2015年湖北省省直事业单位备考系列之道德礼仪篇

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　　欢迎大家收看湖北华图特不一样的“天天向上”，我们没有天天兄弟，但我们有天天努力，我们没有“长江以南，何炅汪涵”，但我们有“湖北省直，华图之势”。今天，小编就化身阿毛，为大家分享更多的中华文明礼仪以及社交公德礼仪，因为，你看到了的，省直综合卷里面这些个内容不厌其烦的粗线，映入你眼帘。

　　一、道德篇

　　1.分类：家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。

　　2.道德是人区别动物的重要标志(是人类社会特有的)。

　　3.道德与法律：前者适用范围广而后者窄;道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束，而法律代表国家意志，通过国家司法部门强制执行;道德主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟—改变态度和言行，具有自觉性和事前性，而法律具有强制性和滞后性。

　　4.职业道德：普遍性与特殊性的统一。从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和行为规范的总和。

　　5.职业道德包含：包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。

　　6.职业道德的功能：导向功能、规范功能、整合功能、激励功能。

　　7.职业道德的“五个要求”：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

　　职业道德与社会公德是个别与一般的关系，它们的要求是：(1)文明礼貌(2)勤俭节约(3)爱国为民(4)崇尚科学。

　　二、礼仪篇

　　1.礼仪的特征：规范性、操作性、差异性和时代性。

　　2.学习实践礼仪的要求：一注重道德修养，二注重实践养成，三注重行为示范(相互尊重、真诚相待;宽容大度、严于律己;把握分寸、尊重差异;身体力行、注重养成)。

　　3.个人仪容：发型得体、面部清爽、表情自然、手部清洁。

　　4.个人着装：整洁合体、搭配协调、体现个性、随境而变、遵守常规。

　　5.握手的礼仪：

　　(1)握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手;注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼;应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。

　　(2)握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在师生之间，以老师先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。在多人同时握手时，不可交叉握手。不可跨着门槛握手。如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。

　　6.观看演出的礼仪：

　　(1)着装适宜。衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，应自觉遵守。

　　(2)礼貌入场。一般提早15分钟进场，对号就座;如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息时再入场;如果入座时打扰了他人，应表示歉意。如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众。

　　(3)保持安静。观看演出时，不大声说话或交头接耳;不随便走动;将手机关闭或调成静音状态;不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物。

　　(4)有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌;若演员出场谢幕，应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场。交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。

　　7.会面介绍：

　　居中介绍：

　　(1)遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。

　　(2)介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重。

　　(3)被介绍时，目视对方，微笑致意。

　　自我介绍：

　　(1)先向对方点头致意。

　　(2)说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。

　　(3)自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。

　　8.家庭待客礼仪：

　　(1)准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。

　　(2)迎客：热情迎接问候，让进屋内;若有他人在场，应予相互介绍。

　　(3)待客：先请客人落座，主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。

　　(4)送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口;应挥手致意，目送客人远去。 客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要去接客人的手提包。不可穿着睡衣接待客人。

　　好的呢，今天就到这里惹，最后，感谢湖北华图“你好厉害”的大力支持。

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（编辑：华图董老师）