2019-06-19 14:26 湖北军转干考试网 https://hb.huatu.com/ 文章来源:未知
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纵观面试真题,我们发现考官爱考的类型很稳定。今天,我们来学习其中的一种——如何对待群众。
知道为啥面试爱考群众问题吗?因为群众利益无小事,所以必须想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。所以,群众工作的解决,也成为结构化面试考查的重点。
下面老师总将群众工作总结为三字诀:
待群众,要热情,有耐心。
知群众,有诉求,要细听;
详记录,勤解释,多宣传。
对诉求,合理的,要解决;
不合理,不迁就,要化解。
群众多,选代表,重点谈;
若失控,维稳定,安为先。
具体说来,对待群众问题要做到以下几点:
第一,热情接待;
第二,稳定群众情绪;
第三,认真倾听群众的呼声;
第四,仔细记录群众反映的问题;
第五,力所能及地宣传解释;
第六,及时汇报,承诺答复(能解决的当场解决,不能解决的汇报领导或转到相关部门);
第七,如果人很多且有现场代表人,要重点给代表人做工作,并请他们代表上访人反映意见;
第八,如果人很多,可能导致现场混乱,要及时通知公安部门或单位保安部门派人到现场维持秩序。
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