结构化面试：人际关系的别样回答

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　　人际关系处理的问题，可以说是公务员面试考察过程中的必考题。人际题目命题原理是围绕着工作相关的人际关系来命题，为了更好的面对群众，处理工作中的内部矛盾、干群矛盾等，一方面考查如何看待，另一方面考查怎么化解。而实际答题过程中往往不少同学更多是关注如何解决问题，而在怎么看待问题这一点上，并不重视，甚至直接忽略这一部分。

　　多维度思考，选取擅长的角度：在人际题目中，分析怎么看时，常见的切入维度有：影响、原因、态度、职责等。比如：你和同事小王共同做一个项目，开会时小王总是抢着发言，但总说不到点子，上一次你就此问题与小王进行了交流，事后小王心情很不好，产生了抵触情绪，开始不干活了。请问你怎么处理?

　　(1)以影响切入，深刻认识问题的重要性：小王目前低落的情绪，可能会影响后续工作状态，耽误正常工作进度，不利于团队工作开展以及小王自身的成长发展。

　　(2)以原因切入，抓住问题的本质矛盾：小王目前心情不好，可能是因为我和他在沟通过程中出现了问题，当时我没太注意说话的方式或者措辞不当，让他感到被否定，打击到小王的自尊心，我会认真反思。

　　(3)以态度切入，表明自己明确的看法：小王在工作上总抢着发言，作为年轻人进入单位想要展现自己获得认可，可以理解;另外一方面也说明小王对工作的热情主动，能够积极为部门工作建言献策。

　　(4)以职责切入，呈现自己解决的目标：作为同事和合作伙伴，当小王遇到现在的问题时，我应当给予他帮助，让他认识到自身问题，并积极调整情绪，投入工作中，保证项目的顺利进行。

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（编辑：湖北人事考试网）