集体线上义诊，21万医生开辟抗疫“第二战场”

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　　在这次抗击疫情的行动中，互联网医疗发挥了重要作用。超过21万名医生在线免费提供义诊，把互联网变成了抗击疫情的“第二战场”。医生们的这次集体义诊行动，更像是把严重依赖“面对面”的问诊环节，一把推进了互联网时代。

　　春节全无休，问诊送药一条龙

　　2月16日晚8点，好大夫在线运营中心大屏幕上显示的义诊总量超过151万例，同时在线医生数25091人。虽然是周末，运营中心远程办公的微信群依然热闹非凡，丝毫没有下班的意思。线上运营负责人王宏达说，“每天早中晚三个线上接诊高峰，现在晚高峰刚刚开始，运营人员要忙到晚上十点多才能缓口气。整个春节假期都是这样的，没有一天休息。”

　　21:09，一位强直性脊柱炎患者，向自己的主治医生中山大学附属第三医院风湿免疫科方医生发起一个问诊，“药吃完了，疫情期间不能去医院，希望方医生给我网上开药”;21:11分，方医生经过问诊后，在线把处方开出来，还用语音叮嘱患者“ 吃完后及时联系我”;随后，药师审核完毕，患者在线付费，处方状态变成了“待发药”。好大夫在线的工作人员称，这个订单已经下发给了合作药房康爱多，2月17日即可发给患者。

　　政策火速出台，平台快速行动，医生全力以赴

　　2月7日，有关部门发布通知要求：要充分发挥互联网医疗服务优势，推动互联网诊疗咨询服务在疫情防控中发挥更为重要的作用。对于这份文件，好大夫在线CEO王航评价了三个字：及时雨。“疫情一爆发，线下医院的医生资源快速被占满，此时马上号召全国其他地区的医生，利用互联网线上驰援，这对武汉来说是雪中送炭啊!”

　　王航介绍，疫情开始以来，好大夫在线主要做了两方面的工作：

　　“第一、我们在1月22日，号召全国医生，向武汉的患者，提供线上的免费咨询和问诊，指导他们对症处理、做好隔离、不要焦虑、帮他们判断该不该去医院;全国的医生们平均每天提供7万次义诊，在线上开辟了抗击疫情的第二战场。

　　第二、现在医院成了高危区域，大量的医院非急症门诊关闭了，患者不能去医院，没办法复诊。官方文件出台后，我们马上为平台上21万医生都开通了免费义诊通道，让他们可以给患者做网上复诊、开药，再由有资质的药品配送方，送药到家。到现在，已经有近5万名医生向自己的患者群发出通知，告知患者这条网上复诊通道。这样看来，当下的互联网已经成了大量复诊病人联络医生、复诊、开药的关键通路。”

　　各平台参与，渠道畅通，义诊送到家

　　不仅是好大夫在线，整个互联网医疗行业都行动起来了。据银川互联网+医疗健康协会截至2月11日的统计，该协会的会员单位中，好大夫在线、丁香园、微医、春雨等22家互联网医院都已经开展了线上义诊和免费咨询活动，总计服务超过393万人次。

　　好大夫在线战略合作副总裁李浩介绍，这次抗疫行动的另一个亮点是，权威媒体、互联网门户、保险公司、大企业等各种机构都上线了抗击疫情的义诊入口。以好大夫在线为例，21万医生的义诊服务已经以合作页面的形式，输出给了人民日报客户端、学习强国、中国青年报、腾讯、百度、今日头条、美团、知乎、中国人寿、FESCO、世茂等百余家单位。医生们的义诊服务，正在通过各种管道，输送到社会的每一个角落，输送给有需要的人。

　　医生集体行动，实质性推动了互联网化进程

　　抗击疫情期间，“第二战场”这个词，被很多人用来描述互联网医疗发挥的作用。而第一个引用这个词的人，是中国社会科学院健康业发展研究中心副主任陈秋霖。陈秋霖认为，这次抗击疫情和以往相比，一个非常重要的变化，就是互联网的广泛应用，尤其是互联网医疗对抗击疫情发挥了重要作用。医生们快速推出线上服务，政府也及时出台相应文件鼓励，推动了整个社会重视线上医疗服务。抗疫中至少发挥了四个作用。一是医生们通过互联网医疗第三方平台，向疫区不能去医院的群众输送了服务，支援了医疗资源突然紧缺的抗疫一线;二是医生们的线上义诊，使得因生病或恐慌而希望得到帮助的人群可以不用直接去医院，减少了交叉感染;三是通过线上服务，大规模解决了门诊大量关闭时老病号复诊问题;四是通过线上咨询提供了靠谱的健康科普知识。

　　“医生们的这次集体义诊行动，更像是把严重依赖‘面对面’的问诊环节，一把推进了互联网时代。随着医生大规模参与互联网医疗，通过互联网向患者提供高效诊疗服务，公众对互联网医疗的接受度必将提升，政策上将会更加重视和支持互联网医疗，行业也将更有信心去创新服务，因此未来互联网医疗的发展趋势会加快，行业应该会有更好的发展”，陈秋霖说。

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（编辑：华图喻老师）