湖北省公务员申论热点：“新消法”催生更健全消费市场

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　　“新消法”3月15日正式实施，这是该法自1993年颁布后，20年来迎来的首次修订。“新消法”与时俱进地明确了网络购物“无理由退货制度”，完善了“三包”规定，终结“霸王条款”，并加重对违法经营的惩罚。（3月16日《国际商报》）

　　网购“后悔权”、举证责任倒置、买一赔三、设最低赔偿金额……20年来首次修改的新《消费者权益保护法》可谓“干货”众多。“新消法”对消费者权益保护的力度越来越大，加大力度地惩戒违法违规商家，其政策导向的，是更高质量的商品和更优质的服务。而这些，都需要建立在经济高度繁荣、市场高度发达的基础上，须知，物物交换的原始时期难言产品质量和消费的心理体验，更谈不上“精神损害赔偿”。因此，“新消法”的修订，恰是市场经济发展到一定程度的体现。

　　站在消费者和市场监管者的角度上，“新消法”作出的调整，恰恰是对之前市场中的弊端做出的矫正。比如，摸不着的网购产品如果没法退货，或者消费者退货时总被商家以各种理由推诿，将助长网上商家的虚假宣传和欺诈心理；买到存在质量问题的低价商品，只是进行小额补偿，则很容易助长商家的侥幸心理。相对于普通的个体消费者，大规模出售产品和服务的商家相对强势，这就需要“新消法”在多个层面上限定商家的权力，助力消费者维权。

　　应该说，“新消法”是将消费市场导向公正，而非对商家吹毛求疵。明乎此，商家面对“新消法”，除了要更加明确自身权责，还应该以更大的决心完善自身的产品和服务。当前的社会主义市场经济已经发展到一定程度，但在一些产品和服务领域，依然存在着标杆、领头羊的缺失，这些领域，对于有锐意进取志向的商家来说，正是一个良机。“新消法”的出台，正好加速这些商家进取的脚步。“新消法”背后，是更成熟的市场对好商品和优质服务的推崇，而这恰是国内企业提升品质和服务，大步发展的契机。

　　由经济发展、国力提升带来的市场经济发展令人欣喜，这个过程中，以政策法规为手段加大消费者权益保护力度，规范商家的行为，提升消费市场的公平度是必然之举。人们有理由期待，“新消法”将让消费市场更加公平、完善、健全。

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（编辑：华图董老师）