人民来论：互联网诊疗应回归医疗本质

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　　近年来，因无需现场问诊宅在家中就可看病，契合当代年轻人的性格特点和生活习惯，互联网问诊深得年轻人青睐。然而误诊白诊、先药后方、AI开处方等乱象，不仅使得患者就医体验不佳，更可能耽误病情。互联网诊疗并非线下医疗的简单延伸，应拥有与线下问诊同样的严谨和规范。

　　互联网诊疗应严谨细致到位。平台问诊关系患者生命健康容不得半点马虎。如果说其他行业的“触网”应给予包容允许失误，但医疗行业是最不允许出错的行业。在线问诊一旦启用就发挥了医疗救治的功能，否则将失去价值。有媒体报道，某患者通过互联网先后问诊三位医生，得出不同的诊断结果，但最终无一治愈，不得已转为线下治疗。这其中原因可能是多方面的，需要平台本着严谨细致到位的态度完善管理和设计，如调整考核体系，对无法线上诊疗的疾病予以排除，采取更全面更高精度的医疗数据支撑等。

　　互联网诊疗，科技智能手段只能辅助诊断。随着科技的进步，互联网医疗加入诸多智能元素，然而任何元素的加入都必须以保证问诊的准确性和效果为前提。一些平台为问诊加入了AI智能技术帮助医生诊断，却导致AI功能被过度依赖，医生完全借助AI对问诊结果不闻不问不把关，甚至还使得网络成为了处方药品贩卖的漏洞，给患者的用药安全造成隐患。互联网虽然方便快捷，但诊断的准确性是其生命，患者并不需要更多的花架子，因为病人的诉求永远只有一个，那就是对症下药早日痊愈。平台在进行程序设计过程中应当回归医疗本质，切不可为了图快图方便，甚至为了炫技体现科技感而牺牲安全准确。

　　互联网医疗平台要杜绝流量至上的逻辑，这不仅是医疗行业的要求，更是对患者健康安全的负责。一些患者反映某平台皮肤科医生线上接诊人数高达几十万人次，从常识理解已经远超合理水平;一些患者反映网上问诊问了个寂寞，医生迟迟不入正题，这其中有刷流量的嫌疑，也可能是平台计数方式有问题，但无论如何暴露出追求流量的不良倾向。一旦就诊异化为赚流量，患者权益必然受到侵害，医疗质量也同样受到冲击。互联网医疗平台发展不能唯流量，应该通过实打实的诊疗行为来赢得效果和口碑。唯有对医生行为、诊断效率、治疗效果、就医体验等进行规范监督，才能让互联网医疗真正发挥作用。

　　互联网平台问诊虽然是新鲜事物，但新的仅仅是诊疗途径和载体，无论未来如何变化，医疗严谨科学细致的本质不会改变，各大平台应该回归医疗本质用心为患者服务。

文章来源：http://opinion.people.com.cn/n1/2022/0709/c1003-32470723.html

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（编辑：余老师）