“万事开头难”体现的是：10.3

　　【解析】第一步，本题考查管理学基本原理知识。第二步，飞轮效应指为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮会转动得越来越快。“万事开头难”体现的就是飞轮效应的原理。因此，选择D选项。

　　【拓展】A项：聚光灯效应是季洛维奇和佐夫斯基提出心理学名词，主要的内容是指很多时候我们总是不经意的把自己的问题放到无限大，当我们出丑时总以为人家会注意到，其实并不是这样的，人家当时可能会注意到可是事后马上就忘了，或者根本没有注意到，有人会像你自己那样关注自己的。A项排除。

　　B项：科学家通过研究，把跟着前面的路线走的习惯称之为“跟随者”的习惯，把盲目跟从习惯和思维惯性而做出反应导致失败结果的现象称为“毛毛虫效应”。B项排除。

　　C项：野马结局指的是因芝麻小事而大动肝火，以致因别人的过失而伤害自己的现象。C项排除。

   2【答案】D

　　【解析】第一步，本题考查管理学基本原理知识。第二步，双因素理论，又叫“激励-保健因素”理论，是由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出的。激励因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素。这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。由此可知，具有挑战性的工作属于激励因素。因此，选择D选项。

　　【拓展】保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意，又不是不满意的中性状态。　　

　　3【答案】C

　　【解析】第一步，本题考查管理学基本原理知识。第二步，独裁式的领导，虽然通过严格的管理，使组织达到了工作目标，但组织成员的消极态度和对抗情绪也在不断增长。而民主的领导作风工作效率最高，他所领导的组织不仅达到了工作目标，而且达到了社交目标。因此，选择C选项。

　　【拓展】A项：放任型领导，是指领导者放手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。A项排除。

　　B项：民主式领导者是和集权式领导者形成鲜明对比的，是民主式领导者。民主式领导者是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和影响权和影响下属的领导者。B项排除。

　　D项：干扰选项。D项排除。　　

　　4【答案】C

　　【解析】第一步，本题考查政府职能知识。第二步，行政管理过程的首要职能是计划职能。计划职能是指政府为达到一定的行政目的，拟定和抉择行动方案，设计具体步骤、方法、途径等。它是行政管理过程的首要的职能，是其他职能实施的前提条件。因此，选择C选项。

　　【拓展】A项：决策职能是指为达到某一特定目标,科学地选择最优方案并付诸实施的管理功能。决策职能主要是通过环境预测,指定决策方案并进行方案优选、方案实施诸过程来完成。A项排除。

　　B项：组织职能是指所确定的任务由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过程。管理者要根据组织的战略目标和经营目标来设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变力。B项排除。

　　D项：控制职能是管理者要对组织的运行状况加以监督，通过控制可发现当初的计划与实际的偏差，采取有利的行动纠正偏差，保证计划的实行，确保原来的目标得以实现。D项排除。　
       

   5【答案】D

　　【解析】第一步，本题考查行政管理知识。第二步，平行沟通又叫横向的沟通，是指同一层级的组织或同事之间的相互沟通。它可以增进各部门、各单位之间的了解和合作。经常采用的是协商方式，以此促进互相了解，消除扯皮现象，达到和谐同步地共同完成行政组织的大目标。A市市场监督管理局与其他市的市场监督管理局的沟通交流属于平级沟通，即平行沟通。D项正确。因此，选择D选项。

　　【拓展】A项：经济职能是指政府为国家经济发展，对社会经济生活进行管理的职能，随着我国计划经济体制向社会主义市场经济体制转变，经济职能在整个政府职能中间的地位越来越重要。包括市场监管、政府宏观调控等。社会职能，统治阶级运用国家权力执行对社会公共事务的社会管理职能，主要是政府依据社会公共需求，通过多种方式为社会提供教育、医疗、科技、文化、社会保障、城乡公共设施等方面的产品和服务。A市市场监督管理局针对小吃摊开展的市场监管活动应属于经济职能，而不是社会职能。A项错误。

　　B项：市场监督管理局属于政府的职能部门，政府对其有管理权。同时上级部门对其也有一定的业务指导。市场监督管理局局之间属于指导关系。B项错误。

　　C项：强制式是指行政领导依靠职权采取行政命令，要求下级必须执行的领导方式。强制式领导要求必须以行政组织的正式授权为依据，领导者只能在自己职权范围内对组织成员实行强制，超出这个范围就是滥用职权。示范式是指行政领导以本人“身教”或者树立榜样、典型，供组织成员仿效学习的一种领导方式。身教重于言教，领导者的一言一行都为组织成员所注意，领导者作风正派，遵纪守法，不循私情，不避私利，在工作上身体力行，就会在组织中形成良好风气，使工作能顺利开展。A市市场监督管理局局长要求下级必须执行他的命令，其领导方式应为强制式。C项错误。