国家公务员面试试题及解析——海关系统（2）(2)

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【2】老王经常在楼道给电动车充电，物业多次警告也无济于事，物业就将老王家断电三天。老王家人认为物业断电不合规，就把这件事发到了网上，引发了热议。有网友支持物业的行为，也有网友说这是老张的个人行为，他的家人不应承受断电的处罚。对此，你怎么看？ 

参考解析：
我认为老王经常在楼道给电动车充电，此行为是不对的，应该给予批评教育和处罚。但是物业在多次警告后却将老王家进行断电处理，此行为也是不合适的。老王将此事发至网上，引起了网友的热议，却没有一个客观评判的标准，此事的本质反映出了我国社会高速发展，但社会管理水平却相对滞后的问题。

老王在楼道中经常给电动车充电，一方面有可能会阻碍了社区消防通道的畅通，另外一方面也存在安全隐患，可能会诱发漏电引起火灾。物业给予多次警告，却没有效果，反映出物业的管理水平有限，无法与业主进行良好的沟通。最终，物业采取强制断电的手段去处罚老王一家人，有涉嫌侵犯他人权益的行为。同时，此手段过于激烈，也不利于社区的管理。
那么，要想彻底解决此类问题，我觉得应该从以下几方面入手：

首先，老王多次在楼道充电，物业多次警告无果，此情况反映了我国在日常社会管理中法律法规的不完善或缺失，导致物业与居民没有客观的法律法规作为评判标准，才会导致物业管理居民行为时约束力不强，物业处罚行为不恰当的情况。所以，中央与各级政府应该加快我国物业领域法律法规的完善。虽然，2018年我国出台了新的《物业法》，但只是对物业管理范围与合法性给予了肯定，并没有赋予物业管理者相应的处罚权。因此，中央政府部门应该在宪法规定的范围内，通过听证会收集全国各方的意见，出台新的物业法的法律法规细则，明确物业管理者的管理范围与管理手段，给予物业管理者一定的处罚权，才能让物业管理者在管理居民日常生活中进行有效的管理。

其次，老王的行为多次得不到约束和物业采取了强制断电的手段进行处罚，说明了我国政府管理部门的部分工作缺失与社区物业管理水平不高的问题。所以，政府管理部门与物业管理者应该提高其管理水平，履行其监督监察的权力和义务，这样才能有效地处理此类问题。譬如，物业管理者多次劝说无果，理应将此事告知相关管理部门，比如消防部门和街道办等政府职能部门，由政府职能部门出面协调解决。因此，在当今城市居民的日常管理中，政府部门与物业应该推行网格化的管理，明确各自的职责，在发生的问题的时候能够及时处理，相互协助，构建美好和谐的社区生活。

再次，“乱世用重典，治世用礼法。”在处理社会居民日常生活矛盾中，政府与物业管理部门应该加强宣传，告知居民其行为的合法性与科学性，通过居民的自我约束，实现自我管理。同时，也要通过法制宣传，规范与引导物业管理者行为的合法性，保证物业管理能合法管理居民的生活。譬如，政府宣传部门应该将一些常见的居民不良行为制作出宣传册或者短片，然后由物业管理部门在居民楼道或者是宣传栏上进行宣传，让居民认识到自己不良行为的危害性与违法性，从而约束自我的行为。另外一方面，政府也应该对物业管理者进行定期的普法宣传与管理技能的引导，提高物业管理者的管理水平，避免物业管理者不恰当的行为造成不良的社会影响。

最后，群众利益无小事，日常居民的生活矛盾每天每日都在发生，虽然看似一件小事，但是却考验着一个国家与政府的社会管理水平。我国政府只有根据社会的发展不断地完善物业管理的法律法规，提升物业管理者的水平与居民的文化素质，才能构建和谐健康的社会，用稳定的社会环境推动我国国家的全面发展。

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（编辑：湖北人事考试网）