2023湖北事业单位面试热点：即时零售打造城市消费新业态

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　　热点背景

　　外卖骑手的配送箱越来越丰富了，除了美食之外，各种各样的生活物资也进入其中……越来越多商品正通过即时零售的方式被送到消费者手中。

　　“点外卖”变成“点万物”，大家在线上购物时对配送时效也要求更高了。中国连锁经营协会11月发布的《2022年中国即时零售发展报告》(以下简称《报告》)显示，即时零售近5年市场规模增速达到81%。预计在2025年，即时零售开放平台模式规模将突破万亿元门槛，达到约1.2万亿元。

　　《报告》还指出，消费观念的转变也会带来消费场景的丰富变化，从“日常买”“应急买”到“大促买”“尝鲜买”“送礼买”，消费者诉求正日趋多样。

　　模拟试题

　　从“点外卖”到“点万物”，近几年人民群众的消费习惯正在发生巨大改变。对于大多数生活物资，群众都可以用手机在附近商店下单，由外卖小哥实现快速配送。对于即时零售迅速发展，谈谈你的看法。

　　参考答案

　　1.表明观点

　　即时零售的崛起既是在当今互联网时代下发展的必然，也是在疫情当下群众消费习惯变化所带来的必然。在即时零售火爆的当下，我们更应该关注如何更好地保护消费者的权益，让即时零售健康有序发展。

　　2.分析即时零售发展的背景

　　(1)互联网时代背景，让网络渗透到人们生活工作学习的方方面面，加之本就嵌入到各大厂家的电商平台的加持，让即时零售的火爆有了土壤。

　　(2)疫情的背景之下，在之前内防反弹，外防输入的政策指引下，以及疫情在零星聚集性扩散过程中，休息时间居家成为大多数人的必然选择，这也为即时零售的火爆提供了助力。

　　3.分析即时零售发展的意义

　　(1)打破传统壁垒。即时零售能够打通传统线上销售和线下门店的壁垒，很多门店的经营时间提供24小时营业服务，夜间订单、工作日职场订单频繁出现。

　　(2)促进经济发展。即时零售的方式能够带动线下实体店的产品销售，将线上线下的优势相互结合，能够极大地促进本地实体经济的发展。

　　(3)方便群众生活。在疫情当下，能够为居家的消费者更加迅速提供所需的商品，缓解因居家、封控所带来的生活不便。

　　4.对如何更好地发展即时零售提出建议

　　(1)零售实体店要深挖群众需求。积极抓住机会，在开通线上即时售卖平台的过程中，结合本地消费者实际情况，进一步丰富自身售卖品类，满足消费者需求。

　　(2)平台和商家要严把商品质量。商家和平台应加强对自身售卖产品质量的监管，避免不合规产品流入市场，损害消费者利益。

　　(3)政府与行业协会要制定标准。在保障零售效率的同时保障线上售卖的秩序，比如一些关乎群众健康的药品、保健品要明确定价准则，避免随意涨价的乱象。

　　(4)消费者要提升法律意识。消费者在线上购买产品时，也要理性甄别产品的质量，如遇到因产品质量问题产生的纠纷，要积极向有关部门反应，积极维护自身权益。

（编辑：湖北吴老师）