2019湖北三支一扶面试题目中人际沟通类答题技巧

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　　人际沟通类题目是“三支一扶”面试考试中常见的题型之一，目的是考察考生是否有建立和维持自己与他人、团体关系的能力。下面我们以与群众之间的关系为例，来帮助大家了解该类型题目的答题技巧。

　　【真题】你负责扶贫工作，工作中发现有脱贫群众不愿意“摘帽”，你怎么办?(2018年6月30日湖北省宜昌市秭归县三支一扶面试真题)

　　【答题思路】本题为人际沟通类题目，考察的是与群众的人际关系处理。该类题目的答题思路可概括为“态度—原因—化解—避免”四步。在“化解”部分，需要考生尽可能应用借题切入、欲抑先扬等人际沟通方法来提高答案的针对性。

　　【参考解析】

　　作为扶贫工作的负责人，如不能尽快解决该问题，将不利于当地脱贫工作的顺利完成。我认为，该问题的出现，主要有以下几方面的原因：

　　第一，部分群众认识不清，没有认识到该行为可能受到国家的处罚甚至打击，存在侥幸心理;

　　第二，部分群众“等靠要”思想严重，不愿放弃目前的优惠;

　　第三，少数群众存在脱贫后又返贫的顾虑，担心到时无法再获得帮助;

　　针对以上原因，我认为可以采取以下措施：

　　第一，我会立即联系村干部召开村民代表大会，并通过村内广播、张贴公告的方式向村民说明脱贫的标准，同时告知村民脱贫但不愿“摘帽”的行为已明显违反了国家的脱贫政策与法律法规，可能受到处罚甚至打击，借以说明利弊。

　　第二，我会与村干部挨家挨户上门走访，对群众存在的“等靠要”的想法进行劝说。我会先对他们前期顺利脱贫表示认可与赞扬，同时，我也会向他们讲解“脱贫贵在立志”的道理，告诉他们只自己“动”起来，才能获得美好的生活。

　　第三，针对群众存在脱贫后又返贫的顾虑，我会向其说明脱贫并不意味着不再管他们，下一阶段，我们会将防止脱贫后返贫当做后期的工作重点。同时，我也会向其承诺，假如以后其本人因其他原因又返贫了，我们也会按照规定，继续对其给予针对性帮助，确保其能真正脱贫。

　　相信通过以上措施，脱贫但不愿“摘帽”的问题一定能予以解决。同时，在以后的工作中，我也会多与群众沟通，及时了解他们的想法，确保工作高质、高量的完成。

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