2020国家公务员面试热点：向地铁不文明行为说“不”

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　　【热点背景】

　　地铁里吃东西、手机追剧外放声音、车门关闭后扒门……这些被广为诟病的行为都要上“乘客行为黑名单”。近日，交通运输部发布《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，将于2020年4月1日起施行，对乘客在地铁内一系列行为进行规范。

　　《管理办法》对乘客在地铁内一系列行为进行规范，明确了影响运营安全的10类禁止性行为，如拦截列车、扒车门;以及影响秩序的7类约束性行为，如地铁里吃东西、手机追剧外放声音等。对拒不遵守乘车规范的，运营单位有权予以制止，制止无效的，应报有关部门依法处理。

　　【模拟试题】

　　为了更好的规范乘客在地铁内的行为，近日，交通运输部发布《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》。《办法》明确了影响运营安全的10类禁止性行为，如拦截列车、扒车门;还规定了7类约束性行为，如地铁里吃东西、手机追剧外放声音等。对此，你怎么看?

　　【参考答案】

　　1.目的意义：(1)地铁的高速、准时，给老百姓带来了比公交车更好的出行体验，然而地铁车厢外放音乐、大声喧哗、拦截扒门等不文明行为的出现，降低了人们的出行品质的同时，也反映出部分人道德素质不高的问题。(2)俗话说，“无规矩不成方圆”，《管理办法》的出台，有利于引导人们换位思考，减少或者避免不文明行为，有利于提升文明素养。(3)《办法》具有法律效力，对违规人员起到震慑作用，从而保障地铁乘客的安全和舒适体验感，有利于良好社会规范的形成。

　　2.政策遇到的问题：(1)《管理办法》中禁止性行为和约束性行为的科学性值得探讨。(2)对于违背《管理办法》的行为没有明确的惩处措施。(3)《管理办法》的出台没有从根本上解决地铁乱象。

　　3.提出对策：(1)内容科学化，需要调研论证。对于《管理办法》的禁止性和约束性行为，可以通过在地铁走访观察，向乘客发放问卷等方法科学探讨规定的具体项目，减少争议。(2)出台惩处举措，对拒不遵守乘车规范的，运营单位有权予以制止，制止无效的，应报有关部门依法处理。(3)加强文明建设，强化道德教育，提升公民道德素质和文明理念，实现文明素质与社会发展同行。

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