公务员面试备考：网络“差评”何去何从

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　　【背景事件】

　　2022年1月，一条新闻引起了网络热议“研究生留‘差评’遭考研机构起诉?一审被判侵犯名誉权”。与此同时另外一条新闻“侮辱性评价被“推优”，点评App恐成涉医网暴渠道”。有些人认为不管是考研机构还是医院作为提供相关服务的企业，打开门来做生意就应该允许顾客对自己的产品和服务做出评价，可能有好的，也一定会有不好的，既然服务做不到尽善尽美，顾客的需求也是各种各样，有不满意的评价总是无可厚非的;另一些人认为，企业应该捍卫自己的权利，对恶意差评的人举起法律武器捍卫自己的利益，让网络喷子们明白，互联网不是法外之地，自己是要对自己的言论负责的。

　　【试题模拟】

　　你在网上给过“差评”吗?如果在网上差评会被告侵权赔偿，你还会给差评吗?近期网上出现了一些网络差评被状告索赔的新闻，有些人认为不允许差评，那么好评也将毫无意义;另一些人认为，“差评”被告是网络发展进步的表现，说明网络安全、网络相关法律法规的完善;对此，你怎么看?

　　【参考解析】

　　阐述社会背景

　　落实的。在互联网快速发展的这20年，互联网作为新兴的事物，一方面促进了我国经济分飞速发展，近十年的中国经济发展取得的进步一方面是我们的房地产行业快速发展，另一方面互联网对经济的贡献也是非常重要的一部分。互联网的发展为我们普通人的生活带来了许多好处：社交媒体、多种娱乐方式、海量资讯信息、网络购物、网上订餐外卖等等;在享受互联网带来的好处的同时，一些问题也日益凸显：网络信息泄露、网络暴力、恶意差评等等。近期有关差评的相关新闻受到了广泛关注，有人认为差评的存在是有其合理性的，又有些人认为某些不属实的差评应该受到法律的监管，对此我做出了如下思考。

　　分析为何会有“差评”

　　网络中出现“差评”一方面是因为商家或者是服务方对顾客提供的产品或者是服务存在着问题，这种情况下出现差评肯定是无可厚非的。

　　另一方面，可能是由于顾客对于产品不太了解，或者是产品和服务本身遇顾客的认知和期待是有落差的，产生一些“差评”。

　　还有一些“差评”单纯的是因为顾客的个人因素，例如，心情不好所以差评;想要让商家给出更多优惠否则差评;甚至有些根本就没有购买过相关的产品和服务就给对方差评。

　　恶意“差评”会有哪些危害

　　对于无端恶意差评或者是威胁索要优惠的消费者而言，显然这样的行为是不道德，不合理，不合法的行为，要承担相关的法律责任。对于普通消费者而言，看到这些恶意差评会被误导。

　　对于商家而言，不实的恶意差评会对商家信誉造成影响，进一步影响到自身的经济利益。

　　对于整个社会来说，这样的恶意差评会给整个社会带来不好的社会风气，同时也不利于我国互联网行业的健康发展，需要严厉整治。

　　如何解决“差评”

　　作为商家要为消费者提供优质的产品和服务，为了防止消费者因为不了解导致心理落差产生的差评应该在事前做好详细地产品介绍，让顾客有一个充分的了解，避免不必要的差评。

　　作为消费者要提高思想道德素质，了解法律知识，用法律去规范自身的行为。

　　作为互联网的平台应该对差评内容进行甄别、审核，做好平台的监管责任。

　　相关部门应该完善法律法规的同时，做好监管和宣传的工作，为打造和谐文明健康的网络提供相应的保障。

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（编辑：余老师）