2022-07-27 11:58 湖北公务员考试 https://hb.huatu.com/ 文章来源:华图教育
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突发事件处理是结构化面试中常考的题型,
主要测查被测试者应对突发事件的灵活应对能力,再加之题目中的场景大多是单位工作过程中的突发事件,或者是在处理群众难题过程中的一些突发事件,所以更加考察被测试者能否转换自身角色,站在政府的立场上,在坚持原则性的前提下,灵活地处理难题。
因此,在很多机关单位的面试题目中都会出现该类题型的考察,那么应该如何在此类题目中凸显自己的优势呢?
首先,明确身份是前提。突发事件中往往会给考生设置明确的角色,如执法人员、政府工作人员、街道办工作人员、社区工作人员,等等。对于自身角色的定位决定了我们在答题过程中的权限和职责,俗话说“在其位谋其职”,不同的身份角色可能会影响到我们解决问题过程中的主动性,或者是在相应问题的处理过程中是否需要协调其他单位同事的配合,等等。比如题目中给我们设定是政府工作人员,如果遇到烧烤店老板在烧烤候鸟,我们该怎么办?很多考生可能直接想到的就是直至店主行为,并且讲道理让其意识到错误,如果店主不执行我们要强制执法……乍一看好像没什么问题,但是仔细一考虑会发现,政府工作人员不具有执法权劝老板勉强还能接受,但是涉及到执法那就是市监局的权限范畴了。但是作为政府工作人员我们可以做哪些呢?比如,不经意间拍照留证据,以路人身份询问其生意情况及是否了解烧烤候鸟违法,明确身份讲道理,联系市监局同事配合现场执法,事后政府宣传部门要加大保护候鸟的宣传力度等。
其次,理清轻重缓急是亮点。很多突发事件都是多个矛盾夹杂在一个题目中,如果部分重点眉毛胡子一把抓,就会显得主次不分,详略不当。这样的结果就是答题者自己觉得所有问题都解决了,但是在考官听来却很疲惫,即冗长又无侧重,机会给其一种“食之无味,弃之可惜”的无奈感,那考官在评分过程中主观性也就会更强了。例如:因遭遇雾霾天气,上级要求正在升级改造的一条道路全面停工,假如你是现场执法人员,施工方表示工期很紧,全面停工损失很大,附近的商户和群众也围拢过来,反对停工希望早日通车。这时,你怎么办?此题中我做为现场执法人员面临的问题如下:上级要求停工,施工方和附近群众反对停工,且现场有围观情况。面对多种矛盾,当下最紧急的事情就是上级指令要严格执行,也是出于安全考虑,所以要监督施工方立刻停工;然后再分别劝说施工方和附近群众,这时候劝说的理由就要区别对待了,这恰恰是该题的一个亮点所在;劝说完毕之后还要做好后续保障措施,如停止施工、车辆绕行的指示牌,监督施工方不要私自施工,后续复工的及时通知,等等。
最后,语言流畅是保障。有了明确的自我定位赋予了我们答题的基本立场,有了轻重缓急让我们有了清晰严谨的逻辑结构,而真正将这些完整展现给考官的就是答题的语言了,所以流畅自然的答题语言就是保证我们上岸的最后一步了。古人云:“万事俱备,只欠东风。”语言的流畅度就是我们上岸之“东风”,这会让考官对我们的主观印象增色很多。所以,大家在练习基本思路和答题结构的基础上,也要不断练习自己的语言表达能力,这样才能让自己脱颖而出。
总之,公务员面试之路虽然有很大难度,但是只要大家调整好心态,冷静应对,通过不断的听题训练和语言表达训练,从而将自己的想法和积累有条理、有逻辑地向考官呈现出来,大家一定会在面试中一鸣惊人!
结构化面试流程和考场布置
1、什么是结构化面试
结构化面试,也称标准化面试,是相对于传统的经验型面试而言的,是根据科学制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与被测试者进行语言交流,对被测试者进行评价的标准化过程。
2、结构化面试流程
(1)抽签
考生在指定时间到达指定地点后,首先会进入候考室,等待工作人员查验资料,当天参加面试的所有考生进行抽签,从而决定面试顺序。
(2)候考
按照工作人员要求,考生要上缴手机等电子产品。在候考的过程中,考生很容易焦虑,尤其是顺序靠后的考生,会很烦躁。
考生可以带一些之前的备考笔记,在工作人员允许的情况下拿出来看看,梳理一下答题思路;如果不允许带资料,就可以自己思考,可能出什么样的题目、该如何回答,这样还可以让自己提前进入答题状态。
(3)备考
这个环节不是所有面试时都有的,一般在结构化小组或者考查材料题时出现。在前一位(组)考生答题时,会要求后一位(组)考生进入备考室,提前阅读材料,考生可以提前思考相应的答题思路。
(4)进场
一般都会有引导员指引考生进入考场,考生进场后正常问好,自然落座即可。考官会宣读一段导语,比如:祝贺你进入面试,今天要和你交流几个问题,请你如实作答,不要紧张。回答之前可以思考一下。今天一共有 × 道题目,面试时间为 × 分钟。考试结束前 × 分钟会有提醒,请你把握好时间。每道题回答完毕后,请说“回答完毕”。
前面一般都是制式化的内容,考生最重要的是听清楚一共几道题、一共多长时间、剩余多长时间会提醒。
(5)答题
如果是考官读题的形式,一定要集中精力听清题目,并用笔记录好关键词;如果没有听清楚,可以要求考官重复一遍。
每道题思考时长最好控制在 1分钟以内,时间过短思考不充分,时间过长又会让场面很尴尬,还会浪费答题时间。因此,在平时练习的时候,也应该严格控制思考时间,养成良好的答题习惯。
3、考场布置
结构化面试,一般会有5~9名考官,同时还配有记分员、计时员、监督员等。考官一般坐在考生对面,工作人员分列两侧。
关于时间控制,有些考场会有钟表等计时器,有些没有,只有最后几分钟的提醒。这都没关系,只要在平时练习的过程中,注意控制时间,一定能养成很好的时间感,关键还是要多练习!
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