2026-02-28 21:38 湖北公务员考试
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行政组织的沟通按沟通网络结构、媒介等可划分为不同类型。关于这些沟通类型的说法,正确的有:
A.书面沟通以文字形式传递信息,因内容严谨、可追溯,是行政组织处理正式事务的重要沟通方式
B.轮式沟通无固定沟通中心,所有组织成员可直接双向交流,适合需要全员参与、充分讨论的决策场景
C.环式沟通中信息在成员间依次传递,无明确主导中心,能促进成员平等互动,有助于增强团队凝聚力
D.Y式沟通中信息可直接在最高层与基层间传递,无需经过中间层级,因此传递效率高且极少出现信息失真
【答案】AC
【解析】第一步,本题考查管理学知识。
第二步,A项:书面沟通的核心特征是通过文字载体传递信息,具有内容严谨、可留存、可追溯的优势。在行政组织中,处理正式事务时,需依赖公文、报告、法规等书面形式,以确保信息的准确性和责任的可界定性,因此是重要沟通方式。A项说法正确。
C项:环式沟通的结构为成员依次连接成环形,无明确主导中心,信息沿环形路径依次传递。这种模式下,成员地位平等,互动机会均等,能减少层级压迫感,促进平等交流,进而增强团队的归属感和凝聚力。C项说法正确。
因此,选择AC选项。
【拓展】B项:轮式沟通的关键特点是“有固定沟通中心”(如部门负责人),所有成员需通过中心节点传递信息,而非“无中心、全员直接交流”;“无中心、全员直接双向交流”是全通道式沟通的特征,适合全员参与决策的场景。B项说法错误。
D项:Y式沟通的结构包含“中间层级”(如“领导—秘书—基层员工”“部门主管—科室负责人—科员”),信息需经过中间层级传递,而非“直接在最高层与基层间传递”;正因为存在中间层级,信息可能因中间环节的解读偏差、过滤而失真,传递效率也可能受中间层级的处理速度影响。D项说法错误。
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