的、可操作的评价标准

　　从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。

　　针对每一个测评要素，结构化面试有规范的、可操作的评价标准。从而使每位考官对应考者的评价有统一的标准尺度。

　　应考者的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分)。

　　结构化面试不同于传统的面试，它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题，避免了犯主观上的归因错误，每个应聘者都得到更客观的评价，降低了出现偏见和不公平的可能性，能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。