2019湖北三支一扶面试备考：人际沟通类答题技巧练习

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面试题目中人际沟通类答题技巧

　　人际沟通类题目是“三支一扶”面试考试中常见的题型之一，目的是考察考生是否有建立和维持自己与他人、团体关系的能力。下面我们以与同事之间的关系为例，来帮助大家了解该类型题目的答题技巧。

　　【真题】领导安排你和小王一起办事，但你觉得小王能力不行，办不好事，你对此安排有意见，你会怎么办?(2018年7月6日湖北省十堰市三支一扶面试题目)

　　【答题思路】通过审题，我们发现本题需要处理的是与同事之间的人际矛盾，考察的是与同事之间的人际关系处理。其答题思路可概括为“态度—原因—化解—避免”四步。在“化解”部分，需要考生尽可能应用借题切入、欲抑先扬等沟通方法来提高答案的针对性。

　　【参考解析】

　　面对这种情况，如果不能很好地解决，不仅不利于我和小王之间的关系，也会对单位工作的顺利完成产生负面影响。因此，我会及时摆正自己的心态，并认真反思。我认为，该情况的出现，可能有以下几方面的原因：

　　第一，我对小王存在一定的误解，可能是因我俩沟通不畅，做事方法不一样而使我对其产生了错误的印象;

　　第二，领导这样安排，是希望我能在业务上多帮助小王，帮助其快速成长;

　　第三，小王本身能力确实不足，这样安排会影响工作的顺利完成;

　　针对以上原因，我认为可以采取以下措施：

　　第一，如果是我对小王存在一定的误解，我会约小王下班后在附近的大排档一块吃饭。吃饭过程中，我会对小王近期的进步表示肯定，同时，我也会向其说明本次工作的重要性，希望在后期的工作中，我们能密切配合，多沟通、交流，将领导交代的任务顺利完成。

　　第二，如果是领导希望我能在业务上多帮助一下小王，那么我会及时调整工作计划，在条件允许的情况下帮助小王一步步熟悉工作的全部流程。同时，如果小王遇到问题，我也会及时对他予以帮助，确保在小王能快速成长的同时任务也能顺利完成;

　　第三，如果小王确实能力不足，且使工作无法顺利完成，我会如实向领导说明情况，将我对此事的看法以及对不能按时完成工作的担忧向领导如实说明，相信领导在考虑实际情况后，会重新作出恰当的安排。

　　相信通过以上措施，该问题一定能予以解决。同时，在以后的工作中，我也会多与领导、同事进行沟通，确保各项工作任务都能顺利完成。

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（编辑：华图喻老师）