湖北政务服务：“湖北健康码”热门问题回应

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　　“湖北健康码”正在全省推广，分为“红、黄、绿”三色，结合个人自主申报和政府部门防疫信息自动审核、自动生成二维码，作为防疫期间的电子通行证。针对省内必需返岗人员，“绿码”将作为返岗通行证明，全省各地通用、互认。

　　为何我的“湖北健康码”一直是灰色?如何填写隔离天数?这20个热门问题的回应来了!

　　1、湖北健康码的颜色生成规则

　　“绿码”：用户在省健康登记平台自主申报，健康登记记录一次或多次后，可提请健康码制发审核，审核比对我省公安、卫健“四类人员”数据，未查询到记录即为审核通过，制发绿色健康码。

　　“黄码”：系统审核比对发现申请人记录为密切接触者，居家隔离且尚未复核新冠肺炎症状，或集中隔离未满14天;制发黄色健康码。

　　“红码”：系统审核比对发现申请人记录为确诊(含临床诊断)、疑似、发热病例，制发红色健康码。

　　湖北健康码的颜色转变规则

　　“红码”转“黄码”：确诊病例治愈出院，并经14天隔离期流调无复发症状;疑似、发热病人经诊断，排除新冠肺炎病例，并经14天隔离期流调无新冠肺炎症状，发放“黄码”。

　　“黄码”转“绿码”：密切接触者经流调无新冠肺炎症状，且隔离期满14天，“黄码”转为“绿码”。

　　“绿码”转“黄码”：“绿码”有效期截止前，无测温健康记录，转为“黄码”;“绿码”人员经测温发现有发热症状，转为“黄码”。

　　2、为什么我的湖北健康码一直是灰色?

　　按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用。各地具体上线时间和通行方案请关注当地防疫指挥部通知。如有疑问，可联系当地12345咨询(外地手机号加拨区号)。

　　3、湖北健康码如何填写隔离天数

　　为合理登记健康信息，相关部门已将居家隔离选项删除。若页面仍有居家隔离选项，建议更新小程序版本后再次尝试操作。

　　【温馨提示】

　　小程序版本更新方式如下：

　　支付宝-朋友-小程序-我的，找到“湖北健康码”，长按后点击“删除”，返回首页-重新进入小程序即可。

　　4、湖北健康码中个人健康状态发生改变怎么修改?

　　若个人健康状态发生改变，可使用打卡功能更新健康信息，但每天只能打卡1次，请仔细阅读问题后慎重填写。

　　5、是否可以为兄弟姐妹、祖父母申请湖北健康码?

　　用户可代他人办理湖北健康码，代办范围为配偶、父母、子女、其他;

　　温馨提示：点击码页面右上方【切换申请人】，进入列表页，点击【代他人登记】，如实填写即可。

　　6、已经隔离14天湖北健康码却没有变成绿码?

　　省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，隔离时长只是一个基础条件，还需要其他信息综合判断。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!

　　7、港澳台/外籍用户是否可以申请湖北健康码?

　　目前不支持港澳台及外籍用户申请。

　　8、为何申领不同省份健康码生成的颜色会不同?

　　各省健康码背后的判码规则、管控措施可能存在差异，建议您还是以各地页面提示为准。

　　9、忘记打卡会影响湖北健康码的颜色吗?

　　为了您与他人的健康，建议您每天打卡上报健康状况。

　　温馨提醒： 中断或忘记打卡是否对码颜色产生影响以各地防疫指挥部政策为准，如有疑问可拨打12345咨询(外地手机号加拨区号)。

　　10、申请湖北健康码时为什么选不到我的地址?

　　由于部分区县、镇乡、村/社区居委会信息不完整，故未完全展示。相关部门正在紧急补全信息，如无法选择到您所在地址，请后续再次尝试。

　　11、湖北健康码是否可以截图使用?

　　您好，健康码状态会根据大数据判断实时更新，故不支持使用截图验证。(卡口的工作人员亦会进行验证)若您使用截图可能会出现无法通行的情况。

　　12、对湖北健康码生成的颜色状态不认可?

　　省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。

　　13、湖北健康码外出计划如何填写?

　　请按照页面填写计划离开时间、目的地、外出目的与工作单位。

　　温馨提醒：①若您的外出计划跨区县及以上范围，须如实填写;②若您无固定单位，则按实际职业与身份填写，如学生、农民等。

　　14、申领湖北健康码出现页面打不开/白屏/报错?

　　您好，因申请人数过多，如出现系统报错、页面打不开或白屏等问题，请您在确保手机信号畅通的情况下换个时间段进行尝试，我们会不断进行优化，感谢您的理解与支持。

　　15、为什么申请湖北健康码时只能选省内地址?

　　您好，当前仅允许湖北省内居住人员申请。

　　①若您当前居住地在湖北省外无需填写，页面也无法选择省外城市。

　　②若您即将前往湖北省，请在达到省内居住地后再申请。

　　16、湖北健康码信息修改对之前打卡天数有影响吗?

　　如实修改信息后仍建议每日打卡，暂无要求与影响。具体以各地防疫指挥部政策为准，如有疑问可拨打12345咨询(外地手机号加拨区号)。

　　17、填写两次生成的湖北健康码依然不是绿色?

　　省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!

　　18、湖北健康码如何查看打卡天数?

　　暂时无法查看湖北健康码打卡记录，如有疑问可拨打12345咨询(外地手机号加拨区号)。

　　19、湖北健康码信息可以修改几次?

　　用户每天有1次修改信息的机会：如果是本人除身份证、姓名外，可修改联系电话/手机、现居城市、社区;如果是修改家属信息，除身份证外，可修改姓名、联系电话/手机、现居城市、社区;

　　温馨提示： 您每天只有1次修改信息的机会，请谨慎填写!

　　方式一，点击码页面【重新登记】即可;

　　方式二，点击列表页中信息修改按钮即可修改

　　20、没有支付宝的老人小孩怎么申请湖北健康码?

　　目前支持可代为同居住地的亲属办理健康登记，代办亲属范围为配偶、父母、子女。

　　温馨提醒： 代人办理步骤：点击码页面的“切换他人”，如实填写申报表单，提交并确认信息。

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（编辑：湖北人事考试网）