2013年湖北公务员面试每日一练（7月2号）

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　　【湖北2012年面试真题】你是商务部的一个工作人员，一次在陪客户在某工厂参观时，突遇工厂起火，有工人受伤，你怎么处理？

　　【解析】：这是一道应急应变题，注意处理事情的轻重缓急，要先通知相关部门，救受伤人员，然后要疏散人员，做好相关的安抚和善后工作，最后要查清原因。

　　【参考答案】：

　　常言道：水火无情，遇到火灾这种突发事件，我会保持冷静沉着，迅速处理危险局面。

　　第一，工人受伤我会首先组织人员进行营救，拨打急救电话，对伤员进行救助。 派熟悉工厂地形的职工将客户转移至安全地带，通知职工拨打火警电话，准确报告工厂位置、火势情况、燃烧介质为消防官兵提供最为准确充足的信息。

　　第二，发布火警警报，组织现场人员有序撤出，稳定人员情绪，控制人流避免发生踩踏等恶性事故。

　　第三，在火场判断火势，如果火势较小，能够有效扑灭，则组织人员使用消防器材，就地灭火，如果火势较大，单纯使用灭火器没有扑灭的可能，则要求人员全部撤出火场，等待专业消防队员的到来。

　　第四，消防队员到来后，协助消防员参与救援及灭火行动。织人员保护灭火现场，避免闲杂人员进入火场，影响消防员救援，造成更大的人员伤亡。

　　第五，通知工厂相关领导，清点职工人数，判断人员生命安全和财产损失情况，稳定受伤者家属情绪。

　　第六，查找着火原因，如果是人为防火则请求公安机关进行调查，如果是生产事故则对事故责任人严肃处理。

　　最后，就此次突发事件真诚的向客户道歉，希望取得客户的谅解，通报事故情况，以及后续处理，尽量消除此事件的负面影响。

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