下列关于合规投诉处理的说法错误的是()。A正确处理投诉是合规管理中的重要项目B合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数

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下列关于合规投诉处理的说法错误的是(　)。

 

 

• A

  正确处理投诉是合规管理中的重要项目

• B

  合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险

• C

  随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多

• D

  大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程

　　

　　正确答案

　　B

　　 解析

　　解析

合规投诉处理随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多，正确处理投诉，是合规管理中的重要项目。合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司运作风险。

（编辑：潘立光）