2019湖北三支一扶面试备考：应急应变案例及技巧解读

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　　1.过年的时候有个小学生的爷爷奶奶突发疾病住院了，爸妈在外打工不能回来，有热心村民把小学生送到了你值班办公室，你怎么做?(2018年6月30日湖北省宜昌市三支一扶面试真题，时间分布：3，3，4(考生回忆版))

　　解析：

　　【测评要素】该题应急应变能力，要求考生能够置身紧急的情境，从而作出快速合理的反应。

　　【精准审题】如何处理群众(小学生)的紧急诉求。

　　【思维导图】

　　

 

　　当群众找我们的时候，我们要体现公务员应有的服务精神，热情接待，我会主动询问该名小学生来访原因，具体发生的情况，充分了解他所遇到的困难。如果孩子的心情非常着急，迫切想前往医院看望自己的爷爷奶奶，我会先稳住孩子焦急的情绪，用暖心的体贴语言来安慰他，接着联系自己的其他同事，请求他们帮忙暂时代替我来值班，然后，我就会将孩子送到医院，并且自己买一些礼品看望孩子的爷爷奶奶，之后，在路上，联系孩子的父亲和母亲，向他们将情况说明清楚，建议他们能够回家，我也回到工作岗位上，向同事表达自己的感谢。如果孩子由于爷爷奶奶住院，而生活暂时没有保障了，去医院看望自己的爷爷奶奶的诉求并不迫切，那么，我会向小孩嘘寒问暖，肚子饿不饿?渴不渴等，第一时间满足其需求，另外，马上联系小孩在身边的亲戚朋友，向他们告知所发生的情况，带着小孩去一趟医院，将小孩给他们托管，当然，我也会联系孩子的父母，讲情况说明清楚，希望他们能够及时回来一趟。

　　总之，作为一位基层的公职人员，我们会碰到各种各样的群众需求，但是无论这些各种各样的问题有多么复杂，我相信只要怀着一颗为人民服务的初心，秉持着 “群众利益无小事”的原则，竭尽所能，一定能够妥善地处理好群众的问题。

　　2.在基层支教的老师因为学生违纪严重批评了学生，家长之后找来了说你打骂学生，请问你该如何处理?

　　解析：

　　【测评要素】该题考查应急应变能力，要求考生能够在紧急的情境下，作出快速合理的反应。

　　【精准审题】如何处理学生家长的到访。

　　【思维导图】

　　

 

　　作为一名教师，当面对学生家长的到访时，我会热情接待，主动询问学生家长到访的原因，了解清楚后发现是由于学生家长认为我打骂学生，从而到访，面对这种情况，我会秉持着耐心解释的原则，安抚一下家长的情绪，接着向学生家长说明我之所以批评学生是因为学生的违纪问题，而且耽误了班上的其他同学，不利于班级的秩序和管理，所以我才对学生进行了批评。而且，我的批评也绝对不是对其进行粗暴简单的打骂，打骂学生是在学校的管理中严令禁止的，老师是绝对禁止打骂学生的，我对学生的批评更多的是教育和引导。如果其间有一些难听的话，引起学生的反感，我会向学生致歉，希望学生及家长见谅。最后，向学生家长仔细了解该名学生的情况，从而在之后更有针对性地施教。

　　总之，出现这种情况，作为老师是有责任的，必须向学生家长说明情况解释清楚。另外，通过这件事情要从学生角度去反思自己在教育活动中的言行，充分了解各个学生的不同状况，从而做到“因材施教”。只有这样，才能逐渐成长为一名真正的人民教师。

　　3.近年来，随着城市的不断发展，农村年轻人大都进城打工，农村只剩下了老人妇女及儿童，造成经济外流，农村空心化严重，请你提对策。

　　解析：

　　【测评要素】该题考察的是考生的解决问题能力，要求考生对我国的基本国情，大政方针等方面有一定的了解及运用。

　　【精准审题】如何解决农村空心化问题。

　　【思维导图】

　　

 

　　农村日益空心化是我国现代化进程中遭遇的重大问题，农村人口大量外流严重阻碍了农村的发展进程，导致农村凋敝，从而衍生了留守儿童、留守妇女、空巢老人等问题。解决农村日益空心化问题是一个长期且复杂的过程，必须保持政策的延续性，多措并举。

　　1.积极城乡一体化改革。在制度层面上，中央政府和地方政府加大对进城农民的医疗、教育、住房等方面的制度保障。同时，加大对农村土地的管理，完善农村集体土地征收办法，提高农民在土地增值中的分配比例，规范政府的征地行为等等。

　　2.推进农村特色产业发展，“一村一品”。首先充分了解各个村庄的产业状况、资源禀赋、地理条件等情况，挖掘其特色点，加大政府的农村投入，拓宽农业发展渠道，发展农家乐、旅游农业、创意农业、生态农业等，提高农业发展的效益。

　　3.大力培养懂技术、会生产的新型农民，向农村引进多层次、多类型的人才，利用优惠政策引导城市的优秀人才流向农村。同时大力开展农村农民的职业技能培训，培养农村的科技、管理、市场等人才。另外，政府应积极引导农民加大组织化程度，参与市场竞争。

　　4积极鼓励返乡创业，加大对返乡创业的政策倾斜，提高对返乡创业的支持，优化审批程序、周期，使其在家乡就地创业就业。同时，应充分保障留村人员的政治权利，引导他们积极参与村庄的治理，加强对村级事务的管理和监督，提高基层治理水平。

　　总之，农村空心化是中国三农问题中的重要一环，必须引起重视，积极应对。

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（编辑：华图喻老师）