2023-01-28 08:18 公务员考试网 https://hb.huatu.com/ 文章来源:人民网-人民日报
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湖北武汉汉口火车站——
贯通“空铁地”服务心连心(新春走基层)
本报记者强郁文
“您从天河机场站坐上动车,13分钟后就到汉口站。记得走便捷通道换乘,时间很充裕。”正月初三上午,在湖北省武汉市天河国际机场,苏亚凯麻利地为落地旅客查询购票信息。
苏亚凯是汉口火车站“心连心”服务台的客运值班员。这个春节对她而言意义特殊——虽已连续5年坚守铁路春运一线,却是第一次在机场过年。
2022年3月,汉口站设立“12306空铁联运服务中心”,苏亚凯的工作场所从车站转移到机场。“这意味着‘心连心’服务台的延伸。”苏亚凯说,“现在,机场旅客下飞机后不用再四处寻找售票窗口,不出航站楼就能办理铁路相关业务。”
除机场外,“心连心”服务还拓展到地铁。在武汉地铁2号线汉口火车中心站,记者看到一张绿色的“出行服务信息卡”,卡片背面写着乘客姓名、手机号码、目的地和所需帮助。
工作人员介绍,有了这张卡片,乘火车到达汉口站的老、幼、病、残、孕重点旅客,能得到地铁工作人员提供的接续服务。今年春运,从汉口站出站的旅客可免安检进入地铁2号线乘车,节约高峰期安检时间10分钟以上。
一项项精细化举措,搭建了“空铁地”之间无缝转乘的快速通道。“要用贴心的服务,保障旅客春运平安顺畅出行。”苏亚凯说。
《 人民日报 》( 2023年01月28日 02 版)
(责编:赵欣悦、岳弘彬)
文章来源:http://society.people.com.cn/n1/2023/0128/c1008-32612738.html
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